昨日的《問政時刻》節目直播現場 記者 謝偉 攝

　　為了檢驗問政效果、促進問題解決，11月8日晚《問政時刻》第三次以“回頭望”的方式，邀請2017年和2018年分別問政過的市城鄉建設委員會、市商務局、市城投集團相關負責人來到現場，對上次問政中暴露出來的問題和管理短板的整改兌現情況接受市民質詢。

　　《問政時刻》第三次“回頭望”

　　三家單位再受檢

　　11月8日晚8點整，西安廣播電視臺石榴花劇場里，2018年第10期《問政時刻》大型電視直播節目準點開問。問政臺上，市城鄉建設委員會、市商務局、市城投集團三家單位相關負責人被重新請回現場，再次在臺上接受市民“復檢”。三家單位的干部職工、觀眾代表臺下就座。

　　2017年的11月8日，市建委曾在這里接受電視問政，暴露了全市建設系統7個方面15個具體問題，找到了短板和問題方向。當時市民朋友給市建委送了針線，希望市建委可以用“繡花”的功夫建設城市，那么一年過去了，當時暴露出來的問題都解決了嗎?

　　檢驗工作成效最有效的方法是到現場去。欄目組走訪了一些整改現場發現，市建委對暴露出來的違法違規行為進行了頂格處罰，也建立了監督和巡查機制。和問政前相比，美麗鄉村建設、揚塵治理問題成效明顯，除了可喜的變化，但又暴露了新問題。

　　去年12月8日市商務局接受了《問政時刻》的監督，當時市民對商務局工作提出了6個方面27個問題。節目結束后，市商務局針對每個問題都形成了具體的整改方案，26人次被追責處分，取得了一定的成效。那么近一年過去了，整改措施落實得如何?

　　節目組走訪發現，當時暴露出來的問題都得到了有效的治理，并取得了顯著的成績，商務局還自發在工作中“回頭望”，可是隨著時間的推移，新的問題又出現了。

　　2018年的第1期《問政時刻》主角就是市城投集團。城投集團的工作連著百姓千萬家，當時反映出的5大類18個問題，節目結束后市城投集團立即部署整改，一個月內就整改完所有問題。

　　10個月來，城投集團主動服務的意識增強了，補齊了工作短板，提高了服務質量，但涉及老百姓出行和停車的問題，卻依然暴露出了管理不足、布局欠合理的工作短板。

　　老問題解決了

　　新問題又來了

　　《問政時刻》“回頭望”既要說成績更要說問題。在關于市建委的短片中，以藍田桐花溝村為例，美麗鄉村建設存在重建設、輕維護的現象。此外，揚塵治理問題也是去年暴露出的問題，通過欄目組走訪發現，很多問題已經整改好了，但新開工工地和大工地成了漏網之魚和重災區，問題整改的不徹底性也存在，“反復抓抓反復”的情況正在考驗市建委建立的長效機制。

　　市建委主任苗寶明表示，《問政時刻》“回頭望”是對建委工作的再檢閱，對節目指出的問題市建委照單全收，事不過夜、認真整改。節目結束后會立即召開黨組擴大會議，認真研究問題，限期整改;同時全面反思重要工作中出現的問題，想方設法夯實工作責任，加大力度協調督促;打造鐵軍隊伍，以釘釘子的精神推進城鄉建設發展。

　　在關于市商務局的短片中，暴露出了隨著城市的發展，很多農貿市場面臨拆遷和搬遷的問題，但對菜市場拆遷給群眾生活帶來的困難，基層商務干部卻表現出了事不關己的態度。商務工作在老百姓菜籃子、米袋子上應有的作為呢?

　　市商務局局長呂恒軍表示，市商務局在一年多的努力整改中，有了成績但也暴露出了問題。針對短片中暴露出來的問題，市商務局會舉一反三，加大落實力度。加大督查力度，請市民放心。市商務局一定會把農貿市場改造這件事關老百姓生活的事，為大家辦成實事，讓大家共享城市發展成果。

　　在市城投集團的短片中，停車、公共出行、供暖等都是市民關心的問題。通過“回頭望”大家發現，市城投集團的整改工作確實做出了顯著的成績，甚至在機動車停掃碼支付上還推出了“西安經驗”。但新模式并沒有完全杜絕問題。東郊大學城市民和學生出行難，始發站都不一定能坐上車和個別收費員停車收費只接受現金的現象，也表現出了城市公交局部運力不足、機動車停放服務基層人員違規的明顯短板。

　　市城投集團總經理李振高表示，隨著過去10個月的努力，我市已經有2200多輛新能源公交車投入運行，夜間12點末班車從5條增加到50多條。但從曝光的問題來看，也暴露出了城投集團薄弱的環節和不足的地方，針對片子中反映的問題，城投集團全部認領，立即整改。群眾的滿意度是城投人的工作目標，事關民生福祉的問題，城投集團會一件件辦，一件件落實，用實際行動將黨和國家的溫暖送到群眾身邊。

　　專家：建設服務型政府

　　考驗城市管理者的智慧

　　本期《問政時刻》暗訪“問過”的問題，回訪“承諾”的落實，內容涉及“曝光質詢”和“機制探討”兩方面，節目一方面通過短片揭露整改不徹底的“后遺癥”，抨擊“曝光一處、整改一起”慣性思維和運動式整治，現場質詢推動責任單位解決問題，深挖“慵懶散慢虛”的不良工作作風;另一方面，針對節目現場問政對象承諾“連夜部署整改，力建長效機制”難兌現問題，力求從曝光個案背后查找機制、作風方面的成因，評估考量其長效機制建立和運行效果，舉一反三、找準癥結，消除行政體制機制障礙，切實糾正虛多實少的“表面式”整改，助推“行政效能革命”和好措施、好機制的扎根落地。

　　節目進行中，現場觀察員、西北政法大學政治與公共管理學院院長侯學華教授和西安交通大學知識產權研究中心主任、法學博士周方教授，對每一個接受“回頭望”的單位都進行了點評。

　　專家認為城市建設和管理不僅要有壯士斷腕的決心，更要建立健全長效機制。從三個短片中大家看到，老百姓對幸福生活追求越來越高，但獲得感卻不高。如何建設好一個服務型政府，不僅考驗著城市管理者的智慧，更檢驗著管理者是否時刻堅持以民為本的管理理念。服務型政府建設是個系統性問題，要求職能部門和管理者要系統管理、分類管理、精細化管理。同樣，城市管理也是個系統化的問題，政府部門之間信息是否能互通，遇到問題是否能以解決為目標，而不是以推責為目標，是西安正在下大力氣推進的“店小二”精神的最好體現。首席記者 張佳