3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，其設(shè)立目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，也正是在每年的這個(gè)時(shí)間，各種消費(fèi)者權(quán)益主題也會(huì)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。而買房置業(yè)更是很多家庭一生中最重要的一次消費(fèi)行為，如果窮畢生積蓄買下來的住房最后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題重重，的確是一次非常痛苦的折磨，甚至?xí)蔀橐粋€(gè)家庭的災(zāi)難。

　　那么對于西安購房者來說，我們在購房過程中通常會(huì)碰到哪些權(quán)益被侵犯的現(xiàn)象，又應(yīng)該如何處理和避免，借“3.15”來臨之際，騰訊房產(chǎn)西安站日前也發(fā)起了“樓市315西安網(wǎng)友購房滿意度調(diào)查”，依據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：有81%的網(wǎng)友表示曾經(jīng)遭遇購房糾紛，其中開發(fā)商承諾不兌現(xiàn)的糾紛占比高達(dá)72.5%，但有34.8%的人選擇通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，另外依據(jù)調(diào)查結(jié)果可以看到，71.9%的網(wǎng)友表示購房第一要素為考慮配套是否到位，價(jià)格已經(jīng)不是最重要的考量因素。

　　曝光：開發(fā)商承諾不兌現(xiàn)是重災(zāi)區(qū) 63%為虛假宣傳引起

　　隨著更多大品牌項(xiàng)目進(jìn)入西安市場，我們的居住環(huán)境以及房屋質(zhì)量得到了很大的改善，但新的問題還是層出不窮的。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者遇到的購房糾紛主要集中在買房、物業(yè)及裝修方面，近7成的網(wǎng)友在購買新房時(shí)遇到糾紛，其中近一半的網(wǎng)友是在入住新房后和物業(yè)發(fā)生各種糾紛問題。

　　而在購買新建商品房過程中，有72.5%的網(wǎng)友遇到開發(fā)商承諾不兌現(xiàn)問題;63%的網(wǎng)友認(rèn)為開發(fā)商廣告內(nèi)容存在虛假成分;遇到合同陷阱、存在霸王條款和延期交房的網(wǎng)友超過55%;不少網(wǎng)友反映開發(fā)商甚至存在裝修標(biāo)準(zhǔn)不符、規(guī)劃變更、面積縮水等情況。

　　根據(jù)3月11日媒體公開報(bào)道，西安某項(xiàng)目承諾的鐵一中學(xué)校停工，已經(jīng)購房的家長擔(dān)心9月份學(xué)校是否還能如期開學(xué)，這將直接影響到孩子的上學(xué)問題。購房時(shí)承諾確保學(xué)位，家長為了孩子能上名校而高價(jià)購房，最后卻等來一場空。

　　另有媒體曝光，曹先生2017年在南二環(huán)某樓盤花282萬元購買了一套230平方米的房子準(zhǔn)備結(jié)婚。誰料驗(yàn)收交房時(shí)，曹先生發(fā)現(xiàn)房子多處存在質(zhì)量問題，在與開發(fā)商交涉過程中，雙方對此產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致正在裝修的工程只好暫停。曹先生所購房屋至今因問題無法裝修。

　　權(quán)益：僅有34.8%的購房者選擇法律途徑維護(hù)權(quán)益

　　根據(jù)調(diào)查，8成網(wǎng)友在購房過程中會(huì)遇到糾紛。而遇到購房糾紛后網(wǎng)友們解決糾紛的第一選擇是聯(lián)合小區(qū)業(yè)主進(jìn)行維權(quán)或者自己和開發(fā)商、物業(yè)進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商無果后會(huì)求助媒體進(jìn)行曝光。而通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益的網(wǎng)友僅占34.8%;不過讓人意外的是，仍有23.6%的網(wǎng)友會(huì)選擇忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉。

　　關(guān)注：房價(jià)不再是第一考量因素 品質(zhì)與配套更重要

　　調(diào)查結(jié)果顯示，大家在購房時(shí)對于房屋的價(jià)格、質(zhì)量、配套、交通、物業(yè)、環(huán)境景觀等普遍期望值很高。值得關(guān)注的是，在購房時(shí)價(jià)格已經(jīng)不再是大家的第一選擇要素。71.9%的網(wǎng)友認(rèn)為在購房時(shí)配套更重要，其次才關(guān)注價(jià)格，這也說明大家對生活的舒適度及品質(zhì)要求更高了。而購房時(shí)看重開發(fā)商品牌的網(wǎng)友僅有42.6%。

　　據(jù)調(diào)查顯示，全國性的大品牌房企是購房者的首選，萬科更是以48.3%的投票結(jié)果排在第一，成為西安購房者們買房的首選品牌。但是遇到品牌與價(jià)格需要權(quán)衡時(shí)，62.6%的網(wǎng)友認(rèn)為如果房子和配套等的確很不錯(cuò)的話，也不一定必須選擇大品牌。

　　不管是看重品牌還是價(jià)格，買房都是一件大事，在買房過程中會(huì)出現(xiàn)或大或小的問題，無論遇到哪些問題，購房者都應(yīng)該積極尋求解決的方法，尤其是通過雙方正常溝通以及法律武器切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　騰訊房產(chǎn)西安站主題策劃“騰訊品牌計(jì)劃”即將上線，屆時(shí)將會(huì)整合眾多西安優(yōu)質(zhì)品牌項(xiàng)目展示，以期能夠幫助更多購房者放心購房。