記者 杜靜波 攝

　　12月6日下午，省政協召開“加快推進社會適老化改造”月度協商座談會。

　　省政協常委、社會和法制委員會副主任，民進陜西省委員會一級巡視員閔生華發言：

　　隨著數字信息技術迅猛發展、移動互聯網深度普及，公眾的生產、生活、思維方式發生了深刻變化，公共服務在線上就能辦理，極大地方便了社會公眾。但受經濟收入、教育程度、心理認知、接入意愿等因素影響，相當部分老齡人口沒有機會和能力接觸使用移動互聯網，與主流社會間的差距形成了數字鴻溝。比如：疫情期間有的老人因沒有健康碼導致出行受阻，有些服務機構拒收紙幣等，表面看是技術問題，實際直指社會治理。

　　目前，我國老齡化和數字轉型疊加，社會治理復雜、難度空前加劇。數據顯示，截至2020年，我省已進入中度老齡社會。相當數量老齡人口游離于移動互聯網之外，老齡人運用信息化手段能力的缺失，阻礙了智慧養老的推廣應用，老年人無法獲得信息化帶來的便利服務。如何幫助老年人特別是城鎮老年群體跨越數字鴻溝，成為政府、企業、社會、老人自身共同應對信息化沖擊的重點問題。

　　為此，建議：

　　一、發揮多方合力，彌合數字鴻溝。加強頂層設計和政策引領，將老齡科技發展納入老齡事業與科技事業發展規劃，共同部署、一體推進;充分發揮政府主導作用，加大科技研發投入力度，優化老齡科技創新環境，為老齡科技創新企業提供信息支持和政策優惠;建立老齡科技交流平臺，促進不同領域研發人員和企業圍繞老齡科技開展前沿技術交流;發揮政策引導作用，加強數字基礎設施建設，擴大寬帶覆蓋面，啟動數字融合項目;加大產業扶持力度，引導智慧養老企業根據實際需求研發創新、生產推廣 “適老化”智能化產品，提供創新服務;對海量數據挖掘分析，找出內在邏輯，給出結論性意見，使決策更科學。

　　二、鼓勵企業創新，加快產品研發。優化產品設計。針對老年用戶終端，開發適老化界面，減少繁瑣流程，盡量實現易分辨、易尋找、易操作，如智能手機廠商和手機APP要提供多樣化的產品，通過實現常用功能前置、加配語音提示，供老年人選擇，如字體更大、操作更簡便等，不斷降低老年人使用門檻;提高“適老化”智能產品服務水平，利用互聯網感知分析老人特性和消費需求，在研發產品中，注重智能化、柔性化“定制”服務，最大限度實現供需精準匹配;鼓勵“適老化”產品盡快進入市場，注重需求個性化與多樣化統一，在“適老化”產品設計中，著眼用戶需求，從語音交互、動作識別到自動感應，盡快把適老化的設計理念從概念變現實，幫助老年人群體更好享受科技進步的紅利，促進企業“銀發”經濟實現增收。

　　三、加強互聯互通，強化協同服務。鼓勵公益組織、志愿者、互聯網企業等方面協同提供服務，比如，提供數字掃盲課程、視頻指南等，提升老齡人網絡安全意識、數字素養和相關技能。整合社區力量，通過志愿者、社區工作人員等，分類為其提供線上線下幫助，通過設立電腦網絡培訓室，“老年人培訓老年人”等多種形式，不斷提高老年人運用科技產品的能力和水平;促進代際溝通，動員宣傳子女手把手教會長輩使用智能手機和應對各類高頻場景必備的數字技能，縮小數字鴻溝，讓他們更好融入數字生活，讓老年人群體更好享受智能化帶來的便利。

　　四、積極宣傳引導，增強融入意愿。不可否認的是，隨著年齡的增大，很多老齡人不愿意再接觸新生事物，我們應該鼓勵老齡人，克服自身畏難情緒，讓掃碼乘車、移動支付、網上預約、手機掛號……這些年輕人習以為常的數字時代諸多便利，讓老齡人群，也能輕松享受。要依托社區等機構組織一系列生動形象的科普講座，帶領老年朋友勇敢跨越“數字鴻溝”，主動融入“智能生活”。唯有加強宣傳、加強實踐，讓老齡人真正從小手機上感受到大方便，才能激發起他們自身的能動性，讓更多老年人適應智能時代、共享科技紅利。