隨著城市化進程的加快，社區居民對公共服務的需求越來越凸顯，社區服務的地位和作用顯得越來越重要，智慧社區服務應運而生。

　　省政協委員、京東物流西北分公司總經理孫桂宇在今年的兩會上關注到智慧社區建設這一問題。他在調研中發現，近年來，在政府、社區部門的引導下，盡管陜西省的社區服務工作初步完成了服務體系的搭建，智慧社區有了一定探索和進步，但是仍與現代社區居民的需求有一些差距，還有諸多現實的因素制約其發展。

　　在調研中孫桂宇注意到，目前全國多數地方在智慧社區建設上還處在摸索階段，尤其是后期建設和維護中存在一些問題。“一體化智能生活體驗是智慧社區所必須，然而現狀卻是，智慧社區的不同產品往往由不同的團隊甚至不同的公司完成，智慧小區本身也彼此形成了一個個孤立、分散的‘信息孤島’。”孫桂宇說，社區智能服務，涵蓋面廣泛，涉及到社區方方面面的服務，服務參與方、智慧社區解決方案、智能硬件服務商、服務履約商及社區本身在缺乏有效整合的情況下均對智慧社區發展存在制約，這給智慧平臺的集約化、標準化建設和運營造成了難以克服的困難。

　　服務水平不高，服務價格不透明，主要是由于社區服務設施不完善，社會中介組織不發達，未形成綜合服務實體，導致服務品類不豐富、服務質量不高、同等服務價格差異較大。

　　為此，孫桂宇建議陜西省出臺《智慧社區建設工作方案》,完善智慧社區建設工作方案，明確相應政策文件，支持、規范社會力量參與智慧社區建設，確保智慧社區建設良性發展。

　　“我注意到，今年政府工作報告里也提到，要加快推進電子商務進社區。作為一個有社會責任感的企業，京東期望參與到智慧社區建設中，打造陜西省智慧社區標桿。”孫桂宇表示，京東現有擁有成熟的技術，能夠為建設智慧社區服務提供方案，通過移動互聯、物聯網技術、云計算等技術為智慧社區建設提供技術支持，回歸服務本質，提高線下服務商服務效率，提升社區居民服務體驗。(記者 趙佳)