中國經濟網北京5月27日訊 5月25日，2018世界制造業大會和2018中國國際徽商大會在安徽合肥舉行。三只松鼠松鼠創始人章燎原受邀參加大會并在徽商論壇上發表題為《數字經濟創造美好生活》的演講。章燎原在演講中表示，三只松鼠經歷了“從無到有”、“從有到多”、“從多到強”三個發展階段，如今三只松鼠已不再完全局限于“電商”領域，已經融為數字經濟的一部分，成為一個基于數字驅動的供應鏈企業。章燎原在演講中還表示，企業的護城河在于找到能力內核，未來企業間的競爭是供應鏈之間的競爭，新零售最終將會走向“新智造”。

　　以下內容根據章燎原在會上的演講整理而成。

　　電商已經畫上句號，但數字經濟才剛剛開始起跑

　　很多人認為，三只松鼠至今還是電商品牌，與“制造”二字難以掛鉤，實際上，三只松鼠早已不僅是電商品牌，我們與“美好生活”密不可分。很大程度上來說，三只松鼠是連接一、二、三產業的供應鏈企業，因為這樣的存在，能夠讓“智造”更好地服務消費者，給消費者帶來更加美好的生活。

　　過去兩年，“互聯網+”和“消費升級”是提及較多的名詞。今天，三只松鼠在研究的課題就是：如何通過數字經濟創造人民的美好生活。

　　從這個角度上而言，三只松鼠已不完全局限在“電商”領域。從當前的市場環境來看，“電商”本身已被畫上句號，而若將“電商”放置在數字經濟中，成為數字經濟的一部分，那么我們才剛剛開始起跑。

　　企業的護城河在于找到能力內核

　　從2012年發展到今天，三只松鼠一共經歷了三個發展階段。第一個階段是從無到有，第二個階段是從有到多，第三個階段是從多到強。

　　在發展的過程中，任何一家企業都離不開核心能力的持續擴張。在很多人看來，三只松鼠只是一個堅果品牌，但現在的數據顯示，在三只松鼠所有的訂單中已有超過60%的訂單非堅果，而是全品類零食，這是三只松鼠從堅果到零食的跨越。這就延伸出了另一個命題：企業的護城河在哪里?

　　實際上，在企業發展的第一天，護城河的意義只是一個，那就是確保生存。只有經過幾年的發展不斷擴延，護城河才會越來越大，三只松鼠的護城河是要找到自己的能力內核。

　　目前，三只松鼠的“護城河”正經歷三個版塊的挖掘，分別是：擴充sku、“文化+產業”的內容賦能、倒逼供應鏈的數據賦能。

　　過去，三只松鼠帶給消費者的心智在于“三只松鼠=堅果”。今天，三只松鼠有超過60%的訂單與堅果無關。除此之外，三只松鼠正在熱播的52集同名動畫片，在媒體平臺累積播放量已超2個億，受到大量小主人喜愛。有人會問：三只松鼠是不是不務正業?可以回答的是，今天三只松鼠的所有布局，均在賦能產業，讓消費者可以真正觸碰到消費升級所帶來的美好生活。

　　更重要的賦能在數據上。我們通過消費者反饋的數據，直接倒逼整個供應鏈的改善，使得整個供應鏈的質量效率、體驗效率、成本效率得到了進一步的改善和提高。以三只松鼠的“中央品控云”為例，這里每天會產生大量的用戶評價，它將生產者和消費者連接在一起，通過開放給前端對市場給與他們源源不斷的思考，使得C端消費者在產品上率先數字化，意見能夠被收集和全樣本采納，促進供應鏈升級改造。

　　未來企業之間的競爭是供應鏈的競爭

　　對于企業來說，未來企業之間的競爭就是供應鏈的競爭，尤其是食品產業。過去，由于整個食品加工環境的落后，企業未被充分工業化、數字化，但到了今天，這些反而可以促使企業更快的跨越和奔跑，以實現柔性化、個性化定制。

　　供應鏈的競爭背后，是企業基于數據的整合與應用能力。只有讓數據與人、產品、企業和服務進行連接，并且快速響應，才能產生更大的作用，發揮更大的價值。以三只松鼠兩個月前上線的“27天新零食”為例，前端接到前端消費者訂單后，供應鏈平臺可以快速反饋與整合，工廠可以在24小時內制作，物流可以在48小時內發出，這將原來不可能實現的事情變成現實。固化的供應鏈也正在向柔性的協同價值網不斷演化。

　　新零售的未來是“新智造”

　　快消品行業的新零售，最終將走向“新智造”，但要完成“智造”，必須首先完成新零售，核心就在于C端、流通端的數字化改造，才能使得制造變成“智造”。

　　三只松鼠最終走向的“新智造”，其核心在于數據是否可以回流到供給側，本質來說是要解決效率問題和數據回流問題。

　　一是效率問題。過去一個快消品成本四塊錢走向終端價格為十元，其中有三塊錢溢價浪費在流通領域，本質來說，這三塊錢通過新零售，將會降低流通成本，提高整體效率。而今天我們所理解的智能制造正是創造更優質的產品，同時使供應鏈實現真正的柔性化、個性化。

　　二是數據回流問題。讓c端消費者的每一個需求數據回流到供應鏈的每個工序上來，把消費者的一切需求完全數字化，實時發現需求，實時改進需求，從而達成柔性、個性的供應鏈。這樣能夠以最快的速度去指導供應鏈上每個環節實施改進，打造食品行業的產業共同體。

　　也就是說，如果我們定位三只松鼠只是一個電商企業，可能屬于它的時代已經結束了，但當我們定位三只松鼠是一個基于數字驅動的供應鏈企業時，這一切才剛剛開始。