澆花澆根，育人育心。走進(jìn)大學(xué)校門，當(dāng)學(xué)生遇到困難，學(xué)校應(yīng)如何及時(shí)準(zhǔn)確地提供幫扶?當(dāng)學(xué)生面臨“成長的煩惱”，老師該如何“量身定制”解疑釋惑的方案?日常教育管理瑣碎而繁雜，輔導(dǎo)員如何見微知著?

　　在西安交通大學(xué)，依托學(xué)生工作大數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建起有智慧、有溫度、有內(nèi)涵的精準(zhǔn)思政育人體系。

大數(shù)據(jù)助推“隱形資助”

　　家住陜西省澄城縣的王創(chuàng)創(chuàng)，是村里第一位全國重點(diǎn)大學(xué)學(xué)生。看著孫子考取了西安交通大學(xué)，含辛茹苦多年的爺爺奶奶高興得合不攏嘴，可一想到學(xué)費(fèi)，心里頭總是沉甸甸的。

　　沒想到，王創(chuàng)創(chuàng)來到宿舍，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，嶄新的被褥已經(jīng)鋪在床上，校園卡里悄悄多了1000元生活補(bǔ)助。原來，在新生到來之前，學(xué)校的大數(shù)據(jù)平臺(tái)早已根據(jù)數(shù)字迎新系統(tǒng)和招生信息準(zhǔn)確識(shí)別了王創(chuàng)創(chuàng)的困難，潤物無聲地提供資助。記者在采訪中了解到，除了補(bǔ)貼，貧困學(xué)子還可以享受助學(xué)金、勤工助學(xué)等近20項(xiàng)資助政策，化解他們的燃眉之急。

　　要做到“隱形資助”，不容易。“以往需要通過輔導(dǎo)員主動(dòng)談話、班委側(cè)面了解、班級(jí)民主評(píng)議等形式來判斷誰應(yīng)得到資助、得到多少資助，容易讓孩子們難為情。”西安交大學(xué)生資助管理中心主任王歡介紹，現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)平臺(tái)篩選的信息，根據(jù)消費(fèi)金額、恩格爾系數(shù)、家庭經(jīng)濟(jì)情況等26個(gè)指標(biāo)，就可以做到精準(zhǔn)識(shí)別、應(yīng)助盡助。

　　資助完成后，學(xué)校對貧困生生活、學(xué)習(xí)的管理幫助也隨之展開。平臺(tái)顯示，王創(chuàng)創(chuàng)進(jìn)入大學(xué)后消費(fèi)水平低、社交圈子小，輔導(dǎo)員了解后，通過家訪深入了解具體困難并耐心開導(dǎo)，讓他放下心理包袱，輕裝上陣。

　　家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，在行為模式與消費(fèi)習(xí)慣上往往存在一定特征。大數(shù)據(jù)平臺(tái)抓取這些特征，將對困難學(xué)生群體持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注。每年寒暑假，書院、學(xué)院的輔導(dǎo)員都會(huì)按照平臺(tái)提供的信息開展大面積家訪，為困難學(xué)生送上愛心大禮包，并進(jìn)一步落實(shí)、拓展相關(guān)幫扶政策。

　　“部分新生適應(yīng)新環(huán)境、建立好習(xí)慣存在困難，但平時(shí)的學(xué)習(xí)行為較難觀察，只能通過期末考試‘亮紅燈’敲警鐘，這實(shí)際上已經(jīng)滯后了。”西安交大學(xué)工部部長、團(tuán)委書記周遠(yuǎn)介紹，平臺(tái)結(jié)合課堂出勤率、作業(yè)完成情況，對學(xué)生的學(xué)業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常后即啟動(dòng)預(yù)警，及時(shí)請志愿者等進(jìn)行幫扶。

多維度定制培養(yǎng)計(jì)劃

　　打開學(xué)生工作大數(shù)據(jù)平臺(tái),精準(zhǔn)資助、學(xué)業(yè)預(yù)警、成長推薦、畢業(yè)分析等版塊一應(yīng)俱全，實(shí)時(shí)更新。鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，還可以看到平臺(tái)為2013—2018級(jí)2.1萬本科生繪制的個(gè)人和群體畫像。據(jù)悉，西安交大已將招生、就業(yè)、教學(xué)、學(xué)工等11個(gè)部門的14個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島進(jìn)行連通，實(shí)現(xiàn)了6億條數(shù)據(jù)信息的互通共享。

　　談到平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用，大數(shù)據(jù)知識(shí)工程及其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜摇⑽靼步淮蟾毙ｉL鄭慶華教授表示，學(xué)校下決心打通人才培養(yǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)配合和流程優(yōu)化，從而快速發(fā)現(xiàn)、診斷育人過程中存在的不足，為學(xué)生培養(yǎng)提供多維度的參考。

　　如何使數(shù)據(jù)更好地服務(wù)學(xué)生成長，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化教育與個(gè)性化培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合?依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，西安交大搭建了“一站式”書院學(xué)生社區(qū)體系，統(tǒng)籌推進(jìn)學(xué)生組織形式、管理模式、服務(wù)機(jī)制改革，推動(dòng)黨團(tuán)組織、管理部門、服務(wù)單位等下沉到學(xué)生社區(qū)，充分組織校院領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、管理服務(wù)、思想政治教育等校內(nèi)力量和杰出校友等校外資源，為更多學(xué)生“量身定制”培養(yǎng)計(jì)劃、提供大學(xué)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。宗濂書院的藏族學(xué)生白瑪央金便是受益者之一。

　　“從家鄉(xiāng)走出來，是為了回去更好地參與家鄉(xiāng)建設(shè)”，這是白瑪央金一直以來的愿望。來到大學(xué)，她有了一個(gè)更大膽的想法——呼吁更多藏區(qū)學(xué)生一起回到她所在的桑日縣絨鄉(xiāng)扎巴村，開展支教、衛(wèi)生宣教、政策宣傳等實(shí)踐活動(dòng)。

　　“參加志愿服務(wù)活動(dòng)的次數(shù)增多、社交圈活躍”，大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示出白瑪央金的變化，老師們很是欣慰。了解白瑪央金的想法后，校團(tuán)委和書院老師協(xié)助她組建了“西行雪蓮社”實(shí)踐隊(duì)，幫助她招募隊(duì)員、擴(kuò)大宣傳，還協(xié)同校教育基金會(huì)發(fā)起眾籌，號(hào)召更多人參與進(jìn)來。如今，這支隊(duì)伍的規(guī)模連年擴(kuò)大，深受藏區(qū)干部群眾歡迎。

　　“老師們給了我很多鍛煉機(jī)會(huì)，讓我的能力和自信心得到了充分提升。我會(huì)心懷感恩地一路走下去，幫助更多需要幫助的人。”談到學(xué)校的培養(yǎng)，白瑪央金如是說。她被評(píng)為“2018年全國大學(xué)生自強(qiáng)之星標(biāo)兵”，正準(zhǔn)備赴西部基層開展為期一年的支教服務(wù)。

　　“青少年階段是人生的‘拔節(jié)孕穗期’，最需要精心引導(dǎo)和栽培。我們力爭為每一個(gè)考入交大的孩子提供機(jī)會(huì)，讓他們在最好的年華綻放自己的青春夢想。”西安交大校長王樹國表示。

轉(zhuǎn)模式從“漫灌”到“滴灌”

　　在高校，一位輔導(dǎo)員往往面對200多名學(xué)生。育人對象規(guī)模大、個(gè)性多樣，如何應(yīng)對一些偶發(fā)突發(fā)現(xiàn)象?如何更好地發(fā)揮思政工作的日常教育管理職能?西安交大有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過信息化、智能化管理，能使日常工作更加高效，也能盡可能關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生的成長。

　　學(xué)生事務(wù)管理工作的清晰量化，也改變了思政工作隊(duì)伍的管理、考核和培養(yǎng)模式。平臺(tái)上，開了多少次班會(huì)、談了多少次心、每一筆幫扶是否精準(zhǔn)到位都有記錄。“這督促輔導(dǎo)員把與學(xué)生相關(guān)的每一件事做細(xì)做深做實(shí)。”西安交大學(xué)工部副部長李新安說，把輔導(dǎo)員從繁瑣細(xì)碎的工作中解放出來，還能讓他們在職業(yè)化專業(yè)化方面多下功夫，從而提升能力和水平。

　　“大數(shù)據(jù)平臺(tái)改變了高校思政隊(duì)伍的工作模式。”鄭慶華表示，有了大數(shù)據(jù)平臺(tái)幫助，思政工作開展方式從“大水漫灌”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;精準(zhǔn)滴灌”，順應(yīng)了信息化時(shí)代教育變革的要求，也彰顯了一所大學(xué)應(yīng)有的人文關(guān)懷。

　　為了打通思政育人的“最后一公里”，西安交大依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立健全協(xié)同工作機(jī)制，將輔導(dǎo)員日常工作中積累的案例心得編入資料庫，并根據(jù)新情況、新需求定期對平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，讓思政工作更加有的放矢。

　　“下一步，西安交大將繼續(xù)圍繞高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個(gè)根本問題，依靠現(xiàn)代化教育手段把思政工作貫穿教育教學(xué)全過程。”西安交大黨委書記張邁曾表示，“學(xué)校將努力提高思政工作的能力水平，不斷增強(qiáng)學(xué)生的家國情懷和使命擔(dān)當(dāng)。(丁雅誦 李澤文)