□ 實習記者 龐浩楠 通訊員 李東 首席記者 唐冰

　　“這個區(qū)域的供水管經(jīng)常漏水嗎?還有哪些地方?”在安康市漢濱區(qū)臨江小區(qū)，區(qū)政協(xié)工作人員現(xiàn)場詢問小區(qū)居民。

　　原來，這個臨江小區(qū)在實施老舊小區(qū)改造后，地下供水管道頻繁出現(xiàn)爆管漏水現(xiàn)象，導致水損大幅增加，小區(qū)居民叫苦不迭。2023年12月19日，接到社情民意反映線索后，區(qū)政協(xié)工作人員現(xiàn)場走訪臨江小區(qū)，實地察看給小區(qū)居民造成困擾的自來水管網(wǎng)情況。

　　“這件事我們一定想辦法給大家解決。”調查了解清楚情況后，區(qū)政協(xié)工作人員向在場居民承諾。隨后，區(qū)政協(xié)立即將相關情況匯總整理，對小區(qū)供水管網(wǎng)改造提出相關建議，并上報安康市政協(xié)。

　　由漢濱區(qū)政協(xié)上報的這條關乎民生的社情民意信息，很快得到了市政協(xié)主席周建功、市政府副市長周耀宜的高度重視，并作出相應批示。今年1月5日，市政協(xié)副主席陶柏林、區(qū)政協(xié)主席蔣平召集各相關部門負責人，圍繞供水管網(wǎng)改造研究確定具體解決方案。會后，小區(qū)供水管網(wǎng)改造工程立即開工，這一困擾臨江小區(qū)219戶居民大半年的問題終于得到妥善解決。

　　“這下能過個好年了!”小區(qū)居民面對前來回訪的區(qū)政協(xié)工作人員連豎大拇指，“你們的辦事效率就是高!”

　　這只是漢濱區(qū)政協(xié)反映社情民意信息工作的一個縮影。近年來，安康市漢濱區(qū)政協(xié)不斷健全完善反映社情民意信息工作制度，暢通反映渠道，完善信息受理和反饋機制，著力提高反映社情民意信息工作質效。在具體工作中，區(qū)政協(xié)把群眾呼聲高、反映強烈的熱點、難點等民生實事類社情民意作為重點信息，對于涉及職能范圍內的信息，強化協(xié)調溝通，持續(xù)跟蹤問效，督促回復辦理;對于超越職能范疇的信息，充分發(fā)揮社情民意信息“直通車”作用，及時報送市政協(xié)，讓“小信息”真正發(fā)揮大作用。

　　“及時”“高效”，這兩個詞語在漢濱區(qū)政協(xié)社情民意信息轉辦中被體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　2023年，《關于對漢濱初級中學濱江校區(qū)校內南門坡道邊坡危改建議》的社情民意信息，通過區(qū)政協(xié)批示轉辦來到漢濱區(qū)教育體育局主要負責人案頭。

　　“盡快對濱江校區(qū)南門坡道邊坡安全隱患進行鑒定、治理”“對南門坡道外側緊鄰水電三局家屬區(qū)圍墻處大樹進行去危化處理”，區(qū)政協(xié)的轉辦意見清晰明了、指向明確，區(qū)教體局立即著手辦理。

　　類似的案例不在少數(shù)。今年以來，由漢濱區(qū)政協(xié)反映的《關于加強我區(qū)青少年心理健康與生命安全教育的建議》等多條涉及社會各領域的社情民意信息都在逐步推進落實中，處理完畢后，也會有相應的反饋追蹤機制，確保意見建議落實落細落到位。

　　那么，如何盡可能廣泛地收集社情民意信息呢?漢濱區(qū)政協(xié)另有一套“組合拳”。

　　首先，漢濱區(qū)政協(xié)將反映社情民意信息工作列入主席督導的重點工作內容，明確由秘書長分管信息工作，抽調專人組建信息辦，具體負責社情民意信息的整理、編報、協(xié)調等。此外，還成立了社情民意信息工作專班，定期召開會議，研究工作推進措施。通過修訂“三規(guī)則一通則兩辦法”等制度，明確委員每人每年至少報送一篇社情民意信息，各專委辦擇優(yōu)向工作專班每月報送一篇高質量的社情民意信息。

　　為幫助委員不斷提升調查研究能力和文字寫作水平，漢濱區(qū)政協(xié)還組建了社情民意信息撰稿隊伍，邀請文學專家、老委員為廣大政協(xié)委員進行反映社情民意信息工作培訓，有效提升了反映社情民意信息工作隊伍的綜合素質。

　　今年5月28日，漢濱區(qū)政協(xié)召開反映社情民意信息工作推進會，傳達學習全省政協(xié)反映社情民意信息工作會議精神，通報區(qū)政協(xié)反映社情民意信息工作情況，并邀請6名委員作交流發(fā)言，共同提高。

　　“我們一直以來都覺得，社情民意這樣的‘小信息’背后其實連著‘大民生’。通過這次會議，讓我們更加正確地認識到信息工作的新情況，也更加增強了我們做好信息工作的信心和底氣。”翁軍委員說。