老工匠的事兒還沒解決

　　歐背森木門又出事了

　　上周五華商報家居版報道了業主趙先生在東方美居建材燈飾廣場的老工匠裝飾裝修的投訴問題。

　　本應6月完工卻因櫥柜、木門一直沒到位安裝不了，隨后老工匠給趙先生開具了一張1萬元的欠條，表示后續裝修讓趙先生自行解決，趙先生拿到欠條但一直無法兌現。經華商報協調，老工匠承諾10月30日前給趙先生退錢。

　　趙先生的問題還沒有徹底解決，10月12日又有讀者投訴在東方美居買木門遇到商家“跑路”，商家聯系不上，賣場也說管不了。

　　事件回放

　　交了6100元木門定金商家撤場失聯 東方美居讓業主起訴或報警

　　10月12日，家住玉祥門附近的高女士打電話投訴，說6月在東方美居建材燈飾廣場二樓的歐背森訂購了四套木門并交了100元押金。8月5日，歐背森定制家居總經理鄧霄上門量門及門套、窗套尺寸。量完后高女士交了6000元定金，雙方約好40天安裝。

　　9月9日臨近安裝時間，高女士給鄧霄多次打電話均為關機狀態。“我9月11日去了一趟東方美居，看到歐背森門已經封了，東方美居服務臺說歐背森已經撤場，讓我們去報警或到法院起訴。”高女士說，“我們是在東方美居賣場買的東西，現在商家撤場了，賣場一句解決不了就完事了?”

　　記者調查

　　歐背森定制家居已經撤場 商場表示商戶跑了問題解決不了

　　10月14日華商報記者來到東方美居建材燈飾廣場二樓，并沒有見到歐背森的品牌。

　　詢問周邊商戶得知，歐背森已經撤場一個多月，原歐背森的位置已經新入駐了其他品牌。周邊商戶表示，歐背森已經跑了，最近不斷有消費者來找。

　　華商報記者來到東方美居服務臺，前臺客服表示給記者提供了另一個歐背森負責人“張總”的電話，記者撥打后無法接通。客服人員表示歐背森問題商場前臺和商管都解決不了，當記者提出商場可以使用商戶入駐所交保障金先行賠付消費者時，該客服人員表示，需要賠償的消費者太多，保障金不夠用。隨后一位閆姓工作人員表示，商場領導說歐背森老板跑了，商場管不了，消費者可以去起訴或報警。

　　律師觀點

　　在找不到商家的情況下賣場應承擔相應的賠償責任

　　華商報記者聯系了陜西恒達律師事務所律師杜瑋。據他介紹，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，東方美居建材燈飾廣場做為柜臺的出租方，應承擔相應的賠償責任，消費者也可將賣場與歐背森同時起訴。

　　杜瑋表示，商場對固定、臨時性展臺都有監管義務，且商家在與商場合作時都會交納質保金，商場有辦法制約商戶。商場將柜臺租賃給商家使用，在找不到商家的情況下商場應承擔責任。