□ 記者 白瑤

　　“今年冬天，我們總算不用再操心吃水了，這多虧了咱們委員工作室!”近日，家住榆林市清澗縣河西社區(qū)絲廠溝山頂?shù)木用駛兿蛴浾哒f(shuō)起這件高興事。

　　河西社區(qū)位于清澗縣老城區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施較差，其中絲廠溝山頂?shù)貏?shì)較高，自來(lái)水供水壓力不足，尤其是一到冬天水管易上凍，居民經(jīng)常面臨吃水難題。

　　去年冬天，再次遇到吃水問題的居民們得知社區(qū)成立了委員工作室，就試著向委員工作室反映情況。

　　接到居民反映后，河西社區(qū)委員工作室聯(lián)手社區(qū)走訪了解情況，將收集到的民聲訴求向有關(guān)部門反映，并協(xié)調(diào)進(jìn)行自來(lái)水管管網(wǎng)改造。

　　今年入冬前，管網(wǎng)改造工作全部完成，解決了居民冬季吃水難題。

　　在河西社區(qū)委員工作室，這樣的事例還有很多。

　　自去年成立以來(lái)，清澗縣政協(xié)河西社區(qū)委員工作室立足社區(qū)、面向群眾，以群眾的事為自己的事，圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展座談、走訪、協(xié)商等活動(dòng)，讓群眾切實(shí)感受到“委員在身邊、身邊有委員”。

　　在工作室外墻上張貼的“商百姓事 納群眾言”八個(gè)大字，為委員工作室的定位特色作了生動(dòng)注解。

　　同時(shí)，根據(jù)委員個(gè)人特長(zhǎng)、職業(yè)特點(diǎn)，工作室會(huì)同社區(qū)組建了民事調(diào)解室、書畫學(xué)習(xí)室、康復(fù)診療室等功能室，通過(guò)定期接待群眾、入戶走訪、電話熱線、微信聯(lián)絡(luò)等形式，積極收集社情民意信息，開展矛盾糾紛調(diào)處、義診、心理輔導(dǎo)、書畫指導(dǎo)等活動(dòng)，并吸納有意愿、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的志愿者入室，參與工作室履職活動(dòng)，最大程度增強(qiáng)工作室履職實(shí)效。

　　“范嬸，快來(lái)牌樓臺(tái)，這幾戶快打起來(lái)了，趕緊來(lái)想想辦法!”今年7月3日，工作室召集人范素梅正在工作室工作時(shí)，接到的電話讓她的心一下子揪起來(lái)。

　　掛了電話，范素梅顧不上收拾案頭工作，趕忙踏出房門，朝著牌樓臺(tái)趕去。

　　到達(dá)后，就看到幾個(gè)老住戶和新住戶王麗爭(zhēng)得面紅耳赤，現(xiàn)場(chǎng)火藥味十足。范素梅顧不上了解是非曲直，趕忙將雙方拉開，讓雙方先冷靜下來(lái)。

　　隨后，范素梅現(xiàn)場(chǎng)組織板凳會(huì)，讓新老住戶分別說(shuō)明情況。

　　原來(lái)，位于牌樓臺(tái)的一排窯洞始建于上世紀(jì)五十年代，因地勢(shì)原因，下水道沒有坡度，導(dǎo)致這一排窯洞一直存在出水不利的情況。為了防止下水道堵塞影響正常生活，早年間住戶們口頭協(xié)議集體不安裝馬桶。

　　去年，王麗搬入了其中一孔窯洞，因家中老人年事已高，腿腳不利索，公廁較遠(yuǎn)且路不平坦，王麗便有了在家安裝馬桶的想法。

　　這天，王麗訂購(gòu)了馬桶，準(zhǔn)備正式安裝，由此便引發(fā)了新老住戶矛盾。

　　“當(dāng)時(shí)我問了幾家老住戶，了解到其實(shí)大家都想安裝馬桶，但礙于下水道堵塞，所以只要下水道通暢，這個(gè)矛盾就解開了。”在理清事情經(jīng)過(guò)后，范素梅明白矛盾的癥結(jié)主要在于下水道不暢。于是，她走訪了多家住戶，召開協(xié)商會(huì)，征求大家對(duì)更換下水道的意見。最終，牌樓臺(tái)的居民們同意共同集資更換下水管道。

　　一個(gè)多月后，管道更換完成，居民們不再為下水道堵塞發(fā)愁了，鄰里關(guān)系也變得更加和睦了。

　　為了表達(dá)謝意，居民們?yōu)榉端孛匪蛠?lái)了寫著“居民的貼心人”的錦旗。現(xiàn)在只要社區(qū)出現(xiàn)任何矛盾糾紛，大家就找工作室?guī)兔φ{(diào)解。

　　同時(shí)，委員工作室的其他成員利用自身優(yōu)勢(shì)，積極開展為民服務(wù)活動(dòng)，如黃東生委員多次為殘疾患者上門義診，為困難居民進(jìn)行康復(fù)診療;韓昀澤委員在社區(qū)書畫室開展書法講座;白峰峰、惠娟委員為留守兒童進(jìn)行心理疏導(dǎo)，開展手工、繪畫、剪紙等活動(dòng)……

　　在12名委員的共同參與下，如今，河西社區(qū)委員工作室已經(jīng)成為社區(qū)群眾的“家”。

　　說(shuō)起委員工作室的成立帶給自己的幫助，履職12年的范素梅說(shuō)：“以前履職總感覺一個(gè)人的力量比較薄弱，自從有了工作室后，委員們聚在一起，圍繞民生實(shí)事共同出謀劃策，讓我對(duì)如何履好職心里更有底了。”

　　“這兩年省政協(xié)推出了‘秦商量’協(xié)商議政平臺(tái)，全省委員在線反映問題、協(xié)商交流、分享經(jīng)驗(yàn)，我就把大家的好經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，試著運(yùn)用到自己的履職活動(dòng)中。”采訪中，范素梅還向記者透露了自己的履職小竅門，“我也看到了設(shè)有委員工作室模塊，下一步想著把工作室履職工作向線上拓展，以便‘全天候’為群眾服務(wù)。”

　　今年8月，聽聞“秦商量”履職創(chuàng)新短視頻大賽將圍繞委員工作室的故事展開，范素梅連連稱贊。

　　“以前學(xué)習(xí)其他工作室的經(jīng)驗(yàn)大多都是通過(guò)紙質(zhì)材料或者口頭介紹，現(xiàn)在能以視頻的方式直觀地感受其他工作室的運(yùn)行方式，我想，這對(duì)委員工作室創(chuàng)新發(fā)展都會(huì)帶來(lái)有益啟示。”范素梅說(shuō)。