為踐行“省心省時又省錢”的理賠服務(wù)承諾，切實落實金融教育宣傳月金融知識普及工作，平安產(chǎn)險陜西分公司在國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局和平安產(chǎn)險總公司的指導(dǎo)下，開展2024年“平安護航 自駕趣玩”國慶護航行動。

　　本次護航活動，采取“線上+線下”雙通道服務(wù)模式，全方位守護車主出行。

　　一、線上護航

　　為了高效處理國慶期間案件，理賠端放寬線上作業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則，對于出險客戶優(yōu)先指引線上理賠，自行拍照、盡早撤離。用便捷、高效的“空中護航”服務(wù)模式，助力車主假期行程不間斷。

　　二、線下護航

　　1、基礎(chǔ)服務(wù)：9月30日至10月7日，平安產(chǎn)險陜西分公司在全省重要高速服務(wù)區(qū)、收費站設(shè)立13個護航站點，每天投入50余名線下服務(wù)人員，為全社會車主提供事故指引、事故快處快賠、接電換胎、停車休息、食品補給等服務(wù)。

　　2、警保聯(lián)動：聯(lián)動高速交警執(zhí)行假期巡邏任務(wù)，擁堵路段協(xié)助指揮交通，遇到交通事故提供在線定責(zé)及快賠服務(wù)。

　　3、專屬救援：組建國慶平安專屬救援力量，協(xié)調(diào)事故拖車和120救護車，發(fā)生重大交通事故打開綠色生命通道，保證傷者及時救助、道路快速恢復(fù)暢通。

　　4、護航+消保：國慶假期期間，除了全力保障廣大車主出行安全外，在高速口還同步宣傳交通安全知識及金融反詐知識，進一步增強游客“守好錢袋子”意識，度過一個安全、愉悅的假期。

　　護航數(shù)十載，初心永不變。平安產(chǎn)險陜西分公司始終貫徹專業(yè)創(chuàng)造價值的理念，踐行金融為民社會責(zé)任，為客戶提供極致的理賠服務(wù)體驗。