各界新聞網訊(王曉玲 王森 記者 韓永國)為進一步加強鄉鎮供電所建設，提升基層供電服務水平，國網興平供電公司嚴格落實省公司和國網咸陽供電公司鄉鎮供電所管理提升工作部署和要求，建立鄉鎮供電所綜合協調機制，堅持以提升業務指標為抓手，以提高服務質效為目標，持續夯實管理基礎，著力提升服務水平，全面打造“基礎好、服務優、指標強”的基層鄉鎮供電所，助力鄉村振興。

　　定目標 轉作風 砥礪前行扎實“干”

　　明目標、定方案、建立健全新機制。年初，興平公司緊密結合工作之際，編制下發《國網興平市供電公司鄉鎮供電所綜合協調機制工作方案》，成立鄉鎮供電所綜合協調工作領導小組，明確工作目標和任務，壓緊壓實各層級責任，推動鄉鎮供電所管理提升工作措施落實落細。

　　夯基礎、重協同、查漏補缺強作風。堅持營銷、運檢、安全、黨建、綜合多專業每月聯合開展供電所現場評測，從基礎資料、關鍵指標、安全生產、環境衛生及黨風廉政建設等方面進行現場考評打分。秉承“公平、公正、公開”的原則，形成“月評測、月通報、季考核”的閉環工作機制，推動供電所綜合協調機制走深走實。

　　抓短板、提指標、敢于亮劍動真格。堅持月通報機制，各專業部門每月對供電所各專業工作開展情況進行評分排名并在公司月度例會上進行通報分析，對排名前三的供電所頒發流動紅旗，要求排名靠后的供電所所長針對存在的問題“說清楚”，追溯短板根因，明確提升思路。同時，興平公司制定《國網興平市供電公司鄉鎮供電所綜合協調機制考核方案(試行)》，對前三名及后三名的供電所按季度剛性兌現考核，徹底轉變“坐、等、靠”的躺平思想，形成“趕、學、比、拼、超”的良性競爭氛圍。

　　重行動 克難關 風清氣正大膽“干”

　　破壁壘、開新局、乘風破浪迎難上。興平公司積極扭轉以往采集運維“以看代干”的工作模式，打破專業零基礎的舊局，采集成功率長期穩定在99.9%以上。在同期線損百強創建規則不斷更迭的情況下，興平公司全力攻克理論線損難關，截至10月底，累計創建國網同期線損百強縣公司2次、百強供電所11次。全面開展職工自用電、客戶側反竊及堵漏增收等工作，累計查實問題72起，追補電量144萬千瓦時、追補電費105萬元，全力營造良好的供用電環境。

　　抓安全、強服務、輿情管控勇擔當 。嚴格按照“四個管住”“四雙管理”等工作要求，10月份全面落實提級管控，對101個作業現場開展監督檢查，堅持做到“出門有單、工作有票”。保持服務態度投訴“零容忍”，定期組織召開工單驅動業務分析會，全面壓降投訴及工單數量。積極向客戶發放臺區經理名片7萬余張，實現客戶服務微應用100%全覆蓋。1-10月份受理投訴2件，同比下降88.23%。受理95598工單2246件，同比下降7.91%，其中意見工單302件，同比下降27.75%。迎峰度夏期間積極開展轄區內“以電養病、高危低壓及敏感客戶”大排查，主動對接24戶特殊客戶，上門開展用電檢查服務，及時配備小型發電設備，確保用電高峰時期特殊客電力可靠供應。

　　抓落實 掌方向 不忘初心帶頭“干”

　　抓能效、提質效、優化營商新環境。積極開展“煤改電”保供電服務，全面完成2021年興平市“煤改電”補貼發放，累計發放補貼838萬。為保障冬季安全可靠用電，積極開展“煤改電”入戶排查，及時更換老舊空開，消除用電安全隱患，堅決將優質服務“挺出去”。截至10月底，累計辦理高壓業擴增容及新報裝用電57戶，容量52865千伏安，低壓業擴增容及新報裝用電9110戶，容量55420千伏安，高、低壓平均接電時間 33天和1.7天。

　　搞創新、敢探索、培養青工抓特色。編制《國網興平市供電公司數字化縣公司創建實施方案》，積極探索供電所數字化轉型，實現智能設備現場全覆蓋。創立“馬東科創工作室”，為青年員工打造研發、創新平臺，自主研發“線損助手軟件”實現數據T-1超前監控。鼓勵員工結合工作實際發明創造，目前已申報QC課題1項、成功申報專利4個。

　　結對子、互幫扶、對標促融共發展。主動與三原、涇陽、彬州三家兄弟單位開展交流幫扶，累計駐地交流8次74人次。7月份，興平公司精心選派專業部門及供電所業務骨干8人赴彬州公司開展營銷系統切割現場交流，著力解決兄弟單位在使用SG186系統、用電信息采集系統以及推送業務流程時的疑難問題，幫助兄弟單位順利完成切割融合后首月抄表算費。

　　下一步，興平公司將堅持以提升供電所基礎管理為抓手，以提升服務水平為目標，實干擔當抓管理，專業專注促提升，加快補齊鄉鎮供電所管理“軟硬件”短板，以供電所管理提升推動公司整體管理水平穩步提升，實現公司高質量發展。