本報訊今年以來，西安市灞橋區市場監管局以迎接十四屆全運會為契機，秉承“創文為民、創文利民、創文惠民”的初心，堅持以問題為導向，采取“望、聞、問、切”四診工作法，梳理創文工作中的盲點、痛點、難點、堵點，為創文工作開出良方，力促創文工作提質增效。

　　望“盲點”，補短板，夯實創文工作基礎。成立創建文明城市工作領導小組，立足創文工作的要點和難點，制定相關方案，確保創文工作機構、人員、經費保障到位，推進創文職責、任務全面落實。實行督導檢查、反饋問題、整改達標、宣傳報道四大主線并行的創建工作機制，每月召開一次創文專題會，分析創文工作突出問題，尋求解決措施，做到不留真空、不留死角，形成處處有人管，事事有人抓，問題有人找的創建格局，夯實創文工作基礎。

　　聞“堵點”，促滿意，激發創文工作活力。局黨委組織各黨支部黨員干部走進社區、學校、農村、工廠等創文工作薄弱點，發放創文宣傳手冊，積極開展民意調查，廣納群眾意見建議，主動介紹市場監管局在文明城市創建中發揮的作用，鼓勵轄區群眾的支持和參與熱情，形成“群眾參與、共建共享”的創文模式。向轄區市場主體發放《致廣大市民朋友的一封家書》，確保監管行業內創建全國文明城市知曉率達100%。積極開展“文明餐桌”行動，為食品餐飲經營單位統一更換了公示牌，張貼禁煙標識，印制宣傳海報6000份、桌貼1萬份，營造了濃厚的創建氛圍，激發創文工作活力。

　　問“難點”，防回潮，鞏固創文工作成效。灞橋區市場監管局按照主要領導親自抓、分管領導具體抓、科所長持續抓、黨員干部齊參與的工作思路，全方位、高標準地開展創文工作“回頭看”檢查，著重對轄區農貿市場、藥店進行集中整治，其中督促轄區11家農貿市場開展誠信經營戶評比活動，試行誠信管理，對市場存在的問題加強督查力度;對存在未設置顧客服務臺的問題，采取教育引導和行政約談相結合的方式，向市場主體宣傳和普及創建文明城市標準和要求;對轄區藥店要求做到環境整潔衛生、無雜物，藥品擺放整齊、有序，店堂內外不得張貼違法虛假宣傳藥品、保健食品廣告或資料，所有藥械一律實行明碼標價，實現工作有痕，心中有數，整改有章，切實鞏固創文工作成效。

　　切“痛點”，開良方，突出創文工作亮點。多方聯動，加強與灞橋區城管局、衛計委、教育局等單位以及各街道辦的協同合作，分工不分家，發揮各方職能優勢，凝聚起強大創建合力，推進文明城市創建工作向縱深發展。強化主體責任，組織實地觀摩，借鑒先進經驗，學以致用地指導轄區商超、餐飲經營戶文明經營、文明用語、文明服務，確保創文工作的常效性。掛圖標記作戰，以農貿市場、商場超市、校園周邊等重點點位為突破，制定《問題整改銷號清單》，登記問題項目、整改單位、整改期限、銷號狀態等，嚴格落實創建責任，做到逐個問題跟進銷號，逐個節點扎實推進，確保“痛點”徹底解決不復發。

　　下一步，灞橋區市場監管局將繼續發揚“特別能戰斗、特別能吃苦、特別能擔當”的精神，凝聚力量，緊盯創文目標，撲下身子真抓實干，力爭交出一份滿意的答卷，以實際行動助力創建文明城市，為迎接十四屆全運會增添光彩。