記者從中國鐵路總公司獲悉，2019年春運火車票今日開始發售，據悉，27日起，鐵路部門還將在12306網站及手機客戶端(以下簡稱12306) 開展候補購票服務試點，即當旅客在12306購票遇到所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，在預付票款后，售票系統自動安排網上排隊候補，當出現可售車票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知旅客。

　　中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，進行候補購票服務試點的節前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區始發，終到四川、重慶地區的所有列車;節后車次為，四川、重慶地區始發，終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車。

　　選擇候補購票服務，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求，每個候補訂單可預訂3張車票。候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。用戶購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回余額。候補購票服務不額外加收任何費用。

　　候補購票訂單的提交、兌現時間與網站運營時間一致，為每日的6：00至23：00。開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00;開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚于開車前一天的19:00。在上述時間范圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現。旅客主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息，存在行程沖突情況的，一并在消息中提醒旅客。

　　該負責人表示，12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。為確保用戶的真實性，在12306網站注冊的用戶須在網上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗后，方可獲得該項服務。目前已通過人證一致性核驗的用戶，及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶，無需再辦理核驗。

　　經濟日報-中國經濟網記者了解到，2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，全國鐵路預計發送旅客41330萬人次。據該負責人介紹，2019年鐵路春運能力與往年相比將有較大提高，節前共安排開行旅客列車4787對，同比增加468對，平均每天可提供運能942萬個席位，同比增長5.4%;節后共安排開行旅客列車4860對，同比增加460對，平均每天可提供運能964萬個席位，同比增長5.2%。但春運期間旅客集中出行時段、能力緊張方向和緊張區段，仍難以滿足購票需求，還需發揮綜合交通運輸方式的作用，即將推出的候補購票服務試點就是鐵路部門根據春運特點進行的改善旅客購票體驗的創新措施之一。(記者 佟明彪)