解決占線問題！西安市120急救熱線擴容至90個本地坐席60個云端坐席受理
2022-01-07 15:11:29 來源：西安發布 
針對群眾反映，疫情期間120急救熱線經常出現占線問題，西安市連夜對系統進行提升改造。一是緊急抽調50名醫務人員，增援西安急救中心，將120調度坐席擴容至90個。二是西安急救中心與陜西電信聯手抽調60名話務員，以云端的方式增援120受理。三是緊急抽調100個急救車組，確保急救運力滿足群眾需求。目前，120已實現90個本地坐席受理，60個云端坐席受理，受理能力充足，占線問題得以解決。
下一步，西安市將進一步加強120急救系統管理，優化急救就醫流程，落實首診負責制，強化話務員儲備、培訓和管理，最大限度滿足市民急救需求，確保群眾生命安全。
編輯： 張潔
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