事例1：超市哄抬白菜價格被罰10萬元

　　2020年1月28日，有市民舉報西安市未央?yún)^(qū)某超市的聯(lián)營蔬菜柜臺，大白菜售價從之前的每公斤3.16元調高至每公斤11.96元。

　　處理結果：經(jīng)查情況屬實，其行為構成哄抬價格的違法行為。西安市市場監(jiān)管局責令當事人立即改正，并依法處以10萬元罰款。

事例2：違法交易野生動物制品被罰4920元

　　2020年1月23日，鎮(zhèn)巴縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)巴縣某農貿市場冰柜中存有麂子腿、麂子肋條、野雞、豬獾等野生動物制品。處理結果：鎮(zhèn)巴縣市場監(jiān)管局立即進行立案調查。經(jīng)查，當事人存放在冰柜中的野生動物制品是2019年12月19日從四川省萬源市李某處抵1640元賬款收回來的，無法提供合法來源證明，將其存放在冰柜中待銷售，涉嫌違法交易野生動物制品。鎮(zhèn)巴縣市場監(jiān)管局沒收冰柜中的野生動物制品，對其處以貨值3倍罰款，共計4920元。

事例3：10家混凝土企業(yè)聯(lián)合漲價被罰492萬元

　　2018年7月，延安市10家混凝土生產(chǎn)企業(yè)以原材料價格上漲為由，商議聯(lián)合將混凝土銷售價格上調為每立方米60元，并對部分不接受漲價的下游用戶停止供貨。

　　處理結果：經(jīng)過省、市市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員的聯(lián)合調查，這10家混凝土企業(yè)的聯(lián)合漲價行為違反了《中華人民共和國反壟斷法》相關規(guī)定，屬于具有競爭關系的經(jīng)營者達成并實施固定或者變更商品價格壟斷協(xié)議的違法行為。省市場監(jiān)管局責令延安市這10家混凝土生產(chǎn)企業(yè)停止違法行為并處以罰款，罰款合計492萬余元。

事例4：未成年人自購手機家長投訴得退款

　　2019年8月，山陽縣邱女士投訴其子一個月前未經(jīng)家長同意私自購買一部價值1699元的智能手機，聯(lián)系手機店要求退貨，商家卻以手機已經(jīng)使用一個多月為由拒絕退貨，邱女士向市場監(jiān)管部門求助。

　　處理結果：山陽縣市場監(jiān)管局調解人員依法向商家作了法律解讀并指出，邱女士的孩子只有12歲，在未經(jīng)監(jiān)護人同意，其擅自與商家形成的買賣合同是無效的。經(jīng)調解，商家退還邱女士1699元。

事例5：虛假宣傳理療床治百病被沒收違法所得

　　2019年4月，富平縣市場監(jiān)管局接到舉報，富平縣某體驗中心的工作人員每天通過現(xiàn)場演示向老年人進行“吃藥就是要命，只要睡理療床包治百病”的不實宣傳，誘導老年人購買理療床。

　　處理結果：執(zhí)法人員現(xiàn)場調查取證，發(fā)現(xiàn)當事人正以演示解說方式推銷理療床，并宣稱該床能治百病。經(jīng)立案調查，責令當事人立即改正，沒收違法所得5000元。

事例6：購車金額與發(fā)票金額不符車城退款

　　2019年10月，韓女士投訴稱在澄城縣某車城購買一輛吉利轎車，說好是9.5萬元，在車管所掛牌時發(fā)現(xiàn)購車發(fā)票上車款是9.3萬元。韓女士向車城提出質疑并要求退還與發(fā)票不符的2000元，車城無合理解釋也不同意退款。

　　處理結果：澄城縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員要求車城按要求明確告知消費者，出具購車發(fā)票時會扣除車輛未銷售期間所產(chǎn)生的服務費。收取的服務費要出具正式發(fā)票。車城退還韓女士2000元沒有開具發(fā)票的服務費。

事例7：電商售后未盡責維權獲賠償

　　2019年9月，咸陽市渭城區(qū)周陵市場監(jiān)管所接到投訴，劉女士于2018年10月網(wǎng)購了一臺洗衣機，安裝時被告知有兩種不同價格的水龍頭供選擇，劉女士選了其中一種。后期使用中因水龍頭問題造成自家和樓下鄰居被淹。專業(yè)售后人員查驗發(fā)現(xiàn)，劉女士選購的非廠家龍頭，不具備防溢出功能。劉女士聯(lián)系網(wǎng)絡商家和廠家協(xié)商，但因責任劃分和賠償數(shù)額問題未能談攏。

　　處理結果：周陵市場監(jiān)管所組織執(zhí)法人員對商家進行約談調解，廠家咸陽售后公司連同送貨方為劉女士免費更換洗衣機龍頭，并賠償經(jīng)濟損失8000元。

事例8：煙酒店侵犯商標專用權被罰5000元

　　2019年7月，志丹縣市場監(jiān)管局接到宜賓五糧液股份有限公司品牌保護與售后服務管理部舉報稱，轄區(qū)一煙酒商行自2016年起在門頭牌匾上突出“五糧液”字樣，且字體與宜賓五糧液股份有限公司持有的“五糧液”注冊商標一致，要求立案查處。

　　處理結果：門店當事人未經(jīng)商標持有人許可擅自使用他人注冊商標的違法行為屬實，屬侵犯注冊商標專用權違法行為。志丹縣市場監(jiān)管局責令其立即拆除涉嫌侵權的門頭牌匾，并處以5000元處罰。

事例9：買到劣質農資幾名果農獲補償5萬元

　　2019年9月，鳳縣鳳州鎮(zhèn)幾位村民投訴稱4月在鳳州鎮(zhèn)某農資經(jīng)營部購買了育果袋，因扎口鐵絲銹蝕斷裂造成育果袋張口，影響成熟蘋果品質。與商家協(xié)商未果，投訴至市場監(jiān)管部門。

　　處理結果：鳳縣市場監(jiān)管局調解人員約談該農資經(jīng)營部負責人，組織雙方協(xié)商補救措施，最終雙方達成共識，張某支付果農補救費、補償款共計5萬余元。

事例10：特賣商品不退換消費維權“訴轉案”

　　2019年6月，一消費者在榆林市某商場體育用品館買的鞋因質量問題想退換遭拒，商家稱其收銀憑據(jù)上標注有“6折及以下特賣商品不退不換，敬請諒解”字樣。

　　處理結果：經(jīng)調解，商家為消費者換了新鞋。執(zhí)法工作人員對該店進行了立案查處，責令該公司改正經(jīng)營行為并處罰款6000元。