7月5日，記者從省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和陜西省委、省政府的有關(guān)要求，陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局初步將原工商(12315)、質(zhì)監(jiān)(12365)、食藥(12331)、物價(jià)(12358)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)(12330)五條投訴舉報(bào)熱線電話號(hào)碼及平臺(tái)進(jìn)行了整合，即五線合一統(tǒng)一受理投訴舉報(bào)。

　　根據(jù)陜西省市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)統(tǒng)一使用12315號(hào)碼的通告，從7月8日起，關(guān)閉原質(zhì)監(jiān)(12365)、食藥(12331)、物價(jià)(12358)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)(12330)四條投訴舉報(bào)熱線電話號(hào)碼及平臺(tái)。凡涉及商品服務(wù)、質(zhì)量、食品、價(jià)格、藥品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，社會(huì)公眾僅需撥打一個(gè)熱線電話號(hào)碼12315進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

　　同時(shí)消費(fèi)者在撥打12315熱線電話時(shí)，電話里會(huì)傳出以下語(yǔ)音提示，一級(jí)導(dǎo)語(yǔ)提示：您好，這里是陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心，商品服務(wù)、質(zhì)量、食品、價(jià)格問(wèn)題請(qǐng)按1，藥品問(wèn)題請(qǐng)按2，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題請(qǐng)按3;二級(jí)導(dǎo)語(yǔ)提示：被訴方地址在西安轄區(qū)請(qǐng)按1，榆林轄區(qū)請(qǐng)按2，省內(nèi)其它轄區(qū)請(qǐng)按3。