315消費觀察

　　聚焦“精裝房質量問題”系列報道之一

　　開發商提前交房本是一樁好事，卻給江蘇常州金壇區新城金郡的部分業主帶來了很大困擾。

　　據了解，該項目是由新城控股集團開發建設。公開資料顯示，新城控股集團1993年創立于江蘇常州，現總部設于上海，是跨住宅地產和商業地產的綜合性房地產集團。2015年，新城控股集團在上海證券交易所A股上市。

　　左圖：地面磚石裂痕明顯;右圖：磚石縫隙清晰可見。(人民網記者 夏曉倫攝)

　　“原計劃年底才能拿到鑰匙，沒想到年初就交房了。”但這股興奮勁兒還沒過去，一些新城金郡的業主就發現了令人頭疼的問題：“開發商交付的精裝房里，磚石斷裂，地面高低不平，地板、鋁門窗劃痕等現象十分普遍。”

　　記者的實地走訪印證了上述說法。在業主林先生家中，記者看到了有工人正在返修施工，上述現象確實存在。林先生向記者抱怨：“我家僅肉眼可見的就有幾十處問題，還以為這么快拿到鑰匙就可以拎包入住了，可如今已過去兩個多月， 卻一再返修遲遲不能入住。”

　　工人將已裝修好的地面砸毀修整。(人民網記者 夏曉倫攝)

　　“開發商也沒有置之不理，只是覺得他們的維修方案無法解決我的問題，而且一拖再拖。”林先生告訴記者，上面提到的問題已處理過一次，但施工方僅用打磨機把表面有瑕疵的地方打磨一下，再用石膏涂平，看起來效果很差，“真不相信這么大的開發商也會出現這樣的問題。我們也想爭取一些賠償，畢竟維修的部分不會像新房一樣，而且還會耗費我們家人大量的時間去溝通和監工。”

　　在另一戶業主徐先生的待交付房子里，記者也見到了類似問題。同時，徐先生還提出了另一個疑問：“樣板間里的高檔品牌也是最吸引我的地方，但實際交房后才發現，雖然品牌沒變，但款式、性能等都是品牌里的最低等產品，覺得像是把賣不掉的庫存商品裝到了我家里。”

　　踢腳線與地板的縫隙清晰可見。(人民網記者 夏曉倫攝)

　　新城金郡有共同遭遇的業主不止上述兩位。對此，北京市東元律師事務所合伙人李松告訴記者，根據《商品房銷售管理辦法》第31條規定，房地產開發企業銷售商品房時設置樣板房的，應當說明實際交付的商品房質量、設備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的，實際交付的商品房應當與樣板房一致。”

　　一位業內人士告訴記者，開發商提前一年交房的情況確實少見，雖然業主可以提前入住，但開發商卻會由于追趕工期，去外包一些資質差的裝修方來代替，最終犧牲掉房屋的精裝修質量。因此，對于業主來說，提前拿到鑰匙也應注意此類風險。

　　記者隨后就相關問題采訪了新城金郡的營銷負責人，其并未當場答復。一天后，記者拿到了一份書面答復，該答復顯示，針對部分業主反映戶內部分位置的裝修問題，公司會積極采取措施，嚴格按照合同約定及質量保證書承諾的內容，承擔相應的保修責任，并預計在4月底完成95%的業主反映問題量的維修。但此前業主提出的賠償等其他要求，回復中未予提及。

　　金壇區住建委質檢科一負責人在林先生家中現場檢測時表示，住建委已通過區12345政府公共服務平臺獲知了相關投訴，并會督促開發商加快工程質量問題的處理進程。

　　該負責人還指出，“磚石裂痕明顯的地方，我們會協調開發商加緊維修，但對于一些有爭議的部位，需要通過專業檢測。還要明確指出的是，目前常州市未出臺精裝修規范的相關文件。而在今年1月19日，南京剛剛正式出臺的《關于進一步加強我市商品住房全裝修建設管理的通知》明確，現場公示的樣板房必須在項目交付后3個月才能“拆除”，裝修保修期至少兩年。”

　　為了避免后期與開發商就房屋精裝修質量出現糾紛，李松律師給出了具體建議：業主最好在房屋買賣合同中約定明確精裝房的具體標準，尤其在有樣板間的情況下，要在合同中明確開發商所交的房屋的裝配與樣板間的裝配是否一致，避免出現樣板間頂配而所交房屋低配的情形。

　　至于交房之前是否要請第三方進行檢測，李松建議，業主可自行進行抉擇，若檢測結果顯示房屋質量存在嚴重問題，或是房屋裝修存在瑕疵，已經嚴重影響到正常的居住，業主可拒絕收房。“最重要的，還是各地方政府要加快精裝修的標準化體系建設。”他說。

　　人民網記者將持續關注此事進展。(文中涉及業主均為化名)