近期，泰康人壽發布健康管理服務半年報。報告數據顯示，2023年上半年，泰康人壽健康管理服務使用近166萬人次，凸顯泰康人壽完善健康管理系統化、攻堅健康閉環新成果。

　　內外協同，覆蓋全生命周期

　　長壽時代開啟百歲人生。人們的健康觀念從“以治病為中心”向“以健康為中心”轉變，客戶的消費習慣與消費場景也隨之改變。

　　泰康人壽率先完成了對這一時代命題的響應。通過“保險+服務+生態”模式，為客戶提供全生命周期健康管理解決方案，讓客戶體驗更安心、更便捷、更實惠的健康管理服務。

　　一方面，泰康人壽串聯起多項服務種類。報告顯示，僅今年上半年，泰康人壽就為公司客戶提供了健康體檢、健康促進、健康咨詢、疾病預防、慢病管理、就醫服務、康復護理七大類健康管理服務，共涉及19項具體服務內容。其中，健康體檢服務使用達4萬人次，健康促進參與達59.6萬人，齒科服務使用達0.6萬人次。

　　另一方面，泰康人壽關注全病程的健康管理服務，構建覆蓋從診前、診中、診后，健康-小病-大病-康復全周期的一體化健康服務管理模式，實現防未病、治已病、管慢病的健康促進、健康咨詢、疾病預防、慢病管理、就醫服務、康復護理目標。結合數據，上半年，泰康人壽在健康、小病、重疾、康復四個階段，分別服務64.3萬、99.2萬、0.5萬、2.2萬人次。

　　成果顯著，多維度呵護健康

　　多項舉措并舉之下，泰康人壽健康管理取得優異成績。以重疾綠通為例，2013年，基于對客戶需求的研判，泰康人壽開始嘗試打造重疾綠通這一服務產品，在持續換代下，實現了綠通服務全流程貫通，在原來“三專一護”(專家門診/專家病房/專家手術/院內護工)基礎上，新增出院陪護、遠程康護、上門照護，形成“三專四護”的全新綠通服務體系。

　　基于優質的醫療資源、專屬的服務團隊、全流程就醫協助，泰康綠通為重疾客戶保駕護航。截止目前，泰康重疾綠通已覆蓋31個省1500+家三甲醫院，囊括80000+名優選專家，涵蓋全國醫院百強榜(復旦版)權威醫療資源。

　　而作為面向客戶的線上醫療健康服務平臺，泰康醫生APP端口實現了全天1440分鐘全程守候，在為客戶提供線上便捷就醫服務的同時，也主動介入客戶及其家人的日常健康管理，全面關注客戶健康。今年上半年，問醫服務累計完成4500+次門診掛號協助，服務好評率高達97%。

　　此外，為方便商業健康保險客戶在醫院就診時及時獲得保險賠付，緩解客戶醫療費用周轉壓力，提升客戶對保險及醫療服務體驗，泰康人壽與健保通合作醫院通過客戶授權進行必要的信息共享，實現客戶出院即一站式理賠結算服務，以及其它醫療與保險服務合作。截止目前，健保通醫療網絡超3000家，覆蓋超300個城市。

　　當前，泰康人壽已搭建起“健康險+健康服務+生態”健康閉環，致力滿足人們全生命周期健康管理需求。在支付端，泰康人壽搭建種類豐富、覆蓋多重風險的醫療險產品體系;在服務端，公司整合優質醫療資源，為客戶提供一站式健康管理解決方案;在生態端，泰康人壽積極建設大健康產業生態體系，在全國建設五大醫學中心，打通服務全鏈條，孵化服務新業態。

　　對于健康產業的積極布局，盡顯泰康作為大型險企的責任擔當及對生命的關愛與尊重。通過整合自有網絡、聯結外部合作伙伴，加強與頂級醫療資源合作，共建大健康生態合作圈，泰康全力踐行為客戶提供更安心、更便捷、更實惠健康服務的承諾。(泰康人壽陜西分公司供稿)