隨著社保卡功能越來越齊全，人們越來越重視社保卡的使用。近日，華商報熱線陸續接到讀者來電，希望能詳細了解社保卡的辦理、使用、掛失等相關手續問題。

　　為此，華商報記者專題采訪了省人社廳相關部門工作人員。

　　社會保障卡 簡介

　　一、問：什么是社會保障卡?

　　答：社會保障卡，簡稱社保卡，廣泛應用于就業服務、勞動管理、工資收入管理、職業資格、養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險和生育保險等各個領域，并在政府公共服務管理領域進行“一卡通”擴展應用。

　　二、問：社保卡有什么用途?

　　答：1、作為身份憑證，通過出示或刷卡方式辦理人社領域相關業務;

　　2、用于看病、購藥，社保卡也是跨省異地就醫唯一用卡;

　　3、用于領取養老金、失業金、就業創業補貼等;

　　4、具有銀行卡的功能，可辦理轉賬匯款、存取現金、刷卡消費等金融業務，等同于一張銀行借記卡。

　　社會保障卡 申領

　　三、問：社會保障卡如何申領?

　　答：可在當地社保卡服務機構或者通過“秦云就業”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務服務網等渠道申請社保卡。

　　也可通過各市開通的渠道申領。初次申領免費。

　　四、問：如何查詢我的社保卡制卡進度?

　　答：微信搜索“秦云就業”小程序、關注“陜西12333”微信公眾號、下載陜西人社App、登錄陜西人社政務服務網、撥打12333咨詢服務電話查詢制卡進度或在當地社保卡服務網點查詢。部分市也開通了社保卡服務網站(公眾號、App)(如：西安市參保人員可登錄西安市人社局官網)提供查詢服務。

　　五、問：查詢得知我的社保卡已經進入發卡階段，如何領取?

　　答：社保卡制卡進度到達“省廳已下發”及之后的狀態，即表示已進入發卡階段，持卡人應按照各市發卡流程領取(如：西安市領卡需在西安市人力資源和社會保障局官網、“西安人社12333”公眾號或“西安人社通”App辦理預約領取)。

　　已經在原參保地制卡的，按照“一人一卡，全省通用”的原則，在新參保地不需要重新制卡，回制卡地領取或委托代理人領取，在新參保地使用即可(西安市職工醫保需辦理綁定)。

　　六、問：沒有參保可以申領社保卡嗎?

　　答：未參保也可以申領社保卡，用于身份憑證、領取就業補貼等方面，將來還可持社保卡辦理參保等相關業務。

　　七、問：社保卡尚未領到或補辦過程中急需使用該怎么辦?

　　答：1、省內用卡可前往社保卡服務網點制作社保卡臨時卡(西安市職工醫保可用原醫保卡)。臨時卡只具有社保功能，有效期三個月。2、跨省用卡可在當地人社部門社保卡服務網點申請零星制卡，最快當天可領卡。

　　八、問：社保卡怎么激活?

　　答：社保卡有兩個密碼，分別為社保密碼和銀行密碼，均須激活后方可使用。

　　1、社保功能激活：通過各地市社保卡服務網點、定點醫院藥店或“秦云就業”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務服務網等將初始密碼(初始密碼為“666666”)修改后方可使用。

　　2、金融功能激活：個人持本人有效身份證件在社保卡發卡銀行網點激活金融功能。

　　社會保障卡 業務

　　九、問：社保卡如何掛失補辦?

　　答：社保卡掛失分為口頭掛失和正式掛失。

　　口頭掛失必須對社保功能與金融功能分別掛失。通過12333服務電話、社會保障卡服務網等可口頭掛失社保功能，通過銀行服務電話可口頭掛失金融功能。

　　確認社保卡丟失后，在社保卡發卡銀行服務網點辦理社保卡的正式掛失，原卡作廢，同時辦理補卡。

　　補換卡辦理網點可通過“秦云就業”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務服務網等渠道查詢。

　　十、問：社保卡補(換)卡收費嗎?收費標準是多少?

　　答：因被盜、丟失、損毀等原因補換社會保障卡的，由各社會保障卡對應的發卡銀行按全省統一標準收取補換卡工本費20元。

　　十一、問：社保卡忘記密碼如何重置?

　　答：社保卡密碼可通過如下途徑重置：

　　1、通過“秦云就業”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務服務網或各市社保卡線上渠道進行密碼重置。

　　2、攜帶本人有效證件或代理人攜帶雙方有效證件到社保卡服務網點辦理密碼重置等業務。

　　金融功能的密碼重置按照發卡銀行的相關規定辦理。

　　十二、問：在省內參保轉移后社保卡能否在新參保地使用?

　　答：可以使用，社會保障卡全省統一技術標準，省內參保轉移不需要換發，按照新參保地的規定直接用卡即可(西安市職工醫保需辦理綁定)。新參保地沒有發卡銀行網點的，不影響社保功能正常使用，金融功能使用不便的可根據個人意愿重新申領，具體在新參保地社保卡服務網點咨詢辦理。

　　十三、問：社保卡制卡時沒有照片，現在想添加照片怎么辦?

　　答：本人可持社保卡、電子照片前往人社部門社保卡服務網點辦理添加照片，再前往合作銀行服務網點進行掛失補辦，新制作出的社保卡即帶有照片。電子照片的規格參照二代身份證照片要求(大小為30—100K，像素要求358*441，白底)。

　　十四、問：社保卡已領到，可以看病買藥，為什么還收不到養老金?

　　答：目前，部分參保人已經開始使用社保卡領取養老待遇了，全省也正在切換，請密切關注相關養老經辦部門的通知，及時切換為社保卡領取。

　　社會保障卡 金融功能

　　十五、問：為什么社保卡要開通金融功能?

　　答：為了方便群眾，養老金、失業金，報銷醫療工傷生育醫藥費等各項人社待遇將直接發至社保卡，持卡人開通金融功能后可直接到銀行領取待遇。同時，也方便個人辦理自助繳費業務。

　　十六、問：使用具有金融功能的社保卡有什么金融優惠措施?

　　答：免收年費、小額賬戶管理費，免收持卡人金融賬戶同行異地存取款手續費和每月前2筆且每筆不超過2500元(含2500元)的跨行(同城、異地)ATM取款手續費。具體金融優惠參照各銀行優惠措施。

　　電子社保卡 簡介

　　十七、問：什么是電子社保卡?

　　答：電子社保卡是社保卡的線上形態，是持卡人線上享受人社服務及其他民生服務的電子憑證和結算工具。電子社保卡全國統一標準、統一簽發、統一管理、統一驗證，與實體社保卡一一對應、唯一映射，狀態相同、功能相通。

　　十八、問：電子社保卡有什么作用?

　　答：1、線上身份認證：作為電子辦事憑證，支持線上待遇資格認證、快速登錄服務(網站、手機App、自助一體機);2、電子證照：適用于需要用電子證件替代紙質證件的場景;3、移動支付：在定點醫療機構就醫、在定點藥店購藥，進行醫保支付;進行金融支付，如參保繳費、人社考試繳費、培訓繳費等。

　　十九、問：電子社保卡領取失敗怎么辦?

　　答：首先請檢查實體卡：1、請確認是否已經領取實體社保卡;2、如已領取，請確認社保卡是否能正常使用。

　　其他原因請咨詢當地社保卡服務網點或12333咨詢電話。

　　二十、問：實體卡掛失補換、注銷后，電子社保卡能否繼續使用?

　　答：實體卡不可用，電子社保卡也不可用。實體社保卡無效或者不可用的情況：已掛失補換、已注銷。

　　實體社保卡辦理了補換卡，需將原實體社保卡對應的電子社保卡解除關聯后，重新申領電子社保卡。

　　二十一、問：電子社保卡是否可以在多個授權App上使用?

　　答：電子社保卡可分別在授權的多個渠道App申領和使用。在單一渠道App解除關聯后，不影響其他渠道上電子社保卡使用。

　　電子社保卡密碼只有一個，各渠道App共用。

　　全省渠道：“秦云就業”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、“陜西人社”App、“陜政通”App、合作銀行App、微信等。

　　二十二、問：電子社保卡和實體社保卡的密碼一致嗎?

　　答：兩者密碼無關，安全起見，應盡量避免相同。

　　二十三、問：電子社保卡的密碼如何修改或重置?

　　答：在授權App打開電子社保卡密碼修改(重置)窗口即可。密碼修改或者重置后，新密碼在所有渠道App上同時生效。

　　便利老年人

　　對于不會使用電腦和手機的老年人，在“秦云就業”小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務服務網上開通了“我要找卡”功能，子女、親戚、同事、鄰居等都可以幫助老人查詢社保卡的辦理情況，方便老人領卡用卡。

　　同時，社保卡社保功能的激活、修改密碼、掛失解掛等業務可選擇線上辦理或代辦;金融功能的激活等業務，高齡、重病、傷殘等行動不便的特殊人員可申請發卡銀行上門服務。

　　西安市社保卡應急處理

　　正在制卡中又急需異地用卡的 請電話咨詢029-82282995

　　提醒全省廣大群眾，在社保卡發用過程中，如遇疑難問題，請撥打12333或聯系當地社保卡服務機構。