2025年以來，山陽縣環境分局以抓實抓好環境信訪工作為己任，主動擔當、積極作為，全力以赴做好環境信訪工作，切實保障群眾的生態環境權益。

　　加強組織領導，完善工作機制。印發了《2025年生態環境信訪投訴工作任務責任清單》《2025年局領導信訪接待日活動安排意見》，成立環境信訪工作小組，明確職責分工，形成了局長親自抓、分管領導具體抓、各股室協同抓的工作格局。

　　暢通信訪渠道，規范受理投訴。通過商洛市12345便民熱線綜合服務平臺、陜西省環境投訴舉報管理系統等多種渠道，廣泛收集群眾反映的環境問題。安排專人負責24小時接聽熱線電話和接待投訴，確保信訪渠道暢通無阻。對群眾的來信來訪，做到熱情接待、認真記錄、及時交辦，切實維護群眾的合法環境權益。

　　規范環境執法，解決突出問題。對群眾反映強烈的環境問題，執法人員及時進行現場調查核實，依法嚴肅查處環境違法行為。對于能立即解決的問題，當場責令整改;對于需要一定時間解決的問題，制定整改方案，明確整改期限和責任人，并跟蹤督促落實。

　　注重溝通協調，做好反饋回訪。加強與信訪人的溝通交流，及時向投訴人反饋信訪件的辦理情況。認真開展接訪、下訪、回訪、包案工作，深入開展“積案大清理、治理重復信訪、化解信訪積案”專項行動，切實做到讓群眾安心、放心、舒心。

　　強化宣傳教育，提高環保意識。充分利用各種媒體和宣傳渠道，廣泛宣傳環境保護法律法規和政策，提高公眾的環保意識和參與度。邀請專家團隊深入生產一線，開展“送法入企”活動15次，指導幫扶企業規范生產、合法經營，引導企業自覺遵守環保法律法規。

　　截至上半年，共受理群眾投訴18件，所有群眾信訪問題都在第一時間進行了現場調查處理，查處結案回復率100%，無一件超期。(來源：商洛生態環境)