西安市民王女士充95元ofo小黃車押金后，無法掃碼開鎖，也找不到退押金的途徑。“既然不能退押金，為啥還要讓人充值呢?”對此，王女士很不理解。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前西安市場上的摩拜和哈啰出行經(jīng)過實名認(rèn)證可直接掃碼用車，ofo須充值押金才能實名認(rèn)證用車。

　　>>市民投訴

　　充了ofo押金退款時遇難題

　　王女士今年25歲，8月18日清晨6時出門準(zhǔn)備去學(xué)車，“當(dāng)時時間有點緊張，我在鄧家村附近看到路邊停了一輛ofo小黃車，就想著騎小黃車到地鐵口。用微信掃碼開車時，系統(tǒng)提示需要先充95元押金，充押金后又強制要花4.9元買一個周卡，否則仍然無法開鎖。”王女士說，押金充了，周卡買了，掃碼依舊無法開鎖，于是她下載了ofo小黃車App想退押金，但翻遍整個App都找不到退押金的地方。

　　“疑惑之下我發(fā)了個朋友圈，詢問如何退押金，好友留言后我才知道ofo出問題了，好多人都排著隊等待退押金。小黃車公司這簡直是欺詐，公司都成這樣子了，App上竟然還讓充押金，這不就是騙錢嗎?充了錢車子用不了，連退押金的選項都沒有，明擺著欺詐消費者。”王女士說，之前一年多時間她在家?guī)Ш⒆樱瑳]怎么出門，這期間也一直沒有用過小黃車，“完全不知道小黃車出了問題，不然我肯定不會充押金。”

　　從8月18日早上開始，王女士一直在撥打ofo小黃車App中提供的客服電話，“電話嘟嘟兩聲就自己斷了。客服根本聯(lián)系不到，發(fā)任何信息線上客服都一直提示前面還有超過50人在排隊。”

　　>>記者體驗

　　前后不一押金變成了充值

　　記者在王女士的ofo小黃車App里看到，系統(tǒng)雖提示在“押金權(quán)益”一欄中可以退押金，但按提示點開后發(fā)現(xiàn)沒有退押金的選項。“我在繳納押金后發(fā)現(xiàn)無法退款，下了App才發(fā)現(xiàn)押金變?yōu)榱?lsquo;充值免押’，顯示為余額充值95元，并沒有能申請退押金的入口。”王女士說。記者撥打ofo小黃車App上的客服電話，情況和王女士所說一樣，電話嘟嘟幾聲后便沒有聲音。

　　8月21日，記者下載ofo小黃車App，提示必須要實名認(rèn)證才能用車，而實名認(rèn)證的方法是充值100元押金。記者在微信公眾號里搜索ofo小黃車，提示記者要充押金49元，點進(jìn)去后變?yōu)?ldquo;充余額49元立即用車”。

　　記者在體驗中發(fā)現(xiàn)，ofo小黃車在充押金和充值的顯示上很模糊，醒目提示必須要“充押金”才能用車，點進(jìn)去就變成了字很小的“充值免押”，而充值是無法退費的，不仔細(xì)看很難發(fā)現(xiàn)前后區(qū)別，所以很多市民充了押金后，想要退費時才發(fā)現(xiàn)押金變成了余額，而且因為所謂的“免押”，到處都找不到退押金的地方。

　　>>退押金故事

　　排隊8個月前面還有889萬人

　　西安市民尤女士2018年12月19日申請ofo小黃車退押金，“我的押金是199元，當(dāng)時申請時我排隊排在1100多萬人。”尤女士說，今年8月21日顯示，她已經(jīng)排到8897669位，“照這個速度，我還得再排兩年才能拿到押金。”

　　記者在網(wǎng)上搜索“小黃車”，出現(xiàn)2370萬個搜索結(jié)果，其中很多都與無法退押金有關(guān)。但在ofo小黃車官網(wǎng)上，看不出絲毫小黃車出現(xiàn)運營問題的內(nèi)容。在ofo小黃車官方微博上可以看到，該官方微博最近一次更新是在8月2日，內(nèi)容是否認(rèn)“ofo小黃車5元/輛回收”傳聞的聲明。

　　>>律師觀點

　　未設(shè)置退還渠道

　　數(shù)額達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可構(gòu)成詐騙

　　陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師認(rèn)為，ofo共享單車運營公司已經(jīng)處于半營運狀態(tài)，而且在已有眾多用戶無法退還押金的高額負(fù)債情況下，仍繼續(xù)對外收取單車押金，且無押金退還申請項，具有騙取并占有押金的嫌疑。

　　趙良善說，根據(jù)我國法律規(guī)定，押金是一方當(dāng)事人將一定費用存放在對方處保證自己的行為不會對對方利益造成損害，在雙方法律關(guān)系不存在且無其他糾紛后，則押金應(yīng)予以退還，所以押金繳納人在不存在損害情形時，隨時有權(quán)索要押金，“但是ofo公司未設(shè)置退還渠道，主觀上具有非法占有的故意，客觀上實施了騙取他人金錢的行為，屬于詐騙罪的犯罪構(gòu)成。”

　　根據(jù)《刑法》第二百六十六條 ：詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并罰金或者沒收財產(chǎn)。

　　根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》(2011年4月8日起施行)的規(guī)定：詐騙公私財物價值3000元至10000元以上的，屬于數(shù)額較大;詐騙公私財物價值30000元至100000元以上的，屬于數(shù)額巨大;詐騙公私財物價值500000元以上的，屬于數(shù)額特別巨大，“如果ofo公司詐騙累計數(shù)額達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，將被依法按照詐騙罪追究刑事責(zé)任。”趙良善說。

　　>>新聞延伸

　　四家共享單車不用押金可用車

　　8月14日，西安市引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營企業(yè)專題會議召開，會議最終確定青桔單車和哈啰出行兩家企業(yè)可以在西安進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車經(jīng)營活動，其中哈啰出行投放5萬輛，青桔單車投放4萬輛。此前，西安市交委會同意摩拜、ofo小黃車、OXO馬上到3家互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車企業(yè)在全市投放營運。截至今年3月份，獲得準(zhǔn)入資格的3家運營企業(yè)在全市共投放共享單車數(shù)量已達(dá)45萬余輛，西安市場的共享單車數(shù)量最多曾達(dá)73萬輛。

　　8月21日，記者分別通過App或微信公眾號對摩拜、OXO馬上到、青桔單車、哈啰出行進(jìn)行體驗。在哈啰出行App中，交押認(rèn)證中有限時活動0元押金，記者通過支付寶快速實名認(rèn)證后，便可掃碼用車;摩拜App經(jīng)過實名認(rèn)證后也無需付押金，掃碼開鎖就可直接用車;OXO馬上到App提示充值押金有三種方式，100金幣(等價1克黃金，當(dāng)日金價267.37元)永久免費騎行，充199元0.5元/小時，授權(quán)支付寶芝麻信用免押金1元/小時。在微信公眾號中搜索青桔單車，掃碼時提示免押金騎車請認(rèn)證，認(rèn)證后提示“滴滴信行為分”“極好”，可以掃碼用車。

　　哈啰出行陜西高級公關(guān)經(jīng)理李一陽說，哈啰出行采用的是信用免押，對芝麻信用分650以上的用戶，免收押金，支付寶掃碼即可騎行。針對芝麻信用分不滿650分的用戶，哈啰出行推出免押金騎行月卡，不需要押金便可騎行。 記者 佘欣 攝影 強軍