為推動營商環(huán)境再優(yōu)化、再升級，讓群眾的獲得感、滿意度不斷提升，西安市在政務服務領域推行“專區(qū)辦”“一網(wǎng)辦”“掌上辦”“自助辦”“快捷辦”等舉措，提供全方位“不打烊”政務服務，滿足群眾多元化辦事需求。

　　自10月15日起，西安在市區(qū)兩級22個政務服務大廳全面推行“周末不打烊”服務，結(jié)合群眾實際辦事需求，按照“分批實施、動態(tài)調(diào)整”原則，市級層面首批推出51個辦件量大、辦事頻率高的政務服務事項，各區(qū)、縣、開發(fā)區(qū)結(jié)合實際公布“不打烊”事項清單，在雙休日和工作日午間、下班后時段實施工作人員輪崗制度，滿足群眾“延時辦”需求。“周末不打烊”服務推出的首個周末，西安市各級政務服務大廳共接待群眾778人次、辦件763件，提供咨詢服務230次。

　　9月30日，新的西安市一體化政務服務平臺上線運行，推出25個特色服務專題，開發(fā)“無證明城市”“一證通辦”“云踏勘”“審管聯(lián)動”等特色模塊，群眾可在線提交辦事申請、查詢辦理進度和辦理結(jié)果。截至目前，西安市、區(qū)(縣、開發(fā)區(qū))、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級政務服務事項已全部納入平臺辦理，95.35%的政務服務事項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，77.82%的事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。

　　依托“15分鐘政務服務圈”建設，西安市逐步在各級政務服務大廳、185個鎮(zhèn)(街道)便民服務中心、1207個社區(qū)便民服務站、73個政務服務驛站，開設“7×24小時”自助服務區(qū)，配備自助服務終端機，實現(xiàn)稅務、社保、不動產(chǎn)等領域高頻事項自助辦理，滿足群眾“就近辦、隨時辦”需求。(記者 付玉瑋)