□ 記者 滿淑涵

　　西安疫情牽動人心，全市現已實施疫情防控提級管理，全面加強管控措施。

　　當前，穩人心、強信心、聚合力、增效能，成為打好疫情防控攻堅戰的“關鍵密碼”。專家建議，要在防控疫情之時，保障居民各類生活物資，安撫民眾恐慌焦慮情緒，確保社會大局穩定。

　　封閉式管理中要強化物資保障和服務

　　“23日0時起西安全市小區(村)、單位實行封閉式管理。”12月22日晚，這則消息一出，不少市民涌向商超賣場，搶購生活物資，增加了聚集風險。

　　西北大學公共管理學院(應急管理學院)副教授陶俊表示，要正確理解封閉式管理的意義，否則，不利于凝聚抗疫合力，同時也容易滋生謠言。

　　“西安市本輪疫情主體位于城區，人口密度高，且來往流動頻繁，實行封閉式管理，是當前阻斷隱匿性傳播和社區傳播采取的必然之舉。”陶俊說，此次疫情防控提級管理，重點是加強小區(村組)的管理，切斷疫情傳播途徑，有效遏制因工作單位、社交、社區聚集形成的傳播擴散，也為加快流調進程、摸清傳播鏈提供全面保障。

　　陶俊建議，實行封閉式管理后，政府有關部門一方面要強化物資保障和服務，特別不能遺漏困難群眾和特殊病人的需求;另一方面，要及時公開透明發布權威信息，積極疏導民眾情緒、回應群眾關切，確保社會大局穩定。“雖然封閉式管理要付出一些‘犧牲’，但相較于控制疫情蔓延，保護民眾健康，加快取得抗疫的重大勝利，這是值得的。”

　　建立健全疫情應急供應鏈體系

　　疫情防控是一場沒有旁觀者的全民行動。

　　中航供應鏈西北公司副總經理、高級物流師張曉鵬表示，隨著西安市本輪疫情的快速變化和防控工作的深入推進，防護用具的供應，隔離人員的生活物資采購、倉儲配送、檢驗檢疫，全市各執勤、備勤點、核酸檢測點工作人員的到崗和就餐配送，社區管控工作人員的防控業務培訓，乃至后期可能面臨的捐贈調度等一系列涉及疫情應急供應鏈的情況會隨之而來。“此外，還需警惕非管控區域居民生活物資控價控質問題。”

　　“應急供應鏈是以時間效率為核心目標、能夠快速響應環境變化的動態供應鏈。”張曉鵬建議，以“頂層設計、中層響應、基層執行”為基本原則，建立健全疫情防控供應鏈快速響應體系，充分發揮政府疫情防控主導作用，調動社會資源，組建市、區(縣)應急供應鏈全產業鏈中心，迅速聯系生活資料生產、倉儲配送、交通等涉及居民日常生活保障的企業和單位。對非醫療物資立即啟動電子采購平臺，適當放寬準入條件，在保證質量前提下，采取磋商等形式開展采購工作。對接阿里“防疫直采全球尋源平臺”等專業機構，充分調動京東等集成度高、響應速度快的專業供應鏈企業，局部或分類委托其承擔疫情防控供應鏈保障任務。適時組織大型商超、倉配、生產等企業，通過增加供給來抑制囤購帶來的階段性物價上漲，保障社會穩定。

　　科學疏導防止焦慮情緒擴散

　　疫情防控進入封閉式管理階段，要控疫情、保供應，還需要安撫民眾情緒。

　　西北大學公共管理學院(應急管理學院)教授鄭安云認為，群眾對公共危機事件的焦慮恐慌一般來自兩方面：一是個體自身在信息不確定和不完整的情況下，對疫情蔓延趨勢的不可預測的恐慌;二是來自周圍恐慌人群的焦慮情緒感染。

　　為此，她建議，政府有關部門要通過官方媒體及時發布正確消息，避免干擾信息在朋友圈過多浮現，同時強化網絡安全，對造謠者追究法律責任。公民個體要堅持理性思維，不輕信傳言，并學會辨別傳言，避免自己成為傳言的加工者。社區要做好疫情科普宣傳，不僅要告訴大家怎么做，更要解釋清楚為什么這么做。“可以通過圖文并茂、老少咸宜的方式，擴大宣傳覆蓋面，提高宣傳實效。”