記者 唐冰

　　機場，作為一個城市的重要窗口，一直擔當著城市的門面。尤其對于外地游客來說，了解一座城市，第一印象就是從飛抵這座城市的機場開始的。

　　作為國家中心城市，西安市發揮著西北地區經濟、科技、文化、金融、對外交往中心和綜合交通樞紐的重要作用。數據顯示，2019年，西安咸陽國際機場吞吐量位列全國第7位，貨郵吞吐量增速位居全國十大機場第一。

　　今年省兩會期間，省政協委員陳笑指出，近年來，我省加快西咸新區建設步伐，努力打造關中絲綢之路經濟帶新起點，作為形象展示窗口，西安咸陽國際機場的服務質量顯得尤為重要。

　　因工作原因需要多次搭乘飛機往返于西安與其他城市間的陳笑發現，當航班到達西安咸陽機場T3航站樓后，需要步行10余分鐘才能到行李提取大廳。這段路程雖有平行助步電梯，但較短且數量不多，對老人、小孩、和腿腳不便的旅客來說極為不便。為此，陳笑提出《關于西安咸陽機場T3航站樓便民基礎設施增置的建議》提案，建議在T3廊橋出口到達口放置一些輪椅和嬰兒車等基礎設施，滿足航空旅客便捷出行的需求，為旅客提供更為便利的服務。

　　根據委員提案建議，西部機場集團經過全面詳細分析，在綜合考慮滿足旅客需求、提升管理效率等多方面后，在航站樓內到達區域20個手推車點位處分別投放嬰兒車，為攜帶嬰童的旅客提供便利。同時，考慮到航站樓內地面光滑且個別區域有一定坡度，為確保不熟悉輪椅操作的旅客安全使用，已在到達指廊張貼明顯標識，提示有需要使用輪椅的旅客可致電客服熱線。

　　“以前嬰兒車和輪椅服務只在出發區域提供，接到委員建議后我們及時改進了這方面工作，在到達區域進行全面投放，希望進一步提升西安咸陽機場服務品質，體現人文關懷，打造陜西省門戶形象。”西部機場集團工作人員介紹，落地西安咸陽國際機場的乘客如需要輪椅服務，只需要撥打客服熱線，工作人員就會盡快將輪椅推往指定位置，為旅客提供全程幫助。

　　此外，記者了解到，為緩解旅客長距離步行的不適，西安咸陽機場為跨樓中轉及有需要的旅客提供T1-T2樓外擺渡和T2-T3內、外擺渡車，免費運送旅客。同時，西安咸陽機場航站樓管理部還為60-70歲無人陪伴老人提供愛心接送機(含輪椅)服務。旅客可提前24小時通過撥打西安咸陽機場服務熱線029-96788說明情況，申請愛心接送機服務，預約成功后，服務人員會按照服務需求(含輪椅)全程接引旅客至登機口或至到達廳與接機人交接。2019年航站樓管理部共提供愛心接送機服務956起，其中輪椅接機服務15起。