為落實進一步改善醫療服務行動計劃，陜西省第二人民醫院推出特殊患者床旁結算新舉措。5月3日，在肝膽普外科自費住院的趙先生成為首例在省二院完成預約辦理床旁結算服務的患者。不出病區，前后不超過15分鐘就順利辦結了出院手續。

　　患者趙先生由于剛做完大隱靜脈曲張激光微創手術，行走不便，又無家人陪同，于是預約辦理床旁結算服務。住院結算處的工作人員第一時間趕到病區為其辦理，與護士長進行信息核對后，收費員張莉立刻著手辦理，經查詢，該患者的住院總費用結算完應退款365.79元。在辦理好各項手續后張莉將患者的退款、發票及費用清單等資料送至肝膽普外科病區。在肝膽普外科護士長的監督和配合下收回患者預交款收據，同時將出院資料交給患者，并在病區的登記本上簽字確認，順利地為他辦理了出院，趙先生非常滿意，不停的說“你們這項服務太貼心了，解決了我的大難題，謝謝你們”。

　　在這項服務中，患者只需提供辦理出院的材料，其余所有程序均由住院結算處及醫保辦工作人員辦理。雖然增加了醫護人員的工作量，卻大大方便了年老體弱，行動不便，無人看護的患者，優化了患者出院“最后一公里”,達到提高工作效率和病人滿意度的效果。

　　省二院開展的特殊患者床旁結算服務，整個過程省時、省力，是提升服務能力、創新服務模式的體現，也是為廣大患者提供更優質、更高效、更貼心的醫療護理服務的新舉措。(供稿：計劃財務科 審核：郝炯)