“12月27日凌晨，胃疼難忍，無法去醫(yī)院又擔(dān)心交叉感染，贈(zèng)送的‘太醫(yī)管家’體驗(yàn)卡，當(dāng)時(shí)抱著試一試的心態(tài)進(jìn)行了連線，在線醫(yī)生耐心地詢問和診療,并給了用藥建議,現(xiàn)在孩子癥狀已大大緩解。”西安的張先生感激地說，“現(xiàn)在我已經(jīng)推薦全家都使用‘太醫(yī)管家’了”。

　　“這幾天頭暈無力,胃口不好,小區(qū)封閉去不了醫(yī)院,心里特別擔(dān)心。幸虧有太醫(yī)管家,給了我包括如何調(diào)理身體和健康飲食的專業(yè)建議，我現(xiàn)在感覺好多了。”西安的王女士向朋友提起太醫(yī)管家贊不絕口，“服務(wù)暖心周到，關(guān)鍵還特別方便!”

　　辛丑歲末，西安疫情突發(fā)，城市已進(jìn)入封閉管理的第六天。在封閉管理的小區(qū)里：有老人、有孩子、有無法外出就醫(yī)的市民、有需要醫(yī)生指導(dǎo)的慢性病人、也有需要心理輔導(dǎo)的普通百姓……

　　12月22日夜間起，為支援西安抗疫，中國太保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——太醫(yī)管家向西安市民免費(fèi)開放線上問診通道，問診咨詢、復(fù)診開藥、飲食建議、心理輔導(dǎo)……數(shù)百位醫(yī)生，60秒內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)待命，太醫(yī)管家與西安市民共戰(zhàn)疫情。

　　“居家不懼疫”，上述案例中的張先生和王女士使用“太保管家”后都有同樣的切身感受。居家期間，王女士身體不適又無法外出就醫(yī)，于是嘗試注冊(cè)“太醫(yī)管家”，進(jìn)行線上問診咨詢。太醫(yī)管家迅速安排專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行“一對(duì)一”咨詢，根據(jù)王女士描述的癥狀，結(jié)合其生活習(xí)慣與健康史，給出專業(yè)治療方案，同時(shí)在治療結(jié)束后，安排營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)給出合理的健康提升方案。線上問診有效解決了疫情帶來的就醫(yī)障礙，及時(shí)保護(hù)了患者的身體健康，緩解了其精神壓力。“太醫(yī)管家讓我緊張的情緒放松了，這么好的服務(wù)，讓疫情時(shí)期變得溫暖”，王女士由衷點(diǎn)贊。

　　據(jù)悉，“太醫(yī)管家”是中國太保、瑞金醫(yī)院、紅杉中國共同打造的家庭醫(yī)生服務(wù)品牌，覆蓋普內(nèi)、全科、內(nèi)分泌、皮膚、婦兒等常見病熱門科室，醫(yī)生平均擁有10年臨床經(jīng)驗(yàn)，7*24小時(shí)在線為用戶及其家庭成員提供一站式健康解決方案，堅(jiān)持“始于服務(wù) 忠于專業(yè)”的理念，讓醫(yī)生和患者在院外、在線上成為“朋友”，滿足用戶就醫(yī)需求，全力保障人民身體健康。

　　截至12月27日，在西安地區(qū)，5天時(shí)間已有萬余市民領(lǐng)取了太醫(yī)管家免費(fèi)15天問診服務(wù)，使用服務(wù)的用戶超過了3000人，線上問診次數(shù)超過了1.4萬次。

　　西安疫情發(fā)生后，中國太保高度重視西安地區(qū)疫情防控工作，在落實(shí)疫情防控要求、做好防護(hù)工作的同時(shí)，升級(jí)理賠服務(wù)新舉措，全面提升線上服務(wù)能力，積極引導(dǎo)客戶通過“太好賠”“太慧賠”“專享賠”“e農(nóng)險(xiǎn)”等平臺(tái)進(jìn)行自助報(bào)案、單證上傳、視頻連線、進(jìn)展查詢等“零接觸”的線上理賠操作，拓展微信小程序等線上化理賠場(chǎng)景，提升理賠服務(wù)的便利性。

　　同心抗疫，長(zhǎng)安常安。中國太保將進(jìn)一步做好疫情防控期間各項(xiàng)服務(wù)保障，全方位提升疫情防控期間金融服務(wù)和應(yīng)急保障能力，為西安百姓持續(xù)、穩(wěn)定生產(chǎn)生活保駕護(hù)航，全力以赴為疫情防控貢獻(xiàn)太保力量。(太平洋人壽陜西分公司供稿)