6月18日上午，中國人壽西安分公司第十八屆客服節(jié)“700健行”暨“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳”活動在城市運(yùn)動公園如期舉行，陜西省分公司黨委委員、總經(jīng)理助理陳海英，西安分公司紀(jì)委書記、黨委委員杲曉明，西安分公司黨委委員、副總經(jīng)理王娜蒞臨活動現(xiàn)場，三百余名國壽客戶在活動參與中感受到了公司的關(guān)懷與溫暖。

　　“700健行”作為中國人壽西安分公司一年一度與客戶的健康之約，旨在向民眾傳遞健康、公益、環(huán)境保護(hù)為主的生活方式，讓廣大客戶共享公司高質(zhì)量發(fā)展成果。活動現(xiàn)場還設(shè)置了套圈游戲、三米投籃、客戶抽獎等趣味環(huán)節(jié)，并通過消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)展示臺，向消費(fèi)者普及金融風(fēng)險知識，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識和風(fēng)險防范能力，增強(qiáng)客戶對公司的廣泛信賴。

　　中國人壽自2007年推出首屆“國壽客服節(jié)”以來，經(jīng)過多年的生動實(shí)踐，品牌影響力不斷深化，如今已承載了國壽客戶每年的關(guān)注與期待。今年客戶節(jié)，中國人壽壽險公司以“牽手國壽 智享未來”為主題，特別策劃了“線上+線下”系列活動，打造多層次、多觸點(diǎn)的服務(wù)模式，用心用情為客戶呈現(xiàn)不一樣的精彩體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，自客戶節(jié)啟動以來，活動氛圍持續(xù)升溫。2024年線上客戶節(jié)打造了集國潮、科技、歡樂為一體的“悅·趣味互動專區(qū)” “約·我與客戶節(jié)的故事”“躍·產(chǎn)品升級服務(wù)專區(qū)”“閱·資訊播報專區(qū)”四大活動專區(qū)，集中展示產(chǎn)品服務(wù)升級，強(qiáng)化客戶互動回饋。截止目前，線上平臺西安客戶累計(jì)訪問量已近30萬人次，預(yù)計(jì)窗口期將突破40余萬人次。

　　線下客戶節(jié)則結(jié)合兒童節(jié)、端午節(jié)等重點(diǎn)時點(diǎn)，融合“悅己生活”“小畫家”“700健行”等多元主題，邀請客戶體驗(yàn)豐富多彩的線下活動，加強(qiáng)對客戶的精細(xì)化管理，賦能客戶美好生活。與此同時，通過煥新柜面視覺形象、線下志愿填報巡講等創(chuàng)新舉措，推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)集成、增值服務(wù)共享，增強(qiáng)對客戶綜合化需求的響應(yīng)能力，向全社會傳遞國壽服務(wù)好聲音。

　　未來，公司將不斷提升產(chǎn)品服務(wù)的便利性、普惠性、可得性，不斷滿足人民群眾多樣化的綜合金融需求，為客戶打造更放心、更省心、更貼心的金融服務(wù)新生態(tài)。(張丹)