4月24日，西部機場集團經(jīng)過近四個月的模型調(diào)優(yōu)、測試，基于阿里云通義大模型打造的AI助理“小西”將于西安咸陽國際機場三期擴建工程完成后正式上崗。屆時，西部機場集團下轄的陜、寧、青三省(區(qū))的18個機場、1.8萬多名員工，都將使用上最新的大模型技術(shù)。

　　“智慧民航建設(shè)為行業(yè)發(fā)展提供了新的契機，民航業(yè)已經(jīng)從過去傳統(tǒng)服務(wù)保障模式轉(zhuǎn)向數(shù)字化、智能化模式，我們需要實時保持對新技術(shù)的敏感，持續(xù)提升自身運轉(zhuǎn)效率和旅客出行體驗。”西部機場集團信息部總經(jīng)理王奇煜說。

　　目前，西部機場云平臺已逐步建成，內(nèi)部人力、財務(wù)、資產(chǎn)、辦公等一系列業(yè)務(wù)系統(tǒng)相繼完成數(shù)字化上云改造，實現(xiàn)管理領(lǐng)域傳統(tǒng)IT系統(tǒng)全面云化。前瞻性的云平臺建設(shè)和大數(shù)據(jù)治理，不僅催生了新一代辦公協(xié)同平臺、旅客服務(wù)平臺等創(chuàng)新項目的落地，也為大模型應(yīng)用的開發(fā)、上線做好了充足準備。

　　據(jù)介紹，即將上崗的AI助理“小西”不僅具備了通義大模型的多輪對話、文案創(chuàng)作、工具調(diào)用、復(fù)雜指令遵循等底層能力，還通曉西部機場多年沉淀下的知識庫，在行政辦公、知識問答、智能報表等幾大場景，均有不俗表現(xiàn)。預(yù)計4月底，AI助理“小西”將首先服務(wù)于西部機場集團的1.8萬名員工。

　　其中，“小西辦公”提供文案創(chuàng)作、潤色續(xù)寫、AI畫圖、腦圖創(chuàng)作、文檔摘要、創(chuàng)建日程等功能;“小西問數(shù)”以聊天問答方式按需生成數(shù)據(jù)報表，提供數(shù)據(jù)洞察新交互模式;“小西問答”基于企業(yè)知識庫為員工進行答疑解惑，提升標(biāo)準作業(yè)效能。

　　“未來，我們希望‘小西’不僅能幫助集團內(nèi)部提效，也能為旅客帶來更好的乘機體驗和航站樓內(nèi)交互。”王奇煜如是說。

　　據(jù)悉，西安咸陽國際機場三期擴建工程建成投運后，航站樓內(nèi)機器人等更多面向旅客服務(wù)的場景也將逐步接入通義大模型，打造成為智慧機場客服“小西”，為旅客提供更為貼心的出行服務(wù)體驗。(記者 郭沛然 實習(xí)生 雷赫)