近年來，陜西省寶雞市金臺區行政審批服務局秉持“紅心向黨 金心為民”的服務理念，聚焦中心工作，不斷創新工作機制、強化服務保障、凝聚思想共識，將黨建引領優勢轉化為政務服務創新優勢，著力打造“黨建賦能、數智增效、服務暖心”的政務服務新模式。

　　做精“加法”，在鑄魂根本上培厚“營養土”。構建“分層分類+創新載體”的學習體系。通過局黨組理論中心組專題學、全體干部大會集中學、機關支部“三會一課”常態學等形式，切實提升干部對行政審批、政務服務工作重要性的認識。創新開展“崗位大練兵、人人講政策”活動，每周安排窗口業務骨干輪流授課，內容涵蓋黨的理論、審批流程等，累計開展培訓16期，有效凝聚思想共識、強化合力。圍繞“干部作風能力提升年”活動，以“四抓四比四爭做”為抓手，深化改革創新，提升政務服務效能，今年累計提供幫辦代辦服務800余次;開展周末“延時服務”20期，服務群眾932人，辦理各類事項655件;“12345”政務服務便民熱線及電話求助辦結率達100%，切實打通服務群眾“最后一公里”。

　　做細“減法”，在提質增效上把好“方向盤”。精準“清單管理”，提升審批效能。堅持黨建引領標準化建設，根據法律法規的動態調整，對全局許可事項中32項進行修訂，編制2024年版《審批事項工作規范》,為審批操作提供精準藍本，逐一修訂66個子項行政審批事項，形成《行政審批事項一次性告知書》，做足“事前告知”。調整審批權限，完成全區308項行政許可事項辦事指南編制、審核、發布，全年辦結行政許可事項13477件。精細“標準梳理”，推進標準化建設。依托“陜西政務服務平臺”，對全區政務服務事項辦事指南進行專人分類逐項規范化管理，推動全區5946個服務事項受理辦理、材料推送、結果反饋全流程服務，實現“一網通辦”，網上可辦率達到96.65%。精簡“一套材料”，護航市場主體。充分發揮黨組織保障牽引作用，推行“一套材料、一表申請、一次填報、一檔管理”集約化模式，企業開辦壓縮至1個工作日內辦結，極大提升了企業開辦效率。精心搭建“個轉企”重點培育清單，通過簡化審批手續、開辟“綠色通道”等方式，為個體工商戶轉型升級提供便利。截至目前，全區實有市場主體38700戶，今年新登記市場主體3413戶，共為944戶新開辦企業免費刻制公章2704枚。

　　做活“乘法”，在高效審批上跑出“加速度”。“高效辦成一件事”聚合力。聚焦企業“急難愁盼”，以審批改革為突破口，持續提升服務企業質效。深入推進“高效辦成一件事”改革，編制印發《“高效辦成一件事”實施方案2025版》《“高效辦成一件事”辦事指南2025版》，第二批9個重點事項已進入實質推進階段，全區辦件量達11135件。“助企紓困”出實招。實施“五步走”工作法，升級“助企紓困”座談日活動，通過“提前介入摸實情、上門服務解難題、跟蹤回訪保成效”的全流程服務，累計開展座談會18期，覆蓋企業40戶，解決企業反映問題46件，企業獲得感、滿意度顯著提升。政務服務下沉“零距離”。積極推進“企業辦事不出園區、群眾辦事不出村(社區)”活動，發揮黨員干部走在前、做表率先鋒模范作用，成立4支“黨建+”政務服務小分隊，精心編制涵蓋19個事項、69個子項的《金臺區政務服務驛站服務事項工作規范》《金臺區政務服務驛站服務事項一次性告知書》。今年赴萬達廣場等園區驛站現場辦理證照3次，頒發營業執照235戶，辦理食品經營領域等許可登記事項126件，解答咨詢530余件。

　　做實“除法”，在便民利企上驅動“新引擎”。構建便利型社區“服務圈”。堅持深化黨建引領推進基層治理，推動便利型社區建設，繪就黨群“同心圓”，以“N+4+12+1”工作法，全力打造“三感提升”的一刻鐘生活、交通、利民服務圈，成功建設了一批具有金臺特色的便利型社區。龍騰路社區巧用廠房，打造出“文化借閱長梯”的“綜合型”社區;新維巷社區“矛盾解決‘一網打盡’、政務服務‘一網通辦’的‘智慧型’”社區等生動實踐，為居民群眾減免辦事群眾跑路次數，享受觸手可及的便民服務設施和高效便利的生活服務。智慧數據賦能“省距離”。緊盯政務服務“三化”建設要求，深化黨員干部帶頭創新、服務群眾理念，精心打造金臺區三級政務服務電子名片，將“金心辦”電子名片、企業鬧鐘服務、便民小程序三大核心載體深度融合，濃縮為“一張電子名片、一個服務二維碼”，形成“一碼進入、多元服務”的智慧服務模式。通過“六個不用”(不用問去哪辦、不用怕不會辦、不用愁反復跑、不用等馬上辦、不用找就近辦、不用急貼心辦)，推動線下辦事“只進一門”和線上辦事“一網通辦”結合，省去多系統跳轉、多平臺互換，實現企業群眾“隨時查、隨地辦、隨需用”。規范好差評制度“清難點”。持續做優“事中服務”、做實“事后反饋”，根據《寶雞市金臺區政務服務“好差評”五項工作機制》，主動接受社會各界的綜合評價和監督，同時穩步推進各項工作，有效提升政務服務質量。截至目前，全區11個鎮街(含村社區)辦件量23961余件，政務服務網辦件量(區級相關部門)1.13萬件，服務滿意度100%。(金臺區委宣傳部 孟喬)