近日，西安市醫(yī)保局正式引入DeepSeek大模型技術(shù)，推出智能問(wèn)數(shù)和智能問(wèn)政雙服務(wù)。市民可關(guān)注“西安市醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào)，在“政民互動(dòng)”欄點(diǎn)擊“西小保”進(jìn)入小程序，關(guān)于醫(yī)保政策解讀、辦事指南等各類(lèi)問(wèn)題，系統(tǒng)提供24小時(shí)不間斷回復(fù)。

　　記者了解到，西安市醫(yī)保局整合了醫(yī)保12345、12393客服知識(shí)庫(kù)，形成了涵蓋醫(yī)保政策、報(bào)銷(xiāo)流程、門(mén)診慢特病申請(qǐng)等高頻咨詢(xún)內(nèi)容的綜合知識(shí)庫(kù)。這一創(chuàng)新舉措有助于提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)效率，增強(qiáng)公眾滿(mǎn)意度，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)的智能化、便捷化。

　　西安市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期將上線(xiàn)多條業(yè)務(wù)場(chǎng)景的AI應(yīng)用，讓AI技術(shù)真正成為提升公共服務(wù)質(zhì)效的新質(zhì)生產(chǎn)力。智能問(wèn)數(shù)與智能問(wèn)政將作為西安“醫(yī)保大腦”的核心組件，不斷升級(jí)優(yōu)化，滿(mǎn)足更多業(yè)務(wù)需求。未來(lái)，西安醫(yī)保還將逐步開(kāi)放智能問(wèn)稿、智能問(wèn)策等功能，為醫(yī)保基金的全生命周期管理提供AI賦能。

　　(記者 魏彤)