2018年5月，W女士為6歲的女兒投保《富德生命福星高照終身壽險(分紅型)(2017版)》(保額30萬元)、《富德生命附加福相隨重大疾病保險(2017版)》(保額10萬元)。

　　2023年2月，W女士的女兒因兒童糖尿病在漢中市中心醫院住院治療。出院后每日需要靠注射胰島素來維持身體的正常狀態，為其家庭帶來不小的經濟壓力。

　　2025年3月，W女士帶孩子前往醫院復診，被確診為1型糖尿病。不久后，W女士向富德生命人壽提交理賠申請，理賠人員迅速開展調查，于當日面訪客戶及家屬，了解孩子的診療經過，調取完整病歷，并協助指導客戶收集資料。

　　經審核，按條款約定，該保單合計給付100200.00元，于3月26日將理賠款轉入客戶的賬戶中。

　　2025年4月9日，客戶W女士心懷感激之情，專程來到富德生命人壽漢中中支客服柜面，鄭重地送上了一面寫有“一諾千金踐于行 快速到賬解民憂”的錦旗，由衷感謝富德生命人壽在理賠過程中，所展現的高效服務與深切的人文關懷。W女士特別提到，理賠人員不僅耐心細致地為她講解保險條款，確保她清楚了解自己的權益，還主動幫忙整理醫療票據，給予了全方位的支持。這些貼心的服務，讓當時處于焦慮中的一家人倍感安心，也讓她對公司的服務有了更深刻的信任。

　　在“金融為民”的服務道路上，富德生命人壽將始終堅守初心，以更高效、更溫暖的保險保障，守護每一個家庭的幸福安康，為客戶的美好生活保駕護航。(富德生命人壽陜西分公司供稿)