□ 記者 陳雪

　　“我們所面對的不是單純的調解案件，而是一個個質樸的百姓，我們要用愛心架好這座連心橋。”在郭廷武眼里，群眾的利益無小事。

　　郭廷武是志丹縣人民調解委員會主任。2017年剛從事調解工作之初，他深感自己所掌握的知識遠遠達不到新時代對人民調解工作的要求。因此，他不分晝夜給自己充電，加強法律法規學習，認真撰寫了近10萬字的工作學習筆記，通過學習提升自己、充實自己、完善自己。

　　在調解工作實踐中，郭廷武探索出適合志丹縣情的“三心一聯”工作法，即“熱心、細心、耐心加回訪聯系”的互聯調處機制。同時，他針對民間借貸、交通事故、婚姻家庭等常見糾紛，成立了6個專業性和行業性調委會，為化解矛盾發揮了巨大作用。

　　對郭廷武來說，人民調解工作，穩定是第一責任，調解是第一防線。多年來，他始終堅持筑牢第一防線，履行第一責任，把矛盾調解在基層，問題消滅在萌芽狀態。

　　2018年8月，志丹縣調委會接受縣信訪局委托，受理調處一起工傷糾紛上訪案件。調查得知，湖北籍男子魏某某2017年在延安市寶塔區某公司工作時受傷，住院治療280天，花費醫藥費11萬余元，出院后仍需進行取鋼板、鋼釘等后續治療。后魏某某就賠償問題與公司多次協商未果，到縣信訪局上訪求助。

　　2018年8月28日，雙方當事人來到縣信訪矛盾調解中心，在郭廷武主持下進行面對面座談調處。魏某某慣說家鄉話且不諳法理，不能很好地表達訴求，給案件調處增加了難度。在建議他委托其戶籍所在縣法律援助中心主任代為表達訴求后，魏某某表示身在外地舉目無親，希望馬上拿到應有的賠償金以資醫用，而公司則希望通過法律途徑解決問題。雙方態度堅決，調處一度陷入僵局。

　　郭廷武根據雙方觀點作出判斷，糾紛的焦點明確指向了賠償金額大小和賠償款的兌現時間、兌現方式。郭廷武按照法律規定對魏某某醫藥費、誤工費、護理費、伙食費及后期治療費等賠償金總額進行了核算，明之以法、曉之以理、動之以情，在法律規定的范圍內適當調整，促使雙方在賠償金額方面達成一致。

　　同年9月9日，雙方當事人在專職人民調解員的見證下簽訂了人民調解協議書，魏某獲賠483933元。歷時兩周的工傷事故上訪案件得以妥善化解，雙方對此次調處結果十分滿意。“心系百姓為民解憂，全心全意為民服務”，為了表示感謝，雙方特意為郭廷武做了一面錦旗。

　　2017年以來，郭廷武已組織調解各類糾紛580起，調處標的5770萬元，為當事人減輕訴訟成本、挽回經濟損失1200余萬元，接待來訪群眾1000余人次。2018年，志丹縣調委會被省司法廳評為全省優秀人民調解委員會。2020年，郭廷武個人被評為延安市優秀人民調解員。