各界新聞網(wǎng)訊( 賀鵬飛 張雨萌)8月17日，從延安市為民服務(wù)大廳獲悉，國網(wǎng)延安供電公司駐延安市為民服務(wù)大廳窗口工作人員被評為7月份月度“服務(wù)之星”。這是該公司第三次獲此榮譽(yù)，也是延安市為民服務(wù)大廳對新區(qū)服務(wù)站供電服務(wù)工作的再次肯定。

　　駐廳窗口工作人員不僅是窗口形象的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的代表，自2015年12月在為民服務(wù)大廳設(shè)立供電服務(wù)窗口以來，該公司深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，詮釋“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)做到供電服務(wù)便民、為民、利民，服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在為民服務(wù)大廳供電服務(wù)窗口，除過電費(fèi)收繳、增值稅發(fā)票開具、更名過戶、用電咨詢、供電報裝等業(yè)務(wù)外，還增設(shè)自助繳費(fèi)機(jī)，客戶不用在窗口排隊(duì)，利用自助繳費(fèi)機(jī)隨時進(jìn)行購電。考慮到有部分留守老人、農(nóng)民工不會使用手機(jī)繳費(fèi)或者繳費(fèi)有困難，駐廳窗口工作人員開通綠色服務(wù)通道，自備現(xiàn)金為有需要的用戶置換零錢，制作繳費(fèi)流程示意圖，耐心細(xì)致的向用戶講解操作步驟，引導(dǎo)用戶如何購電。與此同時，駐廳窗口人員利用為民服務(wù)大廳人流量大，辦理業(yè)務(wù)的人員行業(yè)分類廣泛的特點(diǎn)，積極向大廳客戶推薦使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理電費(fèi)繳納、賬單查詢、更名過戶、發(fā)票下載、故障報修等業(yè)務(wù)。除此以外，服務(wù)站駐廳窗口新設(shè)立了便民服務(wù)箱，準(zhǔn)備了印泥、膠水、剪刀、書夾、回形針、訂書機(jī)等日常辦公用品，為前來大廳辦理業(yè)務(wù)的人民群眾提供方便。

　　下一步，該公司會持續(xù)提高駐廳工作人員的業(yè)務(wù)水平，用最專業(yè)的技能，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向廣大用戶，樹立優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)形象。