天貓水果店鋪果小云旗艦店被“羊毛黨”薅垮事件發(fā)生后，店家承認(rèn)抄襲其他店鋪信息，并抄錯了價格，此后店主又被質(zhì)疑虛構(gòu)果農(nóng)身份，制造悲情故事，“欺騙”消費者。

　　近日，澎湃新聞查詢企業(yè)信息發(fā)現(xiàn)，該店鋪在天貓認(rèn)證公司的股東覃藝名下?lián)碛?0家公司，其中2家主營“無貨源店群”(即自家沒有貨源，通過店鋪或產(chǎn)地代發(fā)來賺取中間價的模式)。

　　11月16日，覃藝的合伙人、自稱“果小云旗艦店”目前負(fù)責(zé)人的張鋒承認(rèn)自己和覃藝名下有多家“無貨源店鋪”，其中包含水果店鋪。

　　張鋒稱，“果小云旗艦店”出現(xiàn)定價錯誤，導(dǎo)致被“薅羊毛”，也是因為在設(shè)置“一鍵代發(fā)”軟件時出了錯誤。但張鋒否認(rèn)果小云旗艦店為“無貨源店鋪”，稱只是橙子代發(fā)，一鍵代發(fā)是小布操作的。

　　張鋒堅稱果小云旗艦店的實際經(jīng)營者是其表弟小布，不過事發(fā)至今“小布”一直未露面。曾聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)賣果小云旗艦店的中間人洪斌(化名)告訴澎湃新聞，買店、簽署協(xié)議皆為覃藝出面，并未見過張鋒所稱的“店主小布”。

　　作為一個資深水果電商，洪斌稱，淘寶“無貨源店鋪”水果店鋪不少，銷售產(chǎn)品多為各地果園代發(fā)。有的“無貨源店鋪”直接通過軟件一鍵采集復(fù)制同類店鋪產(chǎn)品信息并提價發(fā)布，獲得訂單后，再通過軟件從被采集店鋪下單，賺取中間差價，被普通淘寶店鋪經(jīng)營者稱為“吸血蟲”。

　　“無貨源店”疑云

　　因標(biāo)錯價格為“26元4500斤”臍橙，天貓網(wǎng)店果小云旗艦店被“羊毛黨”薅垮。之后，該店下架所售臍橙，發(fā)布“對不起，我真的累了”一文，迅速引發(fā)關(guān)注。

　　自稱店鋪負(fù)責(zé)人的“小布”當(dāng)時稱：“果小云旗艦店就兩位人員，一位是我，負(fù)責(zé)操作店鋪，一位是叔叔負(fù)責(zé)摘果子打包發(fā)貨，我跟叔叔都是農(nóng)民出身，生在農(nóng)村，長在農(nóng)村。果小云旗艦店是我跟叔叔倆湊錢開的店，我倆的命根子……”

　　此事經(jīng)媒體報道后，得到網(wǎng)友聲援，果小云旗艦店重新開店后獲得大量訂單。

　　11月13日，果小云旗艦店被質(zhì)疑“抄襲他人網(wǎng)店信息”。當(dāng)日晚，在承認(rèn)抄襲并發(fā)聲明道歉后，果小云旗艦店下架所有產(chǎn)品，暫時關(guān)停店鋪。但質(zhì)疑聲并沒有隨之消退，博得網(wǎng)友同情的“小布和叔叔湊錢開店”是否是真的?

　　澎湃新聞記者查閱企業(yè)信息，發(fā)現(xiàn)果小云旗艦店在天貓認(rèn)證的公司北流市鑫果農(nóng)業(yè)有限公司股東覃藝名下?lián)碛?0家公司，其中4家為電子商務(wù)有限公司。覃藝合伙人張鋒名下則擁有6家公司，其中的玉林市穿云電子商務(wù)有限公司(下稱穿云電商)，張鋒為股東，覃藝任監(jiān)事。

　　穿云電商曾在一同城招聘平臺上發(fā)布“招商加盟”信息，公司介紹稱，穿云電商是一種無貨源店群模式，主要經(jīng)營淘寶、拼多多平臺，并可幫助客戶實戰(zhàn)落地，一對一服務(wù)。

　　對此，11月16日，張鋒回應(yīng)澎湃新聞稱，此前他和覃藝確實是做無貨源店群模式，并且兩個人名下有多家淘寶店鋪，其中也有一些為水果店鋪。

　　他稱，無貨源店群指的是名下沒有貨品，與其他貨源合作，并通過軟件來實現(xiàn)一鍵代發(fā)，利用品種的優(yōu)勢來經(jīng)營店鋪。“一家店的流量比較低，收入也比較低，所以需要開很多很多淘寶店才能盈利。”

　　張鋒稱，“果小云旗艦店”出現(xiàn)定價錯誤，導(dǎo)致被“薅羊毛”，也是因為在設(shè)置“一鍵代發(fā)”軟件時出了錯誤。

　　關(guān)于一鍵代發(fā)軟件，一名淘寶水果賣家李薇(化名)向澎湃新聞介紹稱，進行一鍵代發(fā)的軟件不僅能夠?qū)崿F(xiàn)收款、發(fā)貨，還具備復(fù)制功能，能夠快速將某家店鋪的產(chǎn)品信息、價格、注冊信息等內(nèi)容復(fù)制并自動上架，實現(xiàn)銷售。

　　李薇認(rèn)為，此前“果小云旗艦店”某家店鋪信息，錯誤的價格也同樣被復(fù)制過來，與“無貨源店鋪”的操作十分相似。在一段張鋒和被抄襲店鋪合伙人的通話錄音中，張鋒曾告訴對方：“做店的，我們的貨源也是找你們發(fā)的，所以那個時候填了你的電話。”

　　但張鋒否認(rèn)“果小云旗艦店”為“無貨源店鋪“，并稱果小云旗艦店是由其表弟“小布”和“叔叔”二人管理。“我和覃藝比較有淘寶經(jīng)驗，只是來幫忙的。”但是，薅羊毛事件發(fā)生以來，“小布”及“叔叔”都未曾露面，發(fā)言人一直是張鋒。

　　此前曾聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)賣果小云旗艦店的中間人洪斌稱，覃藝為該店鋪的主要經(jīng)營人。“我們都在一個水果電商群里面，當(dāng)時我替朋友轉(zhuǎn)發(fā)這個果小云店轉(zhuǎn)店信息，覃藝他們就聯(lián)系了我。”

　　據(jù)洪斌說，在簽署轉(zhuǎn)店協(xié)議時，皆為覃藝和趙曉芳出面，并不清楚“小布”其人。

　　澎湃新聞此前報道，“果小云旗艦店”10月25日剛變更了股東及法定代表人，由原來的練鴻南變更為覃藝和趙曉芳。五天后，“薅羊毛”事件發(fā)生。

　　“果小云”稱只是橙子代發(fā)

　　洪斌已在玉林市從事水果電商行業(yè)多年，手中擁有多家淘寶水果旗艦店。

　　他介紹稱，廣西本地多產(chǎn)水果，加之擁有兩個陸路進境水果指定口岸，可大量進口國外水果，該地水果銷售產(chǎn)業(yè)持續(xù)火熱。“淘寶上賣水果的幾乎一半都是我們廣西這邊的，有的地址是四川，是因為代發(fā)地四川，實際店主也是廣西的。”

　　在洪斌售賣的水果中，除了百香果和番石榴來自自家果園外，其他多種水果均來自全國各地代發(fā)果園。他認(rèn)為這已經(jīng)是一種普遍的商業(yè)行為，“在淘寶店鋪里，多數(shù)水果店鋪都是代發(fā)，包括那些TOP10的店鋪。”代發(fā)也是無貨源店鋪的一種。

　　“一個果園不可能種十幾種水果，而且不同地區(qū)和季節(jié)不同，生產(chǎn)的水果也不同，所以有的是自己家水果和代發(fā)水果都有，有的是全部產(chǎn)品都是代發(fā)果園。”在這個銷售鏈中，洪斌說最重要的就是果農(nóng)資源和渠道，能夠拿到更低的價格或更高品質(zhì)的產(chǎn)品，銷量往往也會隨之上漲。但受限于果園的產(chǎn)量和數(shù)量，通常合作不太穩(wěn)定。

　　因此，有部分無貨源店鋪直接“寄生”在其他同類店鋪之上。

　　“我們的流程是買店、入駐、采集、加價，之后去被采集店鋪一鍵下單發(fā)貨，從而賺取差價。”15日，澎湃新聞記者以客戶身份咨詢了網(wǎng)上一家無貨店運營公司的銷售人員，他介紹稱，“無貨源店鋪”指的是在淘寶批量布局無貨店，或在店鋪上架上千個產(chǎn)品，形成規(guī)模優(yōu)勢，“沒有貨源也能賺錢”。

　　該銷售說，“無貨源店鋪”產(chǎn)品來自其他全網(wǎng)熱銷的店鋪，他們有軟件能夠?qū)崿F(xiàn)一鍵復(fù)制、下單和發(fā)貨，客戶在“無貨點”購買產(chǎn)品后，運營人員再通過軟件去其他店鋪下單。

　　傳統(tǒng)淘寶店鋪請美工、設(shè)計、運營、攝影、客服等人員，還需要進存貨和發(fā)貨，“無貨源店鋪”的運營簡單許多，“直接采集優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，規(guī)避盜圖和侵權(quán)風(fēng)險后直接搬運就行了。”上述銷售人員說。

　　但水果并不是做“無貨源店鋪”的好類目。該銷售人員稱，一般水果店鋪幾萬塊錢就能買下，但因水果市場價透明，往往不好中間加價，但也有消費者會抱著“價格高質(zhì)量好”的心理，購買明顯高于市場價的水果。

　　據(jù)該銷售人員稱，“無貨源店鋪”類似于經(jīng)銷商，是合法的。洪斌在采訪中也認(rèn)為，“無貨源店鋪”是一種正常的商業(yè)行為，可以幫助果農(nóng)售賣水果。

　　但在淘寶水果賣家李薇看來，有的無貨源店無異于“吸血蟲”。她稱，2017年，她曾整合自家周邊的果園資源開淘寶旗艦店，并請來攝影師、美工來打造產(chǎn)品介紹頁及視頻，希望通過售賣高品質(zhì)水果來實現(xiàn)盈利。但在經(jīng)營的兩年里，出現(xiàn)多次被盜圖和被抄襲，多為“什么都賣”的無貨源店鋪，在這些店鋪里，李薇精心挑選的水果被冠以“進口”的標(biāo)簽，售價提高約30%。

　　今年4月，淘寶網(wǎng)曾發(fā)布公告稱，發(fā)現(xiàn)部分賣家以不正當(dāng)批量復(fù)制他人店鋪的商品，通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為，存在重復(fù)鋪貨、類目錯放、售后服務(wù)無法保障等多種風(fēng)險，嚴(yán)重干擾市場正常運營秩序，影響買家購物體驗。淘寶網(wǎng)將對存在上述行為的異常店鋪執(zhí)行下架全店商品、限制發(fā)布商品7天、限制商品發(fā)布數(shù)量500件的處置。多次違規(guī)的，還將限制使用特定管理工具。

　　澎湃新聞查詢“淘寶規(guī)則”發(fā)現(xiàn)，2017年3月發(fā)布的《濫發(fā)信息規(guī)則》顯示，濫發(fā)信息行為中包括“信息重復(fù)”，淘寶將視其情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪等舉措。

　　淘寶規(guī)則舉例，重復(fù)鋪貨和重復(fù)鋪貨式開店都屬于信息重復(fù)違規(guī)，重復(fù)鋪貨指同一家店售出同款商品兩件以上，而重復(fù)鋪貨式開店即指開設(shè)兩家以上店鋪且出售同樣商品的。

　　果小云旗艦店是否利用“無貨源店群”模式運營?張鋒堅稱“小布的叔叔”家中有果園，只是臍橙來自代發(fā)果園，但澎湃新聞記者多次要求提供果園照片，均未果。