“多虧了‘辦不成事’兜底辦窗口，我們才順利解決了問題!”3月4日，陜西鑫輝超鮮商貿有限公司工作人員杜鑫說。原來，公司之前急需辦理企業信息變更等事項，因網上登記平臺系統更新原因遲遲辦不了，這才向銅川市王益區行政審批服務局“辦不成事”兜底辦窗口求助。經過多個部門的協調，短短幾天問題就解決了。

　　為進一步拓寬辦事群眾訴求表達渠道，及時發現、收集、受理企業和群眾“辦不成事”問題，辦好群眾心頭事，王益區設立了“辦不成事”兜底辦窗口。

　　“這個窗口設得好，實實在在為我們企業服務、幫我們辦事。”3月4日，陜西聚新恒勒保溫材料有限公司工作人員陳鵬對王益區行政審批服務局“辦不成事”兜底辦窗口工作人員說。

　　當天，陳鵬在辦理公司登記業務時，由于部分材料缺失，面臨辦不成事的困境。看著焦急的陳鵬，大廳工作人員將他引導至兜底辦窗口。陳鵬說明情況后，窗口工作人員立即安排幫代辦專員主動對接、全程服務，幫助他完成公司登記業務。

　　王益區行政審批服務局黨組書記、局長劉雄表示，“辦不成事”兜底辦窗口是企業群眾監督窗口工作人員作風與行為的重要渠道，也是持續深化“放管服”改革、優化營商環境、激發經營主體活力的重要抓手。

　　近年來，王益區不斷整合優化辦事流程，提升協同服務能力，讓企業和群眾切實享受到“組合式”高效便民服務，增強企業和群眾獲得感和幸福感。2022年，該區“一件事一次辦”集成服務事項達到268項，編制行政許可事項清單265項，新增經營主體2274戶。

　　全省“三個年”活動開展以來，王益區增強主動服務意識，強化政策支撐，優化創新生態，激發創造活力。面對經營主體遇到的各類急難愁盼問題，王益區相關部門著眼實際、頻出新招，進一步優化政務服務、簡化辦事流程、放寬準入門檻，對中小微企業進行精準政策扶持，打造高效便利的政務環境，以更加寬松便捷的市場環境激發群眾創業熱情，切實為經營主體發展破除障礙、保駕護航，讓營商“軟環境”成為高質量發展的“硬支撐”。

　　營商環境好不好，經營主體最有發言權。

　　“他鄉縱有千般好，不及家鄉一片云。現在家鄉發展越來越好，辦事越來越方便。家門口就能辦好戶外廣告設置審批手續，真是省時省心省力。”2月28日，王益區返鄉創業者胡顯榮說。

　　胡顯榮之前在浙江承包食堂，王益區的好政策吸引他回到家鄉創業。返鄉后，胡顯榮決定重操舊業，開一家餐飲店。確定好店名、地址后，他的戶外招牌發布設置申請僅用1個工作日就通過了現場踏勘及審批。

　　3月2日，準備開一家火鍋店的楊新斌在提交了一份申請材料后，一天內辦完了食品經營許可證、營業執照等相關證照。“現在可以‘一件事一次辦’，方便多了。”楊新斌說。

　　數字賦能，讓數據多跑路，群眾少跑腿;“一網通”“一窗通”等平臺讓企業實現全程電子化辦理;各類“服務上門”“送政策上門”的舉措，及時為企業解決問題……隨著政務服務效率不斷提升，更加優質和用心的服務帶給王益區經營主體更多獲得感和幸福感。(記者 趙楊博 通訊員 張玉鈺)