9月3日，陜西省鐵路集團有限公司官網(wǎng)發(fā)布《西安北至機場城際軌道項目票務(wù)政策》，明確機場城際試行票價采用里程計價制起步價2元4公里(含4公里)，4公里以上票價為基準票價率(0.55元/人次·公里)×運價里程，不足1元票價采用四舍五入取整收費，此票價將作為試行票價后期根據(jù)實際運營情況，進行一定比例的浮動。全程票價16元。(張楚翌)

　　西安北至機場城際軌道項目票務(wù)政策

　　一、定義

　　西安北至機場城際軌道項目(以下簡稱“機場城際”)票務(wù)政策是指機場城際在客運服務(wù)過程中實行的票價原則及各種情況下的票務(wù)處理規(guī)則。

　　二、適用范圍

　　本規(guī)則適用于在機場城際可使用車票的正確使用規(guī)則及消費異常處理 。

　　三、試行票價

　　機場城際試行票價采用里程計價制， 起步價2元4公里(含4公里)，4公里以上票價=基準票價率0.55元/人次·公里×運價里程，不足1元票價采用四舍五入取整收費。此票價將作為試行票價，后期根據(jù)實際運營情況，進行一定比例的浮動。

　　四、車票種類

　　機場城際范圍內(nèi)可使用的車票為：

　　(一) 機場城際發(fā)行的單程票、特殊車票、紀念票、日票、 應(yīng)急紙票 。

　　(二) 西安地鐵發(fā)行的單程票、二維碼電子車票、特殊車票、應(yīng)急紙票 。

　　(三) 西安長安通支付公司發(fā)行的長安通普通卡、長安通學(xué)生卡、長安通老年卡、長安通愛心卡及交通一卡通本地普通卡。

　　(四) 后期開發(fā)新票種，適用范圍以發(fā)行公告及車票使用須知為準。

　　五、車票購買、充值及使用規(guī)則

　　(一)乘客需憑有效車票進入機場城際付費區(qū)，車票實行一人一票制(含二維碼電子車票)。

　　(二)機場城際發(fā)行車票

　　1. 單程票，通過車站自動售票機、互聯(lián)網(wǎng)售票機或機場城際發(fā)布的其他售票平臺購買;單程票在發(fā)售當站、當天使用有效，出閘時乘客將車票投入閘機口回收。

　　2. 特殊車票，根據(jù)優(yōu)惠規(guī)則，可在機場城際免費乘車的乘客持本人有效證件，通過信息確認登記后，憑工作人員發(fā)放的特殊車票可免費乘車;特殊車票在發(fā)售當站、當天使用有效，出閘時乘客將車票投入閘機口回收。

　　3. 日票，為機場城際不定期發(fā)行的車票，可根據(jù)發(fā)行公告在售賣站點或機場城際發(fā)布的其他售票平臺購買;日票在票卡使用有效期內(nèi)，以首次進站時間為準，一日票可在24小時內(nèi)、三日票可在72小時內(nèi)，無限次乘坐機場城際。

　　4. 紀念票，為機場城際不定期發(fā)行的車票，可根據(jù)發(fā)行公告在售賣站點或機場城際發(fā)布的其他售票平臺購買;紀念票在票卡使用有效期內(nèi)乘坐機場城際。

　　5.應(yīng)急紙票，僅在售檢票系統(tǒng)異常等其他特殊情況時售賣，可在車站客服中心購買;應(yīng)急紙票在發(fā)售當站、當天使用有效，進出閘時乘客將車票交予車站工作人員，并根據(jù)指引進出車站。

　　(三)其他發(fā)行方發(fā)行車票

　　1. 長安通普通票卡可在車站長安通自助設(shè)備購買或充值。

　　2. 長安通卡的使用規(guī)則以西安長安通支付公司相關(guān)規(guī)定為準。

　　六、優(yōu)惠規(guī)則

　　(一)二維碼電子車票，相關(guān)折扣優(yōu)惠以發(fā)布公告為準。

　　(二)普通長安通卡(交通一卡通本地普通卡)：持卡人持西安長安通支付公司認定的普通長安通卡(交通一卡通本地普通卡)乘車時，可享受9折扣值優(yōu)惠。

　　(三)長安通學(xué)生卡：適用于西安市中小學(xué)校學(xué)生，持卡人持西安長安通支付公司認定的學(xué)生卡乘車時，可享受5折扣值優(yōu)惠。

　　(四)長安通老年卡：持西安長安通支付公司認定的老年卡，在節(jié)假日及工作日非高峰時段免費乘坐機場城際;在工作日高峰時段內(nèi)須憑其它有效車票乘車(高峰時段為:上午7:00-9:00，下午17:00-19:00)。

　　(五)長安通愛心卡：適用于西安市內(nèi)殘障人士，持卡人持西安長安通支付公司認定的愛心卡可免費乘坐機場城際。

　　(六)西安市以外、西安市內(nèi)未辦理長安通愛心卡的殘障人士，及革命傷殘軍人、傷殘人民警察，持本人《盲人證》《殘疾證》《中華人民共和國殘疾軍人證》《中華人民共和國傷殘人民警察證》等其他有效證件，在車站客服中心進行人員和證件確認登記后，憑工作人員發(fā)放的特殊車票免費乘車。

　　(七)持長安通學(xué)生卡、老年卡、愛心卡等其他相關(guān)優(yōu)惠車票乘坐機場城際時，須攜帶規(guī)定的本人有效證件，以備核查。

　　(八)一名成年乘客可帶領(lǐng) 一名身高1.3米(含)以下的兒童乘車，該兒童免票，若兒童超過一名的，須按超過人數(shù)購票乘車。

　　七、車票使用的事務(wù)處理

　　(一)乘客購買機場城際未使用、票面完整且票內(nèi)、票面信息能夠讀取的單程票、應(yīng)急紙票，可在購買當日至機場城際任意車站辦理退票。

　　(二)機場城際發(fā)行的除單程票以外的車票，如紀念票、日票等其他票種，售出不退。

　　(三)車票不足以支付所到達車站的實際車費時，乘客須到車站客服中心補交超程車費。

　　(四)乘客每次從本市軌道交通線網(wǎng)進閘到出閘的有效時限為210分鐘，出閘時超過上述時限，除支付本次車費外，須到車站客服中心按出閘站本市軌道交通線網(wǎng)最高單程票價補交超時票款。

　　(五)乘客進閘時沒有在閘機驗卡區(qū)正常感應(yīng)車票(即沒有進閘記錄)，導(dǎo)致不能正常出閘，須到車站客服中心補登信息。

　　(六)使用非單程票(不含二維碼車票)乘客出閘時沒有在閘機驗卡區(qū)正常感應(yīng)車票(即沒有出閘記錄)，下次乘車時不能正常進閘，須到車站客服中心補繳上次乘車費用。

　　(七)使用二維碼電子車票，乘客進閘或出閘時沒有在閘機驗卡區(qū)正常感應(yīng)車票(即沒有進閘或出閘記錄)，將影響下次乘車或出現(xiàn)扣費異常等問題，須到車站客服中心或通過APP自助補繳上次乘車費用。

　　(八)車票已在進站閘機上驗票后20分鐘內(nèi)乘客未進閘的，乘客須到本站客服中心免費處理。在進站閘機上驗票后超過20分鐘未進閘的，單程票作廢并予以人工回收;非單程票票種扣除該車票的最小車程費或扣除1次乘次。

　　(九)乘客從本站進本站出時，出閘時單程票閘機回收;非單程票票種扣除該車票的最小車程費或扣除1次乘次。

　　(十)乘客在乘車過程中，須妥善保管車票。損壞或遺失車票，處理如下：

　　1.單程票、紀念票、日票等機場城際發(fā)行的車票，無法正常使用，至車站客服中心處理，判斷為非人為折損的，可免費處理。

　　2.單程票人為損壞車票(車票打孔、缺邊、缺角;車票被涂寫或張貼異物;票面有裂痕或有折疊、刻劃、扭曲痕跡;票面有無法清除的污漬等)，導(dǎo)致車票無效或無法檢測不能出閘時，按本市軌道交通線網(wǎng)最高單程票價收取票款，原單程票回收。

　　3.機場城際發(fā)行的除單程票以外的車票，如紀念票、日票等，人為損壞車票(車票打孔、缺邊、缺角;車票被涂寫或張貼異物;票面有裂痕或有折疊、刻劃、扭曲痕跡;票面有無法清除的污漬等)，導(dǎo)致車票無效或無法檢測不能出閘時，按本次車程補交票款，原車票不退換，不回收。

　　4.長安通卡等其他發(fā)行方發(fā)行的車票不能出閘，須到車站客服中心，按本次車程補交票款;車票異常情況由西安長安通支付公司等其他發(fā)行方進行處理。

　　5.對持偽造的殘疾證、愛心卡等優(yōu)惠乘車證件、冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘坐列車的，收取本市軌道交通線網(wǎng)最高單程票價的票款，可以視情節(jié)按照《西安市城市軌道交通條例》相關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　6.無票乘車(含持無效票出站、出站拒不交還單程票)的，收取本市軌道交通線網(wǎng)最高單程票價的票款，可以視情節(jié)按照《西安市城市軌道交通條例》相關(guān)規(guī)定進行處罰;乘客應(yīng)妥善保管好車票，若遺失車票，在出閘前主動補票的，收取出閘站本市軌道交通線網(wǎng)最高單程票價的票款，若出閘前未主動補票的，按無票乘車處理。

　　7.因機場城際運營故障或特殊原因(列車晚點、列車越站、大客流應(yīng)急處理等)導(dǎo)致無法正常乘車或多扣費的情況(含二維碼電子車票)，乘客可以在特殊情況發(fā)生起七個工作日內(nèi)(含故障日)到機場城際任意車站辦理退票和多扣費退款。

　　8.若政府政策性調(diào)整，則以政府相關(guān)批復(fù)或規(guī)定執(zhí)行。

　　八、其他規(guī)定

　　(一)乘客進站乘車時攜帶的行李重量不得超過30千克，長度(長、寬、高之和)不得超過1.8米，體積不超過0.15立方米，如超過上述標準，行李不能帶進車站付費區(qū)。

　　(二)乘坐機場城際需報銷憑證的乘客，出閘前憑所購付費車票(二維碼電子車票進站記錄)在出閘機旁的客服中心索取等額發(fā)票，若單程票在客服中心購買，可同時索取等額發(fā)票。乘客在車站對長安通卡充值時，可索取與充值金額等額的充值發(fā)票。購買機場城際紀念票、日票等其他車票，在購買時一次性索取發(fā)票。

　　九、本政策自初期運營首日起執(zhí)行