深秋的延安，天高云淡。

　　棗園“為人民服務(wù)”講話紀(jì)念廣場，郁郁蔥蔥、綠意盎然。張思德負(fù)薪前行的雕像巍然屹立。雕像上方，“為人民服務(wù)”5個大字鮮紅璀璨。

　　時光荏苒。記者再次踏上張思德戰(zhàn)斗過的地方，他的精神如星星之火，散落在當(dāng)?shù)囟悇?wù)干部的工作中，將一片赤誠寫在黃土地上。

　　著力為納稅人繳費人提供高品質(zhì)服務(wù)“請您先登錄個人所得稅APP，首頁上方有一個‘我要查詢’，點擊一下……”記者剛走進(jìn)寶塔區(qū)稅務(wù)局稅政二股辦公室，就聽到稅務(wù)干部劉笑引導(dǎo)納稅人辦理個人所得稅年度匯算的聲音。“謝謝你的幫助，我不僅完成了個稅匯算，還收到了退稅，辛苦你了!”個稅匯算期間，中國延安干部學(xué)院退休教師楊先生來到寶塔區(qū)稅務(wù)局辦理個稅匯算，由于對相關(guān)流程不熟悉，他一開始有些急躁。劉笑面帶笑容，溫和細(xì)致地與他溝通，一步步輔導(dǎo)他操作相關(guān)流程。順利完成匯算后，楊先生專門向劉笑表示了感謝。像這樣的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)或者電話輔導(dǎo)，劉笑平均每天要接20多個。無論遇到棘手的難題還是繁瑣的事項，她總是面帶微笑、柔聲細(xì)語，悉心開展輔導(dǎo)。

　　想納稅人繳費人所想，是劉笑始終踐行為民服務(wù)在稅務(wù)部門踐行的理念。

　　多年來，她不斷打磨業(yè)務(wù)技能，具備豐富的業(yè)務(wù)知識儲備和實踐經(jīng)驗，能夠高質(zhì)量完成各項復(fù)雜業(yè)務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)、同事、納稅人繳費人眼里的“定海神針”。“笑笑工作室”成立以來，通過建立服務(wù)臺賬，細(xì)致記錄納稅人繳費人遇到的急難愁盼問題，簡事快辦、繁事精辦，高效解決各類涉稅疑難問題。目前，工作室已累計處理各類疑難問題上百件。

　　地址在湖南省的湘中輸變電建設(shè)有限公司在延長縣辦理跨區(qū)域建筑涉稅業(yè)務(wù)，但在具體辦理時不知道操作流程，而且缺少《跨區(qū)域涉稅事項報告表》的提交，如果要求該公司往返湖南、陜西兩地重新提交，耗時耗力。延長縣稅務(wù)局工作人員劉洋依托征納互動跨區(qū)域協(xié)同能力和服務(wù)運營體系，將實體窗口服務(wù)從線下平移到線上，構(gòu)建“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，實現(xiàn)跨省、跨市、跨區(qū)域稅費服務(wù)及業(yè)務(wù)辦理“上一網(wǎng)通辦、進(jìn)一門協(xié)辦、一件事聯(lián)辦”，成功辦理了該公司的涉稅業(yè)務(wù)。

　　“一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。新時代、新征程，我們要像前輩那樣，自覺傳承張思德精神，把納稅人繳費人當(dāng)親人，自覺做好崗位工作。”延長縣稅務(wù)局劉洋說。

　　服務(wù)跟著需求走，稅務(wù)部門始終把踐行為人民服務(wù)作為自己的主責(zé)主業(yè)，從一言一行上體現(xiàn)服務(wù)，從一舉一動上展示服務(wù)，把納稅人的小事當(dāng)成大事來辦，建立快速響應(yīng)辦稅繳費訴求，切實打通稅費服務(wù)“最后一公里”，為納稅人、繳費人提供“能辦、易辦、就近辦、一次辦”的“稅務(wù)+社區(qū)”融合服務(wù)渠道。

　　初心如磐。在延安這片紅色土地上，“張思德稅收服務(wù)隊”品牌越來越亮，哪里有需要，哪里就有“張思德”。

　　凡事多做一點 力爭做好一點

　　“通過‘稅即視’地圖我們可以清晰地看到一家企業(yè)的土地坐落位置在哪里、土地使用面積是多少、適用稅率等級是幾級，從而精準(zhǔn)確定該企業(yè)需要繳納的耕地占用稅。”稅務(wù)人員指著“稅即視”中一張清晰的地圖說道。

　　延安時期，黨的干部 “把屁股端端地坐在老百姓的這一面”，形成了“只見公仆不見官”的生動局面。

　　“圖景式”管理，地圖數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)。 黃龍縣稅務(wù)局副局長劉麗媛，面對以圖管稅“稅即視”系統(tǒng)工作，勇挑重?fù)?dān)，項目推進(jìn)過程中，自學(xué)地理專業(yè)知識，主動與項目組工作人員將幾十萬個圖斑數(shù)據(jù)加工整合成耕地占用稅矢量數(shù)據(jù)的圖斑，分類著色，建立起了土地資源數(shù)據(jù)與稅務(wù)字段對照關(guān)系，實現(xiàn)了國土地籍調(diào)查數(shù)據(jù)在“稅即視”平臺的加載和整合利用。扎根基層以來，以時時放心不下、事事認(rèn)真較真、處處細(xì)致入微的工作態(tài)度，常常贏得納稅人的點贊。劉麗媛說，“對納稅人繳費人感情有多深，為人民服務(wù)的舞臺就有多大”。

　　念念不忘 薪火相傳

　　“一群茂騰騰的后生，他們的身后是一片高粱地，他們樸實的就像那片高粱。”散文家劉成章筆下安塞腰鼓早已深入人心。作為被國務(wù)院首批公布的國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，安塞腰鼓氣勢磅礴，風(fēng)格獨特，剛勁奔放，黃土高原的漢子頭戴白羊肚手巾，身穿羊皮馬甲，斜跨牛皮腰鼓，揮舞著紅綢，騰空跳躍，旋轉(zhuǎn)進(jìn)退，靈活自如，盡顯英武豪邁。

　　腰鼓畫，是基于腰鼓的一類重要文化產(chǎn)品，陜西省婦女民間手工藝能手田愛蓮便是此間翹楚，栩栩如生的“十二生肖”、寓意吉祥的“福壽圖”……

　　“我們安塞人是聽著張思德的故事長大的。”稅收政策宣傳隊隊員劉洋說，“傳承就是將各項服務(wù)舉措再梳理、再細(xì)化，在豐富納稅服務(wù)‘菜單’上做加法，在壓縮辦稅時間上做減法，以一年接一年的‘改革接力’ ， 持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，讓稅惠春風(fēng)為企業(yè)賦能添力，讓納稅人繳費人獲得更多實實在在的‘稅悅’體驗感和滿意度。”(張偉)