各界新聞網(wǎng)訊(記者 韓永國)劉智，男，回族，出生于1976年6月，2009年參加公安工作，現(xiàn)擔(dān)任安康市公安局漢濱分局東城派出所興安路社區(qū)警務(wù)室輔警。興安路社區(qū)位于安康中心城區(qū)商業(yè)繁華區(qū)域，轄區(qū)面積0.28平方公里，總戶數(shù)2338戶，常住人口6234人，流動(dòng)人口2896人，特種行業(yè)娛樂場所5家，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位14家，大型商場2家，影院2家，居民小區(qū)家屬院12個(gè)。自擔(dān)任興安路社區(qū)警務(wù)室輔警以來，劉智日復(fù)一日的堅(jiān)守在社區(qū)前沿陣地，走遍了社區(qū)的大街小巷，進(jìn)千家門，入千家戶，訪民情，解民憂，用腳步丈量轄區(qū)土地，用汗水澆灌平安之花，用真心服務(wù)轄區(qū)群眾，受到了轄區(qū)干部群眾的廣泛好評。

　　自創(chuàng)建“楓橋式派出所”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，劉智迅速適應(yīng)新型警務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，積極學(xué)習(xí)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以創(chuàng)建平安社區(qū)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，深入開展入戶走訪、信息采集、矛盾化解、隱患排查、場所治亂等工作，轄區(qū)治安秩序持續(xù)安全穩(wěn)定。今年以來，劉智累計(jì)走訪群眾1000余戶，采集一標(biāo)三實(shí)信息2000余條，排查化解矛盾糾紛20余起，排查消除安全隱患10余處，開展掃黑除惡斗爭暨反詐、非吸宣傳9場次，張貼發(fā)放宣傳彩頁8000余份，受教育群眾近萬人。

　　宣傳先行 打防結(jié)合 確保平安不出事

　　劉智深知要做好社區(qū)警務(wù)工作，確保平安不出事，重在防范，而防范工作則要宣傳先行。他充分利用入戶訪查，設(shè)立流動(dòng)宣傳點(diǎn)、集中宣講等形式多樣、載體豐富的宣傳手段，深入轄區(qū)居民家中，走進(jìn)行業(yè)場所、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，走上街頭廣場，甚至在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心集中接種疫苗的現(xiàn)場向廣大群眾宣傳法律法規(guī)，尤其是宣講電信詐騙、非法集資、打擊傳銷等預(yù)警防范信息，強(qiáng)勢提升群眾的防范意識(shí)，從源頭上擠壓犯罪空間。

　　2021年6月份的一天，劉智接到分局指揮中心預(yù)警：轄區(qū)少數(shù)民族商戶買買提疑似遭遇電信詐騙。情況緊急，分秒的延誤都可以導(dǎo)致人民群眾的財(cái)產(chǎn)損失，他立即進(jìn)行見面勸阻，經(jīng)詢問得知買買提收到一份北京市中銀律師事務(wù)所律師函，內(nèi)容是買買提的手機(jī)寬帶費(fèi)用未及時(shí)結(jié)清，現(xiàn)在予以雙倍催收欠費(fèi)，并添加了買買提微信，發(fā)給一個(gè)催費(fèi)短信鏈接。劉智向買買提詳細(xì)講解了騙子的套路和手段，告知其千萬不要點(diǎn)擊鏈接，向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)款，買買提恍然大悟。握著劉智的手再三表示感謝。

　　調(diào)處糾紛 春風(fēng)化雨 力爭矛盾不上交

　　社區(qū)是社會(huì)治理的最基本單元，社區(qū)的和諧穩(wěn)定關(guān)乎著社會(huì)治安大局平穩(wěn)和群眾安居樂業(yè)。為扎實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作，劉智積極推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化、精細(xì)化管理模式，建立“社區(qū)民警—網(wǎng)格長—樓長—居民”的矛盾糾紛排查化解網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格長、樓長收集社情民意，排查化解糾紛，及時(shí)有效消除各類不穩(wěn)定因素。

　　2020年10月份，轄區(qū)某診所發(fā)生一起醫(yī)患糾紛。家屬情緒激動(dòng)，多次聚集該診所要求涉事醫(yī)生承擔(dān)責(zé)任，如不及時(shí)妥善化解，矛盾即將進(jìn)一步升級，引發(fā)件。面對混亂局面，劉智沉著冷靜，他主動(dòng)配合所領(lǐng)導(dǎo)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商調(diào)處，并充分利用熟悉少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣和群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格長、社區(qū)居民積極向當(dāng)事人宣講政策法律，動(dòng)之以情，曉之以理，力促雙方達(dá)成民事和解，最終成功化解這起醫(yī)患糾紛。

　　心系群眾 傾情幫扶 真心服務(wù)不缺位

　　群眾之事無小事，劉智始終將社區(qū)群眾的冷暖安危掛在心頭，用一顆溫暖的心關(guān)懷社區(qū)群眾，服務(wù)社區(qū)群眾。劉智所在的興安路社區(qū)流動(dòng)人口較多，是維吾爾族商戶的聚集地，由于語言不通、生活習(xí)慣不同，做好少數(shù)民族群眾服務(wù)工作難度很大，但劉智堅(jiān)信，只要用心用情，一定能和少數(shù)民族群眾打成一片。此后的工作中，他用行動(dòng)關(guān)愛群眾，與轄區(qū)維吾爾族商戶建立了深厚的情誼，漸漸的轄區(qū)的維吾爾族群眾把劉智看作他們在安康生活、發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。他們大事小事，子女入學(xué)，第一時(shí)間想到的是先去找劉智來幫忙解決。2020年8月底，中小學(xué)即將開學(xué)之際，劉智在走訪中了解到，轄區(qū)的維吾爾族商戶亞某的兩個(gè)女兒因?yàn)閼艏驼Z言不通的問題，無法按時(shí)入學(xué)。劉智立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極與轄區(qū)小學(xué)溝通協(xié)調(diào)，最終通過努力，妥善解決了兩個(gè)維吾爾族小朋友的上學(xué)問題。亞某家人非常感激地握著劉智的手連聲道謝。

　　社區(qū)警務(wù)室是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系服務(wù)群眾的前沿陣地，作為警務(wù)室輔警，他堅(jiān)持學(xué)習(xí)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用心用情為群眾辦實(shí)事，充分運(yùn)用“一警一點(diǎn)”十步工作法，將社區(qū)警務(wù)基礎(chǔ)工作做實(shí)做細(xì)，將社區(qū)治安防范網(wǎng)絡(luò)織密建牢，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，將服務(wù)群眾工作做到細(xì)致入微，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名警務(wù)室輔警矢志不渝，甘為奉獻(xiàn)的初心和本色。