省政協委員張濤

　　□實習記者孫高菊文/圖

　　屋頂漏水無人過問，冬季采暖溫度低，小區停車亂收費……近年來，小區物業與業主之間矛盾頻發、糾紛不斷、群眾投訴居高不下。“這是因為沒有建立物業公司服務的監督機制和業主委員會工作機制。”省政協十二屆三次會議上，省政協委員、省城市經濟文化研究會常務副會長張濤一語道出了問題的根源所在。通過多次深入調研，張濤說，業委會本應由小區住戶選舉產生，依法監督物業公司、維護居民利益，而一些小區業委會并非這樣，外加開發商又是物業公司的實際控制人，物業公司推卸責任的情況時有發生。長此以往，群眾與物業之間的矛盾糾紛便形成了惡性循環。

　　“大部分建成小區問題都集中在公共維修方面，比如屋頂漏水問題，沒有業委會的小區，其維修基金由物業公司代為管理和使用，遇到問題時，物業公司總以大修基金需經至少三分之二業主同意才能啟用為借口，致使問題遲遲不能解決，引發諸多矛盾。”張濤說，除此之外，冬季供暖問題也是業主與物業公司產生糾紛的“重災區”。

　　據了解，民用建筑主要房間的室內溫度范圍定在18℃至24℃，但一些物業公司卻人為控制入戶供暖熱量，常以室溫不低于18℃作為標準。張濤說：“在冬季，對于抵抗力弱的老人和小孩來說，室內溫度18℃顯然受不了，交了暖氣費，還得開空調補充取暖，居民怨氣較大。”

　　為了解決這一民生關切問題，張濤向會議提交了《關于提升我省城市小區物業服務質量的建議》的提案。“我們應該將提升城市小區物業服務質量作為‘一把手’工程來抓，指導廣大業主選舉業委會，參與小區物業服務監督工作。”張濤建議，要持續打擊“涉黑物業”，提高物業公司的準入門檻，規范物業的服務標準和收費范圍，建立健全物業服務的監督管理機制，讓業主遇到問題投訴有門。同時，將城市小區采暖室內溫度最低標準從18℃提升到20℃，并取消物業代收暖氣費的規定，將供熱問題主體責任落到實處。