1、住院“一床難求”——重疾就醫路上的“攔路虎”

　　家住在陜西省商洛市洛南縣的D女士，是泰康人壽的一名保險代理人，近十年的保險從業經歷，讓D女士對保險的重要性有非常深刻地認知，自2010年至今，陸續給自己增加了充足的保險保障。

　　55歲的D女士每天工作之余就是含飴弄孫，生活過的有滋有味。然而，天有不測風云，2024年3月開始，周女士的牙齦出現潰爛、疼痛加重的現象，口服消炎藥和止痛藥后一直沒有好轉，在家人的勸說下去醫院做了檢查，但當地醫院醫療條件有限，醫生建議前往上級專業口腔醫院詳細檢查，周女士本著多年保險的從業經驗，心想這肯定不是小問題。2024年5月6日周女士在丈夫的陪同下來到位于西安的空軍軍醫大學第三附屬醫院(口腔醫院)，在門診就診后做了病理檢查，伴隨著不安的等待，第二天病檢結果出來了----左側上頜骨鱗狀細胞癌。癌!這個令人毛骨悚然的字眼竟然降臨到自己身上，原本的美好生活被突如其來的癌癥所打破。

　　醫生看了病檢報告表示癌細胞已局部浸潤，需要住院進行手術治療。但是病床緊張，手術需要排隊，入院時間無法確定。醫生的話，讓D女士的心情跌入谷底。她心里只有一個聲音：我需要趕快住院治療!

　　2、重疾綠通-住院加急服務，快速解決重疾就醫“攔路虎”

　　作為泰康代理人，對重疾綠通服務輕車熟路，2024年5月9日13:27分D女士通過泰康醫生APP提交了重疾綠通服務申請。

　　5月9日15:25分，總公司通過審核， 16:44分D女士就收到了就醫管家的電話，詳細詢問并了解她的服務需求，D女士表示明天還有一項檢查，待檢查結束后需要啟動住院加急服務。

　　5月10日12:30分，就醫管家回復已安排好住院事宜，D女士第二天就可以辦理入院手續。

　　5月11日上午8:30，D女士在陪診人員的協助下進行取號、繳費并辦理手續，10點順利入院。

　　2024年5月16日，周女士進行了左側上頜骨鱗狀細胞癌切除術、牙齦翻瓣術、左口內入路下頜骨部分切除術、復雜牙拔除術、周圍神經嵌壓松解術、口腔頜面部軟組織局部組織瓣修復術。

　　2024年5月21日，周女士術后恢復良好，順利出院。

　　3、快速理賠，緩解客戶就醫資金壓力

　　出院后，D女士整理就醫資料并提交了理賠申請，公司快速審核并賠付重疾保險金22萬元，理賠款的到賬大大緩解了D女士重疾就醫及后續治療的資金壓力。

　　收到理賠款后，D女士的丈夫一度哽咽，激動地表示：妻子術后說話困難，每每提及病情時都會泣不成聲，誰也想不到有一天重疾會落在自己家人身上。不幸中的萬幸是妻子是泰康的一名代理人擁有充足的保險保障，22萬的理賠款極大地減輕了一個普通家庭的經濟負擔。保單附贈的重疾綠通服務在我們的就醫路上給予了我們很及時的幫助，讓我們可以快速的得到治療!真不敢想象如果沒有保險、沒有重疾綠通服務的幫忙這個家會變成什么樣子。

　　在每一份感謝的背后，都是泰康人壽“用心做服務”的體現，是泰康人壽從客戶就醫過程中會遇到的實際困難出發，為客戶提供“一站式”的就醫解決方案。重疾就醫路上有綠通服務的“加持”，讓就醫之路更輕松。（泰康人壽陜西分公司供稿）