為方便社區(qū)居民有困難找社區(qū)，銅川市王益區(qū)東風社區(qū)上門發(fā)放便民服務卡，上面除了網(wǎng)格員的聯(lián)系方式，還有水、電、氣服務電話，物業(yè)公司服務電話，社區(qū)便民電話，居民日常生活中如有需要，可以第一時間撥打電話;在東風社區(qū)的公眾號里，有辦事指南、房屋租售、疫苗快查、物業(yè)報修等涉及居民日常生活方方面面的服務內(nèi)容;面對老年人的醫(yī)療保健、緊急救助等服務需求，東風社區(qū)線下反應及時、有效，與線上服務有機結合，用貼心服務把社區(qū)和居民更加緊密地聯(lián)系在一起。

　　東風社區(qū)的服務，折射出王益區(qū)不斷提升為民服務質(zhì)量，注重向互聯(lián)網(wǎng)借力，搭建社區(qū)社群等信息平臺，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務”效能，不斷提升治理效率的努力。

　　8月13日，家住銅川市王益區(qū)東風小區(qū)的趙蘭英剛過了70歲生日。趙蘭英聽說年滿70歲，個人就可以申請高齡補助，準備申請時，一連串問題卻把她難住了。

　　申請辦理需要什么資料?到哪里申請?這些問題，趙蘭英回答不上幾個，但她并不慌，拿出一周前東風社區(qū)上門發(fā)放的便民服務卡，撥通了上面網(wǎng)格員的電話。

　　“趙阿姨，高齡補助現(xiàn)在用手機就可以復審了。您女兒最近不在家，我下午就去您家里給您操作。”網(wǎng)格員李萍說。

　　除了網(wǎng)格員的聯(lián)系方式，便民服務卡上還有水、電、氣服務電話，物業(yè)公司服務電話，社區(qū)便民電話。居民日常生活中如有需要，可以第一時間撥打電話。

　　對便民服務卡贊不絕口的不只趙蘭英一人，還有很多像李女士一樣的陪讀家長。

　　“前兩天樓道的燈壞了，我早上打便民服務卡上的電話，中午就有人來修了。”李女士剛搬來東風小區(qū)不久，對小區(qū)環(huán)境還不熟悉。收到社區(qū)便民服務卡后，遇到問題不出半天就能解決，她對社區(qū)服務豎起大拇指。

　　東風社區(qū)的便民利民服務，不僅體現(xiàn)在便民“卡”上，也在“網(wǎng)”上。最近，大學畢業(yè)后靈活就業(yè)的徐怡冉和朋友一起開辦小店，需要申領就業(yè)創(chuàng)業(yè)證。“不用東奔西跑，只需點開東風社區(qū)的微信公眾號，辦事指南一欄里就清楚標明了申請所需材料和受理條件。在公眾號下載好申領表，帶上身份證、戶口本等資料，當天我就在人社部門拿到了證，整個過程非常高效便捷。”徐怡冉說。

　　在東風社區(qū)的公眾號里，除了有各種辦事指南，還有房屋租售、疫苗快查、物業(yè)報修等涉及居民日常生活方方面面的服務內(nèi)容。

　　東風社區(qū)注重線下服務，面對老年人的醫(yī)療保健、緊急救助等服務需求，線下反應及時、有效，與線上服務有機結合。東風社區(qū)的服務，折射出王益區(qū)不斷提升為民服務質(zhì)量，注重向互聯(lián)網(wǎng)借力，搭建社區(qū)社群等信息平臺，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務”效能，不斷提升治理效率的努力。

　　“我們著力將居民的操心事、煩心事、揪心事解決好，讓居民的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。便民服務卡上的‘有困難找我們’，是我們社工和志愿者對居民的承諾，也是居民對我們的期望。接下來，我們將繼續(xù)用心做細做實服務，讓貼心服務把我們和居民更加緊密地聯(lián)系在一起。”對于未來，東風社區(qū)黨委書記韓尚軍充滿信心。(記者 趙楊博 通訊員 楊怡涵)