裝修過程中的“增項”大多來自隱蔽工程，消費者應當留神計價與真實測量的數據是否一致

　　對于房屋建筑容易發生的問題，消費者應提前與設計師及工長溝通，以便在施工中能夠重點“查缺補漏”

　　“預算12萬的裝修，到最后一共花了15萬。”最近，剛剛裝修完的杜女士向《北京青年報·廣廈時代》講述了她遇到的問題。“簽合同的時候以為所有項目都涵蓋進來了，沒想到一邊施工一邊加錢，零零散散的費用加在一起又花了3萬多塊錢。”

　　當“增項”幾乎成為裝修過程中抹不掉的一項，消費者的苦惱與抱怨便隨之而來：到底是哪些環節在不斷增加支出?為什么這些預算不能在開工前一起算好?“增項”究竟是本明賬還是個無底洞?本周，《廣廈時代》對裝修過程中的“增項”探訪了解。

　　邊勘測、邊設計、邊施工，建筑有不靠譜的“三邊工程”，如此看來，老房裝修也需注意，不要淪為邊施工、邊增項、邊加錢的“三邊工程”。

　　【發現】

　　一邊施工一邊收費

　　預算不斷被“刷新”

　　和消費者杜女士有著類似經歷，正在裝修的黃先生表示：“房子還沒裝完，現在的支出已經超出了預算兩萬多。”

　　“水電改造是合同以外的費用，這個我能理解。但隨著施工的進行，感覺哪個環節都會出現點意外。很多都是臨施工前工長問我，這個要不要做，那個要不要裝，明確說了就是做了好看，不做就影響整體效果，但是做就得加錢。”黃先生說：“裝修一方面就是為了家里更美觀，那么多錢都花了，也不想為了這些零碎的費用影響整體效果，但細細加起來卻是不少額外的支出。”

　　黃先生拿出自己的“小賬本”向《廣廈時代》表示，除了水電改造發生的17000余元費用，拆保溫墻300元、客廳吊頂反光燈槽2430元、瓷磚陽角條750元、墻面網格布1800元、垃圾搬運1200元、石膏線修補刷漆660元、陽臺垛瓷磚包口600元、開關面板安裝210元……“今天加五百，明天加兩千，不把費用及時補上施工就難以推進。”黃先生說：“主要是不知道這樣加來加去，到底有沒有個頭兒。”

　　【背后】

　　“另行收費”的幾種可能 消費者心里得有個“譜兒”

　　事實上，“一邊施工一邊收費”是不少有過裝修經歷的消費者共同遭遇過的問題，不斷被“刷新”的預算讓消費者困惑不已：為什么就不能一次性把賬算清楚?那些喊著“零增項”的家裝品牌，都是說著玩玩兒嗎?《廣廈時代》在走訪中發現，復雜多變的裝修過程的確存在一些不確定性，但仍有一些環節消費者可以預先在心里有個數兒。

　　“對于家裝來說，水電改造確實是一大重頭戲，也是后期補充費用相對最高的一部分。”一位深潛行業多年的工長表示：“這主要是因為水電路大多屬于隱蔽工程，在房屋沒拆除改動前很難準確測量需要改動的方式和量。一般來說90平方米的老房，消費者需要在水電改造部分留出10000元到20000元的預算空間，這一部分也往往不會包含在合同中。”

　　另一方面，對于老房裝修來說，可能還有一些“特別”的費用。垃圾清運費用也要根據實際拆除下來的廢料量來確定，十袋垃圾和五袋垃圾費用肯定有所不同。這部分消費者也需要留出約2000元的預算空間。“但也有一些細節內容是可以預先估算出來的。” 這位工長表示：“比如黃先生所說的客廳吊頂的反光燈槽、瓷磚陽角條的用料、老房拆除費用。這些即使不能夠完全測量精準，設計師在進行設計規劃時也應當與消費者進行溝通，是否需要、需要達到怎樣的裝飾效果。從而得出初步的報價。”

　　需要老房裝修消費者注意的是，的確存在一些需要臨時“補救”的施工環節，如在墻面處理中增加防裂帶、網格布，需要超厚的水泥砂漿進行地面找平，老舊水電管需要換新……由于年代已久，老房在翻新過程中不免遭遇修修補補的內容，但消費者還應要求設計師盡量將預算做在前面，即使一些環節的價格不能確定，但對于施工中可能遇到的問題還應有所預見。這不僅僅是避免反復收費無限增項，更是為了能夠在施工過程中心里有個“底”，避免一些漏洞。

　　“增項”也要名目清晰 售后承諾應一一注明

　　“盡管都是后期補收的費用，但我還是要求工長把相關的施工項目，都補充到了合同附件后面。”黃先生說，“活兒干了，錢收了，既然也屬于正常的施工范圍內，那就應該得到相應的售后服務保障吧。”

　　的確，作為在施工過程中零散的“增項”，很多時候這些相關費用都由工長或設計師代繳，大多消費者也忽視了相應內容應有的保障。《廣廈時代》提醒消費者，應盡量將涉及增項的內容一一補充在合同上，一方面是公開透明標注好所有支出，讓自己、工長、設計師、家裝公司幾方負責人都清晰明了，避免有“接私單”“收黑錢”的情況發生;另一方面，合同中消費者原本享有的售后服務和品質保障同樣應適用于這些后期增項的內容，一旦之后發生質量問題，需要修補維護，也能將合同作為保障的依據。

　　據百萬家園監理公司總裁許國忠透露，在北京消費者協會2017年全年投訴中，房屋裝修投訴案件有827件，其中有關合同的投訴432件，占到了53%。許國忠也提醒消費者，裝修合同中尾款的比例不應過低，最好能夠約定在全部裝修款的10%以上，以約束施工方的服務。

　　【觀點】

　　了解自己的房子 “盯”住自己的家

　　當下“全包”“整裝”“監理”“零增項”等等這樣的詞匯在家裝市場中盛行，把家全權委托給一個品牌、一個設計師、一個工長，成為不少消費者的選擇。

　　主人置身度外的家，想要裝點成自己想要的樣子，的確不易。《廣廈時代》提醒消費者，無論怎樣信任一個裝修公司，也都要時刻保持自己對家的高度關注。在準備開始施工前，不妨對自己住的房子有個了解，建筑結構究竟是什么樣的?哪些結構可以改變，哪些老舊房屋的頑疾需要特別處理?在之前的裝修中，已經有哪些問題影響了生活品質?墻面的哪些位置容易開裂?廚衛空間的水電路是否需要特別處理?防水試驗是否盯住了工人真正落實?強弱電箱是否區分妥當?……

　　更多時候，家裝里的“增項”也是為了給生活增加更多的便利和舒適，只有真正居住在其中的人，才能更懂得自己需要什么。經常去施工現場看看，有時比在家抱怨多少“增項”更有意義。文/仵文悅