“多虧你們幫我代辦業務，省了我不少麻煩，真暖心!”日前，陜西農耕山田農業科技有限公司負責人王力來到寶雞市金臺區行政審批服務局大廳，送來一面寫著“服務熱情周到，工作快捷高效”金色大字的錦旗，向工作人員表達感激之情。

　　不久前，他來到金臺區行政審批服務局咨詢相關業務，因年齡大行動不便又沒有陪同人員，大廳工作人員便主動為他提供全流程幫辦代辦服務。

　　這是寶雞市金臺區不斷優化營商環境的一個縮影。近年來，金臺區在優化營商環境上精益求精，為轄區企業提供“一站式”服務，健全線上線下幫辦代辦體系。

　　企業需求在哪里，行政審批服務就在哪里。金臺區在園區設立“企業辦事不出園區”服務站，配備專窗專崗、幫辦代辦專員，實現線上“一網通辦”、線下“一站式辦結”，打通服務園區企業“最后一公里”。

　　“我們還建立了‘企業辦事不出園區’服務事項清單，成立園區行政審批工作專班，增設企業服務專員，打造‘區級中心+園區站點’‘智能網辦+線下快辦’線上線下融合的立體式全方位服務框架。”11月19日，金臺區行政審批服務局局長董俊國說。

　　以群眾和企業的需求為指揮棒，金臺區在企業數量多、活躍度高、業務辦理需求多的園區、樓宇設立政務服務站點，將政務服務窗口向前延伸，以“一窗受理、自助服務”為主要方式，為企業政策咨詢、政務事項辦理提供便利，逐步實現“一刻鐘政務服務圈”全覆蓋。

　　同時，金臺區變“靜止式”窗口服務為“移動式”上門服務，不斷提升經營主體登記的高效性和便利性。

　　“‘上門服務’不僅解決了企業辦證時不清楚流程、資料準備不齊全等問題，還為大家節約了時間，讓我們能全身心投入生產經營。”寶雞三聚數能科技有限公司負責人譚偉東說。

　　“我們安排專人定期走訪，前往金河工業園等地了解企業辦事需求，并主動服務。同時，我們聯合相關專家提前介入，開展業務指導，幫助企業查找短板、明確整改方向，為證照辦理打好基礎。”金臺區行政審批服務局商事登記股股長趙小梅說。

　　“我們對許可證書即將到期的經營戶進行提醒，并下發一次性告知書，當場詳細講解辦理流程。針對普遍存在的問題，我們會加大相關事項的宣傳力度，著力解決群眾和企業的實際困難。”金臺區行政審批服務局副局長裴陸說。

　　群眾之事無小事。10月17日，金臺區行政審批服務局在蟠龍鎮南皋村舉辦“群眾辦事不出村社區 五心服務為您金心辦”集中服務活動，將行政審批服務送到群眾家門口。

　　“工作人員為我現場解答了醫保繳費的相關問題。在‘金心辦’政務服務幫代辦服務隊的幫助下，不到3分鐘，我就為家人完成了醫保繳費。”南皋村村民張成斌說。

　　金臺區著力打造辦事不出商圈的政務服務體系，通過“幫代辦、網上辦、上門辦”等方式，激發商圈經營主體活力。截至目前，金臺區共開展政務服務進園區集中活動13次，辦理證照68個，現場解答咨詢業務530余次，發放宣傳彩頁1240余份。

　　“我們將以企業開辦‘高效辦成一件事’為抓手，使‘多件事’變為‘一件事’、‘多次辦’變為‘一次辦’、‘串聯辦理’變為‘并聯辦理’，不斷壓縮審批環節、審批時限，實現企業辦事‘跑一次’的目標，切實提升群眾的獲得感和滿意度。”董俊國說。(金臺區委宣傳部)