“五一”假期期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)陜西分公司踐行“省心省時(shí)又省錢”的理賠服務(wù)承諾，守護(hù)車主安心出行，開(kāi)展“五一踏青去，護(hù)航省心游”主題護(hù)航行動(dòng)。

　　4月26日至4月30日，分公司協(xié)調(diào)全省55家車主服務(wù)中心，為客戶提供免費(fèi)拋光、輪胎檢測(cè)、電瓶檢測(cè)等24項(xiàng)車輛免費(fèi)檢測(cè)。出行前車輛為最佳狀態(tài)，保障客戶出行安全。

　　4月30日至5月5日，在全省重要高速出入口、服務(wù)區(qū)和知名景區(qū)設(shè)立14個(gè)護(hù)航站點(diǎn)，投入40余名線下護(hù)航服務(wù)人力，開(kāi)展為期6天的地面護(hù)航行動(dòng)。護(hù)航站為客戶準(zhǔn)備了充足食品、飲用水，并配備搭電、換胎等工具，為803位客戶提供了事故快處快賠、理賠指引、旅游指引、食品休息、簡(jiǎn)易施救等實(shí)地服務(wù)。

　　針對(duì)平安車險(xiǎn)出險(xiǎn)客戶，輕微事故護(hù)航人員主動(dòng)推薦使用安心修車服務(wù)，免費(fèi)接送車、限時(shí)快修、維修透明、修車質(zhì)保4大保障助力異地客戶更快恢復(fù)行程。

　　“五一”假期期間，開(kāi)通綠色理賠通道，簡(jiǎn)易車險(xiǎn)事故優(yōu)先遠(yuǎn)程理賠，減免理賠單證、簡(jiǎn)化理賠流程，保障客戶快速恢復(fù)行程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假期期間遠(yuǎn)程理賠共處理客戶報(bào)案1034筆，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案最快一筆結(jié)案時(shí)效15分鐘，非現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案最快一筆結(jié)案時(shí)效10分鐘。

　　每逢假期，節(jié)日護(hù)航從不遲到，平安理賠人堅(jiān)守崗位、服務(wù)人民，守護(hù)廣大車主平安，用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守 “保險(xiǎn)為民”初心。(白宇晨)