本報訊(記者 趙婧)3月13日，省消保委發(fā)布2023年十大消費提示，圍繞旅游、餐飲、預付卡等消費中的熱點問題為大家支招，幫消費者“避坑”。

　　旅游消費升溫快，合理規(guī)劃安心游。省消保委提醒消費者在出游前應合理規(guī)劃，選擇口碑較好的正規(guī)旅行社或網(wǎng)絡平臺訂購旅游產(chǎn)品，特別提醒老年消費者需警惕“低價游”“免費游”“康養(yǎng)游”騙局，謹防養(yǎng)老詐騙;建議旅游從業(yè)者抓住市場恢復良機，立足于消費者需求，從售前、售中、售后全方位提升旅游服務質(zhì)量，改善旅游消費預期，提振旅游消費信心。

　　食品餐飲系民生，留存憑證好維權(quán)。省消保委提醒廣大消費者購買食品、外出就餐時，應選擇證照齊全的正規(guī)場所，點餐應量力而行，拒絕浪費，索取并保留消費憑證，一旦發(fā)現(xiàn)商家存在違反食品安全規(guī)定、價格欺詐等行為，及時投訴舉報。

　　出行消費需求熱，線上訂房多留意。省消保委提醒消費者訂購前可在不同平臺對價格、房型、退訂條件等進行對比，詳細了解后再做選擇，預訂成功后與商家聯(lián)系確認，并將預訂頁面、退訂規(guī)則、服務承諾等信息截圖保存，以保障自身合法權(quán)益免受損害。

　　心理咨詢投訴增，營銷宣傳勿輕信。省消保委建議消費者在選擇心理咨詢機構(gòu)時，應事先了解其資質(zhì)證照、口碑評價、售后服務等情況，盡量先體驗后消費，優(yōu)先考慮按次付費模式，不輕易大額充值付費。此外，鑒于國家已取消心理咨詢師職業(yè)資格證書，而目前部分培訓發(fā)證機構(gòu)對從業(yè)人員的培訓標準、要求不統(tǒng)一，在面對此類“專業(yè)證書”的營銷宣傳時需保持警惕，切勿盲目輕信。

　　預付消費退款難，大額支出需謹慎。省消保委建議消費者謹慎選擇大額、長期預付消費，服務內(nèi)容、退費規(guī)則、商家口頭承諾、優(yōu)惠等與自身權(quán)益相關的重要事項要落實到書面合同中，確保維權(quán)有據(jù)。

　　個人電商藏陷阱，細查明辨防掉坑。省消保委提醒消費者購物時增強辨別意識，優(yōu)選經(jīng)營規(guī)模較大、信譽等級較高的正規(guī)網(wǎng)絡交易平臺及店鋪下單，謹防落入消費陷阱。

　　家政服務紛爭多，全面了解再簽約。省消保委建議消費者選擇家政服務時，要通過多種渠道進行了解和對比，選擇證照齊全、口碑良好、規(guī)模較大的家政公司，不輕信家政中介的各類宣傳。簽訂合同時，要對服務人員、時間、項目、收費標準以及雙方權(quán)利義務等條款進行細化約定，切勿貪圖便宜找無照家政公司或與服務人員私約服務，避免投訴無門。

　　直播購物勿沖動，正規(guī)平臺是首選。省消保委建議消費者選擇正規(guī)電商平臺和信譽較好的主播，在平臺官方鏈接內(nèi)下單，不盲目相信“直播測評”和各類優(yōu)惠促銷話術(shù)，謹慎通過直播購買售價昂貴的珠寶玉石、奢侈品等，按需理性消費，并留存視頻、交易憑證等證據(jù)，便于出現(xiàn)問題后維權(quán)。

　　數(shù)字藏品新浪潮，理性消費莫跟風。省消保委建議消費者應理性看待數(shù)字藏品收藏投資熱，在不了解行業(yè)的情況下不盲目購買，購買時盡量選擇主流、用戶基數(shù)大的正規(guī)平臺，并注意要有收藏證書、區(qū)塊鏈識別碼等信息，識別抵制借數(shù)字藏品投機炒作詐騙行為，如發(fā)現(xiàn)平臺或商家存在相關違法違規(guī)行為，要留存證據(jù)及時投訴舉報。

　　付費會員套路多，服務提質(zhì)是根本。省消保委建議消費者在購買會員服務前需了解具體權(quán)益內(nèi)容，對于模糊表述要與客服確認。各平臺經(jīng)營者也應以用戶需求為中心，制定公平合理的會員服務協(xié)議，在續(xù)費、升級、取消等功能設置上提升透明度，用優(yōu)質(zhì)的服務內(nèi)容供給留住消費者。