“西安地鐵這個變化真的是太人性化了，讓我們的乘車體驗更好了。”市民王先生夸的是西安地鐵在4號線試點推行“同車不同溫”特色服務。從8月19日開始，為進一步提升地鐵運營服務，滿足不同乘客的出行需求，乘客在乘坐4號線時可自行選擇溫度適宜的車廂乘車。

　　如何“同車不同溫”?

　　強冷車廂平均溫度24℃左右

　　弱冷車廂平均溫度27℃左右

　　“同車不同溫”具體來說就是在同一列車上分“強冷車廂”和“弱冷車廂”，就像汽車上的分區空調。其中，4號線每列車1至3節為“強冷車廂”，車廂平均溫度為24℃左右，4至6節為“弱冷車廂”，車廂平均溫度為27℃左右。

　　為方便乘客在站臺能快速區分開“強冷車廂”和“弱冷車廂”，4號線站臺屏蔽門上已張貼有“強冷車廂”和“弱冷車廂”的相關標識。往北客站(北廣場)方向，1至12門為強冷區，13至24門為弱冷區。往航天新城方向，1至12門為弱冷區，13至24門為強冷區。乘客可根據自身需求，按照站臺及車廂連接處上方顯示屏顯示的“強冷車廂”和“弱冷車廂”指示標識進行乘車。

　　“同車不同溫”相關溫度設定，是根據近年來在空調季市民乘客反饋的空調溫度冷熱意見經反復論證和試驗后，對4號線空調系統進行全方位升級改造。目前，僅在地鐵4號線試行。華商報記者了解到，接下來，西安地鐵將根據乘客的建議反饋，加快其余線路設備調試測試，根據調試進度逐步在其余線路推行。

　　為何要“同車不同溫”?

　　市民反饋有的說太冷有的說太熱

　　看到西安地鐵的這個變化，25歲的西安市民王云飛很開心，今年7月，他曾在西安市12345市民服務熱線提出建議，建議中提到“由于老年人和嬰幼兒體質不同，有些乘客在乘坐地鐵時會覺得空調溫度低而容易導致感冒，建議西安地鐵能否借鑒北京地鐵，將車廂分為強冷和弱冷車廂，并在站臺增加標示加以引導，讓西安地鐵的服務設施更上一層樓。”讓王云飛沒想到的是，很快他就接到反饋電話，電話中工作人員表示，西安地鐵正在組織人員對強冷弱冷車廂及標識指導調研，爭取給乘客提供更加良好的乘車環境，“這次改變距離我提出建議過去了大概一個月，8月12日我在行政中心站也看到這個標識指引，我不確定這個改變跟我的建議有沒有關系，但是不管有沒有關系，地鐵方面能很快做出調整，確實讓我很開心。”

　　“我們這個調研工作從今年7月就開始了，車內空調是5月開的，此前我們就接到一些乘客的反饋，但是有的說太冷有的說太熱，都是乘客根據自己的體感來反饋，所以就想到通過‘同車不同溫’解決這個問題，此前我們也進行了充分的調研，先后做了三個方案，最終留下現在施行的這個三節車廂強冷，三節車廂弱冷，盡可能的來提升市民乘坐地鐵時的舒適度。”西安軌道集團運營分公司車輛二部主任周浩表示。

　　如何做到同車不同溫?

　　一列地鐵有12臺空調工作制冷

　　周浩說，此次4號線率先試行“同車不同溫”最主要的難點在技術設置上。

　　地鐵4號線每節車廂有兩臺空調，整列車廂共有12臺空調工作制冷，列車員上車后，首先會將12臺空調分弱冷和強冷調好兩個基準溫度，此后車廂里的溫度就由空調本身來自動調節。但是由于列車需要頻繁進出站，每一次都要開關車門，而且車內空調出風口位置以及車廂內乘客的密度等，這些都會影響車廂內的溫度。采訪中，根據工作人員手持的溫度計顯示，4號線強冷和弱冷車廂溫差基本在2攝氏度，從體感方面來看，車頭和車尾的溫差還是比較明顯的。

　　不過也有人有疑問，如果貪涼的人很多，全擠進強冷車廂，人挨人、人擠人，這車廂里的溫度是不是又上去了?會不會比人少的弱冷車廂更熱?對此，周浩解釋道，要是強冷車廂人多起來，確實會釋放更多的熱量，此時地鐵空調的熱感裝置會感覺到溫度上升，為了維持溫度，它們會加大冷空氣量，直到達到目標溫度為止，會有一個調節過程。

　　西安是全國第五個試行的城市

　　今后每年6到10月擬常態化推廣

　　在大雁塔站，華商報記者碰到帶孩子來西安旅游的吳先生一家，“我這兩天主要在西安市內游覽，沒看到屏蔽門上的標識，但看到車廂滾動屏上顯示的紅色字‘弱冷車廂’，還有些疑惑，今天聽到你們這么解釋就明白了，西安的旅游做的越來越人性化了。”

　　市民房先生說，他還沒注意到這個變化，不過人少的話確實能明顯感覺到車廂里能冷一點，“我覺得挺好的，有的乘客在地鐵車廂里會覺得冷，有的乘客會覺得熱，這跟每個人體質有關系。這樣區分開，很人性化。”

　　據介紹，目前西安是繼北京、上海、深圳、長沙后，全國第五個開始在地鐵中推行分區空調的城市。今后每年6月到10月間，西安地鐵準備常態化推廣實施這項服務措施。

　　西安地鐵也溫馨提示乘客朋友，地鐵列車受停站開關門內外冷熱氣流頻繁交換、高低峰客流人員密度變化、車廂內不同位置存在一定的溫差、長短途乘客體感和需求差異等多種因素的影響，地鐵空調對乘客的體感需求無法做到家庭空調一般的細致入微，但是會盡可能滿足大多數人的乘坐舒適需求。 華商報記者 肖琳