西部網(wǎng)訊(記者 凌旎 通訊員 李鵬 牛汶婧)8月21日，西安市民熱線管理辦公室公布12345熱線平臺(tái)上周運(yùn)行情況。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，上周有關(guān)停電停水、城市養(yǎng)犬、小區(qū)違建、交通出行等方面的投訴較多，其中，有942人次反映城市養(yǎng)犬及整治方面的意見(jiàn)，主要集中在流浪狗無(wú)人管理，存在安全隱患等。

　　942人投訴不文明養(yǎng)犬 建議降低狗證辦理費(fèi)用

　　8月13日至8月19日，12345熱線平臺(tái)電話(huà)呼入總數(shù)21396個(gè)，共產(chǎn)生工單23902件。其中話(huà)務(wù)員直接答復(fù)群眾12027件、占工單總量的50%，轉(zhuǎn)派承辦單位辦理11875件、占工單總量的50%。

　　共有942人次反映城市養(yǎng)犬及整治方面問(wèn)題，主要集中在流浪狗無(wú)人管理，存在安全隱患，涉及長(zhǎng)安區(qū)櫻花廣場(chǎng)、雁塔區(qū)金輝世界城小區(qū)、灞橋區(qū)灞柳二路等區(qū)域;遛狗不栓繩，違規(guī)飼養(yǎng)大型犬;未央宮遺址公園和長(zhǎng)安區(qū)清涼山公園存在聚眾賽狗情況。市民建議降低辦理狗證及年審費(fèi)用，加強(qiáng)文明養(yǎng)犬宣傳引導(dǎo)力度。

　　共402人次反映公共交通乘車(chē)難、等車(chē)難等方面，主要集中在發(fā)車(chē)間隔時(shí)間長(zhǎng)，如西咸新區(qū)101、102路公交車(chē);建議增加公交運(yùn)力，如318路車(chē)少乘客多;公交車(chē)甩站，如701路在雁翔路西口甩站;公交車(chē)變更停靠點(diǎn)無(wú)提示，如236路徐家堡車(chē)站;行駛路線和站牌不一致，如222路西部車(chē)城站。同時(shí)，市民對(duì)公交車(chē)到站不報(bào)站、司乘人員服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題反映較多。此外，多位市民建議公交公司開(kāi)展調(diào)研，合理增設(shè)站點(diǎn)、優(yōu)化通行線路、及時(shí)更新站牌。

　　有345人次反映小區(qū)違建，主要集中在頂樓亂搭亂建，章建筑占用小區(qū)公共面積以及建筑已經(jīng)違建還遲遲不拆等情況。

　　有603人次集中反映國(guó)金華府小區(qū)交房已三年至今仍使用臨時(shí)用電，對(duì)市民正常生活造成很大影響。小區(qū)頻繁停電原因系開(kāi)發(fā)商海榮集團(tuán)未向電局繳納相關(guān)費(fèi)用所致。目前，市熱線辦已將該問(wèn)題轉(zhuǎn)派至經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)協(xié)調(diào)處理。

　　小區(qū)突斷電、消防道溢水等問(wèn)題被解決

　　市民反映碑林區(qū)東壕村小區(qū)突然停電，影響市民正常生活。

　　碑林區(qū)政府：停電是由于變壓器突然閃爆導(dǎo)致，碑林區(qū)立即協(xié)調(diào)供電部門(mén)更換新變壓器。因暴雨天氣當(dāng)日18時(shí)小區(qū)再次斷電，供電局及時(shí)更換變壓器并對(duì)線路維護(hù)檢修后小區(qū)恢復(fù)供電，市民對(duì)處理結(jié)果表示滿(mǎn)意。

　　市民反映高陵區(qū)北城新天地小區(qū)開(kāi)發(fā)商承諾2015年交房且有配套幼兒園，但交房至今未建造幼兒園，導(dǎo)致業(yè)主子女無(wú)法入學(xué)。

　　高陵區(qū)政府：建設(shè)單位承諾明年配套幼兒園竣工。對(duì)于小區(qū)適齡入學(xué)兒童，建設(shè)單位已協(xié)調(diào)相鄰幼兒園，隨時(shí)可為業(yè)主子女辦理入園手續(xù)。

　　市民反映因施工致碑林區(qū)紫雁朗庭小區(qū)消防通道溢水，業(yè)主擔(dān)心可能引發(fā)地基受損。

　　碑林區(qū)政府：要求長(zhǎng)安路街道辦牽頭，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查施工情況;要求物業(yè)公司及時(shí)將施工和處理情況告知住戶(hù)。在多方努力下工程提前完工，市民對(duì)熱線效率表示感謝。

　　市民反映雁翔路立交南段渣土車(chē)在道路上拋灑黃土，無(wú)人清理影響車(chē)輛通行。

　　曲江新區(qū)管委會(huì)：立即組織人員和清掃車(chē)輛全力清理路面，確保道路交通安全，并加大渣土車(chē)巡查力度，杜絕渣土車(chē)拋灑問(wèn)題再次發(fā)生。

　　村子停水、垃圾亂倒等單位扯皮仍未解決

　　市民反映未央?yún)^(qū)北辰村北辰第三社區(qū)隔三差五停水，影響市民正常生活。

　　西安水務(wù)集團(tuán)：自來(lái)水公司供水正常，該社區(qū)停水原因系北辰第三社區(qū)與北辰村內(nèi)部糾紛問(wèn)題所致。未央?yún)^(qū)政府：該區(qū)域土地執(zhí)法、市容、國(guó)土規(guī)劃審批權(quán)屬已納入浐灞生態(tài)區(qū)規(guī)劃控制區(qū)范圍，該村一至六社區(qū)均為小產(chǎn)權(quán)，在房屋質(zhì)量、物業(yè)管理、水電煤氣等方面均存在問(wèn)題，致使無(wú)法開(kāi)展行政執(zhí)法。浐灞生態(tài)區(qū)管委會(huì)：北辰村一至六社區(qū)未經(jīng)過(guò)政府批準(zhǔn)成立，由村民及村委會(huì)或開(kāi)發(fā)企業(yè)自行實(shí)施管理。根據(jù)相關(guān)文件內(nèi)容，對(duì)未改造的城中村，各項(xiàng)管理工作應(yīng)由屬地政府負(fù)責(zé)管理。

　　近日有市民連續(xù)反映，鄠邑區(qū)一家水泥管制造廠夜間作業(yè)噪音嚴(yán)重影響周?chē)用裆钚菹ⅰ?/p>

　　鄠邑區(qū)政府：轄區(qū)環(huán)保所立即對(duì)該廠進(jìn)行斷電斷水，確保不影響周?chē)罕娚钚菹ⅰ?duì)此，市民再次來(lái)電稱(chēng)，至今無(wú)職能部門(mén)對(duì)該企業(yè)斷水?dāng)嚯姡瑥S子一直燈火通明、噪音越來(lái)越大。

　　市民反映長(zhǎng)安區(qū)興隆社區(qū)物業(yè)將生活和建筑垃圾傾倒在社區(qū)綜合市場(chǎng)南側(cè)，導(dǎo)致環(huán)境污染嚴(yán)重。

　　長(zhǎng)安區(qū)政府：該市場(chǎng)南邊區(qū)域已被高新區(qū)征收，長(zhǎng)安區(qū)興隆街道暫無(wú)管轄權(quán)。高新區(qū)管委會(huì)：該區(qū)域超出高新區(qū)管轄范圍。該工單流轉(zhuǎn)多次后，高新區(qū)城管執(zhí)法三星大隊(duì)執(zhí)法人員已對(duì)興隆社區(qū)萬(wàn)通物業(yè)下發(fā)《責(zé)令停止行政違法行為通知書(shū)》和《限期整改通知書(shū)》，要求限期進(jìn)行清理。