“娜娜姐，G2213次13車有一名旅客突發疾病，需要在漢中站下車……”1月29日12時26分，漢中站客運值班室，李珂娜正在7站臺接車，對講機里突然傳來車站綜控室的緊急呼叫。

　　當天雖然是大年初一，車站客流有所下降，但突發情況卻一個接一個。李珂娜今年32歲，是該站的客運值班員，參加工作11年，每次當班從早上7時許到車站，就頻繁地在進站口、檢票口、天橋、站臺之間來回奔波，日均步行3公里以上，累計服務重點旅客5000人次以上。

　　“G2213次列車長，病人什么情況?”李珂娜心急如焚，工作經驗豐富的她無比清楚，時間就是生命，早一點了解情況，做好應急處置，就能為病人多爭取時間。經了解，旅客王先生今年60歲，當日購買鄭州東至成都東G2213次車票，不想旅途中突然感到心絞痛，要求在漢中站下車救治，有一人同行。

　　李珂娜立即撥打120急救電話，向醫護人員說明旅客情況，并安排工作人員在進站口引導救護車，接完7站臺列車，她火速攜帶擔架向1站臺指定車廂位置趕去。12時50分，120到達車站，醫護人員在工作人員引導下提前趕到1站臺。站臺上，寒風凜凜，不一會兒大家冷得直跺腳。每個人卻都很有默契地朝著列車前來的方向不斷張望。

　　13時16分，G2213次列車疾馳而至，只見旅客王先生臉色蒼白，在同行人熊女士的攙扶下，站在13號車廂門口處。李珂娜帶著醫護人員趕緊迎上前，大家小心翼翼地將他攙扶到擔架上平躺，醫護人員立即對其初檢和詢問病情，李珂娜快速與列車長辦理交接。“不要擔心，中途下車手續我們也會幫忙處理的，治病要緊，先去看病，病情恢復需要乘車了，再給我打電話……”李珂娜等人打開綠色通道，一路配合醫護人員快速將患病旅客送出站，一邊細心地提醒著。終于將病人順利送上救護車，李珂娜長出一口氣，心里默默地想著“希望他們盡快看好病，順利出行。”

　　其實，這已經是當天她緊急救助的第二位患病旅客了。這天上午10時05分，接到佛坪站通知，有名疑似肝臟破裂的病人乘坐D1953次轉院來漢中救治。當時距列車到達僅剩10分鐘。“羅璟，你在進站口引導120，到了提前在1站臺4車門口位置等候。”“1號檢票口，提前打開兩扇門，等下有擔架要出。”李珂娜一邊安排引導人員接120，一邊通知相關崗位提前打開旅客通道，自己趕緊跑到服務臺去拿擔架等急救用具。“娜娜，到安檢來一下。”

　　“娜娜，6站臺有一位女重點旅客，你能不能推輪椅幫忙出一下站。”每次當班，對講機里不斷傳來呼叫，李珂娜總是有呼必應。她一米六的個頭、纖瘦的身影，不斷在候車室、站臺間穿梭，忙得像個陀螺，班組里的姐妹親昵地叫她“小旋風”。“身體好轉了沒事就行，祝你們新年快樂!身體健康!”15時許，旅客王先生經過醫院救治，身體好轉，再次來到車站，準備繼續乘高鐵到成都東。李珂娜得知消息，及時趕到進站口接到兩人，并主動幫忙購買D1939次車票，將他們送至站臺和車上，王先生連聲表達謝意，李珂娜也真心為其送上新年祝福。

　　“原本計劃春節回雙方父母家拜個年，今年大年初一輪到值班，這也沒辦法，還好呢家里人都能理解，”李珂娜笑著對記者說道，“總得有人值班，別看大年初一，每天還有上萬名旅客出行呢。”站臺上，一陣陣冷風襲來，她仰頭吸吸鼻子，鏡框下炯炯有神的眼睛里，蘊含著一種撫慰人心的力量，讓人倍感溫暖。

　　(記者 胡 毅 通訊員 陳 燕)