商洛市鎮(zhèn)安縣以“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”為目標(biāo)，緊緊圍繞企業(yè)和群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，強(qiáng)化流程再造，持續(xù)深化不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域改革，推出“一窗集成、一網(wǎng)通辦、一站服務(wù)”的“三個(gè)一”綜合服務(wù)，全面提升不動(dòng)產(chǎn)登記信息化、智能化水平，全力打造營商環(huán)境新高地。

　　一窗集成，打造便捷服務(wù)新體驗(yàn)

　　全面梳理不動(dòng)產(chǎn)登記與繳稅的受理?xiàng)l件、辦理材料、業(yè)務(wù)流程，對(duì)現(xiàn)有不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理窗口進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，積極跟進(jìn)登記信息平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)調(diào)試，與稅務(wù)、銀行等部門，簽訂并聯(lián)辦理協(xié)議，開展“一窗通辦、集成服務(wù)”，將不動(dòng)產(chǎn)登記壓縮至2個(gè)環(huán)節(jié)、4件申請(qǐng)資料，將抵押登記縮短到1個(gè)工作日，服務(wù)體驗(yàn)顯著提升。針對(duì)事項(xiàng)辦理中涉及的相關(guān)法規(guī)政策、受理技巧和審查要點(diǎn)，組織7名業(yè)務(wù)骨干對(duì)窗口工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)10余次，并通過筆試、輪崗實(shí)訓(xùn)等，多形式、多角度檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，確保“一窗通辦”提升工作學(xué)到位、用到位、做到位。同時(shí)，配備5名業(yè)務(wù)骨干流動(dòng)指導(dǎo)，有針對(duì)性地解決窗口運(yùn)行過程中遇到的困難和問題，推動(dòng)“一窗通辦”窗口有效運(yùn)行。

　　一網(wǎng)通辦，拓寬智能辦事新渠道

　　充分利用“互聯(lián)網(wǎng)﹢”技術(shù)，不斷優(yōu)化調(diào)整辦理事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、流程和時(shí)限等內(nèi)容，通過部門聯(lián)動(dòng)統(tǒng)籌推進(jìn)，著力加強(qiáng)電子證照共享應(yīng)用，同步推送身份證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書等電子證照，實(shí)現(xiàn)1477套房屋首次登記、609套房屋轉(zhuǎn)移登記一次辦結(jié)。與此同時(shí)，聚焦民生民盼，采取有效措施，精準(zhǔn)發(fā)力化解多年來群眾辦證難、辦證慢等問題，切實(shí)解決辦證中存在的各類“癥結(jié)”，解開群眾“心結(jié)”，先后化解縣電信局、縣水利局、縣防疫站等55個(gè)單位、735套7.89萬平方米房屋的“辦證難”問題，使群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

　　一站服務(wù)，推出便民利企新舉措

　　針對(duì)特殊服務(wù)對(duì)象需求，建立細(xì)化“綠色通道、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”等工作舉措，為辦事群眾提供咨詢引導(dǎo)、填報(bào)資料、免費(fèi)復(fù)印打印等服務(wù)，為老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體提供全程“幫辦”服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的群體提供上門服務(wù)。此外，設(shè)置企業(yè)綠色通道專窗，主動(dòng)靠前服務(wù)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，深入企業(yè)調(diào)研，了解企業(yè)需求，第一時(shí)間啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，安排專人跟蹤服務(wù)，從講解工作流程到審核權(quán)屬來源材料，從積極籌劃地籍調(diào)查到受理不動(dòng)產(chǎn)登記，提供全流程一站式服務(wù)，為企業(yè)紓困解難。2024年以來，鎮(zhèn)安縣為特殊群體出具《不動(dòng)產(chǎn)登記證明》41份，上門辦理《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》13本，通過綠色通道為企業(yè)辦理抵押9.25億元，協(xié)助財(cái)政征收契稅576萬元，實(shí)現(xiàn)首次登記、轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等高頻事項(xiàng)按時(shí)高效辦結(jié)，有力保障企業(yè)和群眾的合法權(quán)益。（陜西發(fā)展改革）