2025年10月22日上午，西安市消費者協會牽頭召開全市消費維權社會共治工作座談會。會議聚焦“強化權益保護、完善共治機制”核心目標，匯聚多方力量共商消費糾紛協同解決路徑，為維護西安消費市場秩序與社會和諧穩定注入強勁動能。

　　本次座談會得到全市各級單位高度重視，參會陣容涵蓋多元主體：西安市市場監督管理局、西安市教育局、西安市衛生健康委員會、西安市醫療保健局、西安市郵政管理局等行政主管部門，西安市消費者權益保護中心、西安市消費者協會、陜西省律師協會、西安市殘疾人聯合會等社會組織，西安西糖煙酒公司、秦華天然氣、中國移動、中國聯通、中國電信、中國石油、高科集團、興業銀行西安分公司、市水務集團、大明宮家具建材有限公司等重點企業，以及西安電視臺、華商報、各界導報等多家新聞媒體，共計50余名代表參會。

　　會上，各方圍繞當前西安消費維權熱點難點展開深度研討，重點聚焦“建立消費維權聯合處置機制”“強化部門協同解決消費糾紛”“推動消費維權社會共治體系完善”三大議題。西安市消費者權益保護中心通報2024年度全國“百城”消費者滿意度測評得分情況，為后續工作錨定方向;西安市消協在會上詳細介紹了自身成熟的組織架構、清晰的核心職能，以及消費維權工作站的扎實建設成效，不僅充分展現了其在消費維權領域深厚的工作基礎與專業服務能力，更凸顯出一支能夠聯動各方、協同發力的維權工作團隊，為高效保障消費者權益筑牢堅實支撐。

　　陜西省律師協會、西安市殘疾人聯合會、陜西省西糖煙酒公司、大明宮家具建材有限公司、興業銀行西安分公司、華商報等與會代表，結合自身工作實際分享消費維權實踐經驗，并直面行業痛點：隨著經濟社會發展與消費模式創新，新興消費業態涌現導致消費糾紛呈現“多樣化、復雜化”趨勢，部分糾紛涉及多部門、多環節，協調處置難度持續加大。代表們普遍認為，推動消費維權社會共治已成為當前重要課題，需行政主管部門、社會組織、新聞媒體、企業主體齊抓共管，構建聯動機制、凝聚合力，方能有效破解維權難題，為市民營造安全放心的消費環境。

　　會后，全體與會代表參觀西安市消費者協會辦公區，并合影留念。此次座談會的成功召開，不僅夯實了西安市消費維權聯合解決機制的基礎，更激發了各單位參與消費維權的積極性，強化了社會責任感，進一步提升了市消協的凝聚力與向心力，營造出“人人關心維權、多方協同護權”的良好氛圍。

　　下一步，西安市消費者協會將以黨建為引領，持續深化消費維權社會共治模式：一方面積極探索消費糾紛聯動解決機制，加強與行政部門、行業協會、高校及法律援助、媒體宣傳引導等戰略合作;另一方面著力構建“社會力量廣泛參與、專業支撐精準到位、監督維權高效聯動”的工作體系，推動形成消費維權社會共治強大合力，助力西安消費維權工作邁向更高臺階。(張楚翌)